우편사업 활성화 방안에 관한 연구

목차

목 차

제 1 장 서 논 1
제 1 절 연구 목적 1
제 2 절 연구의 범위 및 방법 3

제 2 장 우편사업에 관한 일반적 고찰 4
제 1 절 일반적 고찰 4
1. 우편사업의 연혁 4
2. 우편사업의 특성 6
3. 우편사업의 일반현황 9
4. 우편사업의 조직 및 법령체계 10
제 2 절 외국의 우편사 13
1. 일본의 우편사업 14
2. 미국의 우편사업 21
3. 뉴질랜드의 우편사업 24
4. 프랑스의 우편사업 28
제 3 절 분석의 틀 31

제 3 장 우편사업 운영실태 33
제 1 절 우편사업의 경쟁구도 33
1. 사송업체와의 경쟁 34
2. 기술환경의 변화 37
제 2 절 우편사업의 재정수지 41
제 3 절 우편사업 조직 및 인력운영 44
1. 조직운영 44
2. 인력운영 46
제 4 절 예산회계 제도 49
제 5 절 우편사업 독점권과 우편서비스 51
1. 우편사업 독점권 51
2. 요금체계 56
3. 우편서비스 58

제 4 장 우편사업 운영에 관한 설문조사 61
제 1 절 개 요 61
1. 조사목적 61
2. 조사내용 61
3. 설문조사 대상 및 방법 62
4. 설문조사의 자료처리 및 분석방법 63
제 2 절 설문조사 결과 64
1. 응답자의 인적 사항 64
2. 설문조사 분석결과 65
제 3 절 우편사업 발전방안 79
1. 사업기반 구축 79
2. 제도의 개선 80
3. 서비스 개선 81
4. 요금체계의 개편 82

