ISO14000문제(1999. 02. 27)

본문내용

"의 손목띠를 잠시 풀게 하여 정전기 방지 기능을 확인하여 보니 전
혀 작동하지 않는 상태였다. (4점)
40. A사에서는 피스톤의 중간 검사를 실시하고 있었는데, 피스톤의 외관
에 대한 부적합 구분을 치명, 중, 보통 및 경으로 구분하고 있었다. 그런
데 치명, 중 및 보통 부적합은 부적합품 관리규정을 적용하고 있었으나
경 부적합의 경우에는 고객의 요구품질에 거의 영향을 주지 않기 때문
에 부적합품 관리규정의 적용이 누락되어 있었다. (5점)
41. A사를 심사하던 중, 외주업체에서 구매된 강관에 대해 공인 시험기
관에 인장강도 시험을 의뢰한 사실이 발견되었으며 시험결과 A사의 검
사 기준치를 벗어나 불합격품으로 판정되었다. 이에 따라 A사는 시험비
용을 외주처에 요구하였으나 외주처에서는 시험비용을 부담할 수 없다
고 버텨 A사에서 시험비용을 부담할 수 밖에 없었다. (4점)
42. X심사원이 H호텔을 심사하던중, 기획문서파일에서 봄철 연휴를 맞
이하여 기획상품으로 '진기명기쇼와 부폐' 패키지상품을 기획하여 서비
스차원에서 단골손님들에게 전화로 선예약하고 행사당일에 입장요금을
받기로 방침을 세우고 진행하였다. 그러나, 행사담당자는 회사방침을 무
시하고 전화예약시 입장요금도 함께 지불할 것을 요구하여 받은 것으로
되어 있었다. X심사원은 이에 대한 해명을 호텔지배인에게 요구하였더
니, '행사 담당자가 호텔을 위하여 오히려 일을 더 잘한 것 아니냐 ? '라
고 반문하였다. (5점)
43. S종합병원을 심사하고 있는 M심사원은 K간호원에게 의사의 처방에
따라 입원실 환자에게 주사시에 "가끔 병원에서 주사 사고가 나느냐"고
물었더니, "자주는 아니지만,가끔은 일어난다."라고 대답했다. 그러면 사
고예방조치측면에서 '주사표준지침서'가 문서화되어 있는지를 물었더니,
그런 것은 없다고 하였다. M심사원은 "주사사고예방을 위해서라도 주사
지침서가 반드시 있어야 하는 것이 아니냐"고 재차 물었더니, K간호원
은 고개를 갸우뚱 하면서 "글쎄요"하고 긍정도 부정도 하지 않았다.
(4점)
44. (주)ABC는 사장 1명, 부장 1명, 과장 1명 사원 6명으로 조직된 소기
업이다. 첨단 통신장비를 개발, 설계하여 제조, 판매하는 회사인데 바이
어로부터 품질시스템 인증을 요구받았다. 사장은 설계, 개발, 기술업무에
전담하고 과장은 영업, 생산, 품질, 구매자재, 관리 등을 전담하고 있었
으며, 심사시 (주)ABC에서는 최고경영자인 사장이 모든 업무에 대해 내
부품질감사를 실시한 실적만 있었다. (5점)
45. 창고바닥에는 화공약품과 철제품 등이 혼재되어 있고 보관대에는 부
품 등이 보관되어 있었다. 창고담당자에게 물품지정 장소가 정해진
Layout이 있고 물품취급 및 보관 시 주의사항 등이 있느냐고 질문을 했
더니 절차서에 있다고 했다. 절차서에는 화공약품과 철제품 등을 별도
격리보관하도록 되어 있으며 보관대에는 위치번호를 부여하고 해당위치
에 물품을 보관하도록 되어 있지만 Layout에 표시된 것과 현품이 일치
하지 않았다. (4점)

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