새로운 호텔에 대한 마케팅 전략이나 기존의 호텔이더라도 새로운 패키지 상품 및 객실상품으르 개발하고 마케팅하는 전략

소개글

새로운 호텔에 대한 마케팅 전략이나 기존의 호텔이더라도 새로운 패키지 상품 및 객실상품으르 개발하고 마케팅하는 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차
1. 서론
2. 본론
1) 서비스 로봇
2) 서비스 로봇을 활용한 마케팅 전략
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

방문을 유발할 수 있는 프로모션을 함께 진행하고자 한다.
또한 이와 같은 모든 서비스 제공에 로봇이 활용되며 데이터 분석이 가능해질 것이다. 로봇이 수집한 다양한 고객 데이터 분석을 통해 서비스를 개선해 나가고자 하는데, 고객의 선호도 행동 패턴 등이 분석되면 더욱 개인화된 맞춤 서비스가 가능해질 것이다. 더불어 마케팅의 부분에서도 고객의 미래 행동이 예측 가능해지며 이를 바탕으로 한 사전 준비를 통해 고객 만족도 향상이 가능할 것이다.
이처럼 로봇 서비스의 경우 기술을 보유한 업체와의 제휴를 통한 기술 협업으로 호텔 서비스 부분에서 경쟁 우위를 확보할 수 있을 것이며, 레스토랑, 스파, 체험의 부분에서도 로봇을 통해 제공되는 서비스를 통해 연계가 강화되고 종합적인 고객 경험을 제공하는 방안이 될 것이다. 호텔 서비스 로봇의 지각된 서비스 품질과 기술수용, 지속적 사용의도 간의 관계 연구, 이지주, 2023, 우송대학교 대학원, 국내 박사
4. 출처 및 참고문헌
1) 외식산업 서비스 로봇의 지각된 품질, 기술수용, 소비행동의도 간의 구조적 관계, 육화봉, 2023, 한국조리학회지 29(4), p105-117
2) 호텔 서비스 로봇의 지각된 서비스 품질과 기술수용, 지속적 사용의도 간의 관계 연구, 이지주, 2023, 우송대학교 대학원, 국내 박사
3) 호텔 서비스 로봇의 지각된 서비스 품질과 기술수용, 지속적 사용의도 간의 관계 연구, 이지주, 2023, 우송대학교 대학원, 국내 박사
4) 로봇서비스가 호텔 고객 만족도에 미치는 영향, 이영희 장석현, 2021, 한국호텔관광학회 40(3), p67~89

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