ISO9000문제(2000.04)

본문내용

의 일부 인원이 장갑을 착용하지 않고 인쇄회로 기판을 취급하는 것이 발견되었다.(5점)
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다. (해당난에 표시)
※
득점
1차
2차
[조항 번호] :
[이유] :
37. 전자제품의 부품으로 사용될 플라스틱 부품을 사출성형하는 공정의 품질계획서에는 사출기 용융온도(관리기준 : 170℃ ± 3℃)를 중요 품질 관리항목으로 설정하여 매 시간 별로 온도가 관리 상태에 있는가를 기록하도록 되어 있으나, 최근 2일간의 용융온도에 대한 관리를 수행한 근거가 없었다.(4점)
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다. (해당난에 표시)
※
득점
1차
2차
[조항 번호] :
[이유] :
38. 고객으로부터 승인된 제품 도면에는 절삭 공정의 치수 허용오차가 ±0.2 ㎜ 로 규정되어 있으나, 품질계획서 상의 최종제품 검사기준에 치수 허용오차가 ±0.5 ㎜ 로 규정되어 있다. (4점)
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다. (해당난에 표시)
※
득점
1차
2차
[조항 번호] :
[이유] :
39. 철근콘크리트공사를 전문으로 하는 건설회사인 (주)철콘은 고객사인 (주)레미콘으로부터 제공되는 레미콘을 아무런 검증없이 사용하여 시공을 하고 있었다. (4점)
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다. (해당난에 표시)
※
득점
1차
2차
[조항 번호] :
[이유] :
40. 에어컨 설치가 완료되었다는 통보를 받은 검사원이 설치상태에 대한 점검을 하던 중 에어컨이 설치된 장소가 건물의 '옥내'가 아닌 '옥외'로 되어 있는 것을 발견하였다. 계약 당시 고객으로부터 제공된 '설치사양서'에는 '옥내'로 되어 있었다.(4점)
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다. (해당난에 표시)
※
득점
1차
2차
[조항 번호] :
[이유] :
41. 전통 한식을 조리하여 판매하는 한식당에 대한 KS A 9001 심사를 수행하는 중에 주인에게 계약검토기록을 보여 달라고 하였더니 카운터에 있던 직원이 음식점에서 손님과 무슨 계약을 하느냐라고 하면서 계약서는 없다라고 하면서 주문서 접수노트를 보여 주었다. 주문서 접수노트를 보니 일자별로 고객, 주문내용, 테이블위치 또는 배달처 등이 기록되어 있었다.(4점)
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다. (해당난에 표시)
※
득점
1차
2차
[조항 번호] :
[이유] :
42. 부적합품 관리 절차서에는 '부적합품은 적절히 식별 표시한다' 라고 정하고 있었다. 어떻게 식별 표시하느냐고 물었더니 관행적으로 빨간 라벨을 붙인다고 하였으며 부적합품 대기장소에 있는 제품은 모두 빨간 라벨이 부착되어 있었다. 부적합품의 식별표시 방법을 문서화하여야 되는 것이 아니냐고 물었더니 '그러면 좋을 것도 같습니다'라고 답변하였다.(4점)
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다. (해당난에 표시)
※
득점
1차
2차
[조항 번호] :
[이유] :
※ 다음 문제들(43, 44번)의 상황에 대해 부적합보고서를 완성하되 규격 조항번호는 상세히(예: 4.1.2.1 a)) 기재하시오. (각 5점)
43. 생산현장에 대한 심사를 하는 중에 시험기(TEST-01)를 사용하여 자주검사를 수행하는 공정에 도착하였다. 생산부서장에게 '자주검사 공정에서 사용중인 시험기(TEST-01)'에 대한 관리를 어떻게 하는지 질문을 하니, 이 시험기는 사내에서 자체 제작한 것으로 관리대상에서 제외되어 있으므로 교정은 하고있지 않다'라고 답변하였다.(6점)
※
득점
1차
2차
부적합보고서
회사명
(주)한경물산
보고서 번호
KAB-01
부서/장소
생산부
조항번호
부적합 내용 :
44. 김치냉장고(type:101)를 OEM(주문자상표)방식으로 생산하는 회사에서 자재를 생산공정에 긴급으로 투입하여 사용하는 경우 제품이력카드에 긴급자재를 사용하였음을 표시하도록 규정되어 있으나 2000년 4월 01일 고객으로부터 김치냉장고(type:101) 200대를 즉시 납품해 달라는 요청이 있었다. 그러나 보유중인 재고가 100개 밖에 없었던 부품(A01)은 100개를 급히 구매하여 검증없이 생산현장에 긴급투입하여 생산중이 었으나 이들중 어떤 것이 긴급 투입된 것인지 확인이 안되어 있었으며 또한 기록도 없었다.(6점)
※
득점
1차
2차
부적합보고서
회사명
한경전자(주)
보고서 번호
KAB-02
부서/장소
생산부
조항번호
부적합 내용 :
- 대단히 수고하셨습니다 -

키워드

ISO9000,   품질,   고객만족,   공정감시,   계측기,   품질시스템