제 5 장 결 논 84
참고문헌 86
영문초록 88
부 녹 92

본문내용

없음 필요
※ 채용할 필요가 있다면 어떤 분야의 전문직인가 ?
( )
2) 우체국 금융망의 효율성을 높이고 전국적인 분포의 장점을 잘 활용하기 위하여 국내 각종 민간 금융망(은행망, 신용카드망, 증권망 등)을 연결하고 물류, 정보서비스의 연계를 통해 민간업체와 제휴하는 방안에 대한 귀하의 의견은 ?
0 1 2 3 4 5
모르 전혀 보통 매우
겠다 효과없음 효과적
3) 현행 우편업무는 창구업무와 우편물 처리업무로 구분할 수 있는데 우편물 처리 업무 중 우편물 수집, 운송, 배달부분 등은 민간위탁이 가능할 것으로 판단됩니다. 이에 대한 귀하의 의견은 ?
0 1 2 3 4 5
·우편물수집
모르 전혀 보통 매우
겠다 효과없음 효과적
0 1 2 3 4 5
·우편물운송
모르 전혀 보통 매우
겠다 효과없음 효과적
0 1 2 3 4 5
·우편물배달
모르 전혀 보통 매우
겠다 효과없음 효과적
※ 업무의 민간위탁이나 민간업체와의 협력과 관련된 기타 의견 ?
( )
6. 기타 운영현황 및 개선책
1) 지역주민을 위한 교육서비스로서 우체국사 일부를 할애, 우체국 직원이나 전문강사를 초빙하여 상설로 컴퓨터 교육을 실시하자는 방안이 있습니다. 이에 대해 귀하께서는 어떻게 생각하십니까 ?
0 1 2 3 4 5
모르 전혀 보통 매우
겠다 필요없음 필요
2) 현재 운영하고 계신 우체국의 손익 및 비용구조를 얼마나 알고 계십니까?
0 1 2 3 4 5
모르 거의 보통 잘 알고
겠다 모름 있 음
3) 사송업체, 금융기관, 보험회사 등 경쟁사업자의 영업전략을 얼마나 알고 계십니까?
0 1 2 3 4 5
모르 거의모름 보통 잘 알고
겠다 있음
Ⅱ. 우편사업의 책임경영체제 확립 및 경영합리화 방안
1. 우편사업의 책임경영체제 확립
1) 우리 우편사업에 대하여 공공성을 강조하는 현행체제보다는 효율성을 중시하는 선진국형을 추구함으로써 우편사업의 경영문제를 개선하고 서비스를 더욱 확대하는 것이 필요하다는 견해가 있습니다. 이에 대해 귀하는 얼마나 동의하십니까 ?
0 1 2 3 4 5
전혀모르 동의 보통 완전
겠다 안함 동의
2) 책임경영체제의 기본취지가 단위조직에 대한 경영의 자율성을 최대한 보장하는 반면 경영성과에 대해서는 엄정한 책임을 묻는 것이라 할 때 현업관서의 책임경영체제 확립정도는 ?
0 1 2 3 4 5
모르 완전 보통 완전히
겠다 미비 확립
3) 책임경영체제의 확립을 위해서는 권한의 하부위임과 책임의 강화가 필수적이라고 보는데 현재의 관서장의 권한과 책임에 대하여 만족하십니까?
0 1 2 3 4 5
모르 대단히 보통 대단히
겠다 불만족 만족
4) 상기 3)과 관련하여 책임경영단위에 권한을 대폭 위임하고 기간중의 실적을 수지분석한 결과 실적 우수관서에는 상당한 인센티브를 제공하고 실적 저조관서는 엄중하게 문책하는 방안에 대해 귀하의 의견은 어떠하십니까?
0 1 2 3 4 5
모르 전혀 보통 완전
겠다 동의안함 동의
5) 우편사업에 대해서는 민간기업에서 실시하고 있는 목표에 의한 관리제도를 그대로 도입하여 개인별 인사관리와 운영시스템을 적용토록 하는 방안에 대한 귀하의 견해는 ?
0 1 2 3 4 5
모르 전혀 보통 완전
겠다 동의안함 동의
2. 경영합리화 방안
1) 우편사업 경영합리화와 대국민 서비스향상을 위하여 시급히 개선해야 할 사항은 무엇이라고 보십니까? 각 항목에 대한 시급성의 정도를 해당 숫자에 O으로 표시하여 주십시오.
구 분
항목별 비중
모르
겠다
전혀시급하지않음
거의시급하지않음
약간
시급
시급한
편임
대단히
시급함
현업관서의 개폐 및 인원조정
0
1
2
3
4
5
자율적 인사관리 및 인센티브제도
0
1
2
3
4
5
예산의 탄력적 운영
0
1
2
3
4
5
민간 경영체제의 도입 및 협력체제 구축
0
1
2
3
4
5
지역주민에 대한 서비스(컴퓨터교육 등)
0
1
2
3
4
5
우체국이나 청 등 내부 경영자료 및
경쟁자 정보의 수집 및 분석
0
1
2
3
4
5
책임경영체제 확립
0
1
2
3
4
5
우편요금인상
0
1
2
3
4
5
시설 및 장비의 개선
0
1
2
3
4
5
우편물 운송체계 및 집배업무의 개선
0
1
2
3
4
5
전국 우체국 전산화,기계화망 구축
0
1
2
3
4
5
우체국 정보화 및 정보통신기술을
이용한 서비스 체제 구축
0
1
2
3
4
5
소비자에게 편리한 신종 서비스 개발
0
1
2
3
4
5
우체국의 이미지 개선
0
1
2
3
4
5
※ 기타 (개선이 필요한 사항을 구체적으로 기술 : )
2) 국민들에 대한 우체국의 이미지 제고를 위한 다음의 방안 중에서 어느 항목이 가장 시급하고 생각하십니까? 시급한 순서대로 우선순위를 매겨주십시오.
· 창구환경 개선 ( )
· 다양한 우편 및 금융상품 개발 ( )
· 창구직원의 친절 서비스 ( )
· 신속·정확한 배달 ( )
· 기타 의견 ( )
3) 우편사업 경영개선을 위한 여러가지 방안들이 제시되고 있습니다. 이러한 개선안이 시행되는 과정에서 여러가지 장애요인이 있거나, 현업관서의 실정을 무시한 방안이 강요되거나 현업관서의 훌륭한 방안이 무시될 수 있습니다. 귀하가 가지고 계신 의견 중 새로운 경영개선방안, 선결과제, 우정사업발전을 위한 기타 의견 등을 제시하여 주시기 바랍니다.
Ⅲ. 응답자에 관한 질문
1) 귀하의 근무관서가 속해있는 지역은 ? (해당란에 O표 하시오)
대도시 ( ) 중.소도시 ( ) 군.면 지역 ( )
2) 귀하께서 근무하시는 지역은 아래 어느 지역에 해당됩니까? 가장 적합한 항목에 O표를 하여 주시고 해당항목이 없으면 기타란도 이용하여 주십시오.
1 주거지역( ) 2 상업 또는 서비스지역( )
3 공업지역( ) 4 농.수산, 광업지역( )
5 학교지역 혹은 연구단지( ) 관공서지역( )
기 타( )
3) 귀하의 성별 및 연령을 기입하여 주십시오.
·성별 : 남( ), 여( )
·연령 : 20대이하( ), 30대( ), 40대( ), 50대이상( )
4) 귀하께서 소속하고 계신 관서는 ? (해당란에 O표 하시오)
청( ), 서기관국( ), 사무관국( ), 주사국( ), 별정국( )
5) 귀하의 근속년수는 얼마나 되십니까? ( 년)
지금까지 성의껏 응답해 주셔서 대단히 감사합니다

키워드

우편사업 활성화,   경쟁력 강화,   책임경영체제