ISO9000문제(2001.02)

본문내용

4.12 검사 및 시험 상태 :
4.13 부적합품의 관리 :
34. 인증심사시 지적된 부적합사항에 대해 피심사 회사에서 시행한 시정조치 내용을 확인하는 경우 확인 할 사항을 3가지 이상 기재하시오.(3점)
※
득점
1차
2차
35. 검사용으로 사용되고 있는 마이크로미터를 외부에 교정 의뢰하였더니 교정범위가 벗어난 것이 발견되었다. 이때 어떠한 조치를 취해야 하는지 기재하시오.(4점)
※
득점
1차
2차
※ 다음 문제들( 36∼43번)의 상황에 대해 부적합 여부를 판정하고, 부적합이 있다면 가장 직접적으로 관련된 KS A 9001 세부 조항번호(예:4.6.3 또는 4.9.d)를 기재하고 그 이유를 기술하시오. 또한 부적합이 없다고 판단되면 조항번호에 'N/A'라고 기재하고 그 이유를 기술하시오. (각 4점)
36. 검사지침 WI-58에 최종검사에 합격된 제품(No. A7)은 품질관리팀에서 발행하는 녹색스티커를 붙이도록 규정되어 있다. 심사중 최종검사를 시행하는 장소에 가보니 10개중 2개에는 녹색스티커가 붙어 있지 않은 것이 발견되었다. 그것은 검사가 아직 끝나지 않은 것인지 질문하니, 담당검사원은 10일전에 검사가 수행되었다고 하였다.(4점)
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다. (해당난에 표시)
[조항 번호] :
[이유] :
※
득점
1차
2차
37. 정밀기계업체인 "한정(주)"의 품질보증부 심사시 협력업체 CSN에서 제조한 부품의 수입검사 기록을 요구하였다. 담당 대리는 별도의 자체 검사없이 CSN의 시험성적서를 제출받아 그 결과를 검증하는 것으로 수입검사를 대신하며 수량, 외관 및 납기는 발주서를 근거로 확인한다고 하였다 (4점)
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다. (해당난에 표시)
[조항 번호] :
[이유] :
※
득점
1차
2차
38. 자동차용 연료탱크를 만드는 A사는 공정검사를 하는데 필요한 검사구(checker)가 있다. 검사구를 확인해 본 결과, 검사구는 자체 제작하여 고객에게 승인을 받은 후 사용하면서 주기적인 점검은 잘 수행하고 있으나 외부공인기관의 교정검사는 받지 않았다. (4점)
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다. (해당난에 표시)
[조항 번호] :
[이유] :
※
득점
1차
2차
39. 에어컨 설치가 완료되었다는 통보를 받은 검사원이 설치상태에 대한 점검을 하던 중 에어컨이 설치된 장소가 건물의 '옥내'가 아닌 '옥외'로 되어 있는 것을 발견하였다. 계약 당시 고객으로부터 제공된 '설치사양서'에는 '옥내'로 되어 있었다.(4점)
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다. (해당난에 표시)
[조항 번호] :
[이유] :
※
득점
1차
2차
40. 인쇄회로 기판은 작업 과정에서 손자국에 의한 동박의 부식방지를 위하여 모든 작업자는 장갑을 착용하고 작업하도록 규정되어 있다. 하지만 생산현장의 일부 인원이 장갑을 착용하지 않고 인쇄회로 기판을 취급하는 것이 발견되었다.(4점)
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다. (해당난에 표시)
[조항 번호] :
[이유] :
※
득점
1차
2차
41. 열처리 지침(HT-325)을 보니 600oC±10℃에서 3시간 유지하는 것으로 되어 있었다. 현장에 가보니 650oC에서 2.5시간 유지하고 있어서 그 이유를 물어보니 지난달 생산 회의에서 결정된 사항이라고 하였다. 관련 보고서를 확인해 보니 외부 전문기관의 시험결과가 기재되어 있었는데, 새로운 방법이 그 전 방법보다 열처리 품질이 좋을 뿐아니라, 생산성에도 효과가 있는 것으로 나타났다.(4점)
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다. (해당난에 표시)
[조항 번호] :
[이유] :
※
득점
1차
2차
42. 고객으로부터 승인된 제품 도면에는 절삭 공정의 치수 허용오차가 ±0.2 ㎜ 로 규정되어 있으나, 품질계획서 상의 최종제품 검사기준에 치수 허용오차가 ±0.5 ㎜ 로 규정되어 있다. (4점)
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다. (해당난에 표시)
[조항 번호] :
[이유] :
※
득점
1차
2차
43. A항공사에서는 마일리지 누적에 따라 여행객에게 보너스 여행 기회를 부여하고 있다. 그런데 컴퓨터에 수록된 마일리지 현황이 바이러스의 침투로 인해 복구 불가능한 것을 알게 되었다. (4점)
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다. (해당난에 표시)
[조항 번호] :
[이유] :
※
득점
1차
2차
※ 다음 문제들( 44∼45번 )의 상황을 읽고 부적합사항을 모두 발견하여 부적합보고서를 완성하되 규격 조항번호는 상세히(예: 4.1.2.1 a)) 기재하시오. (각 5점)
44. 귀하는 식품을 생산하는 회사를 심사하고 있다. 포장부 작업장에서 귀하는 12명의 작업자 중 김말자씨 등 3인이 모자를 쓰지 않고 작업하는 것을 발견하였다. 작업반장 책상에 비치된 작업지침서(WI-1999, 제4판)에는 작업장에 출입하는 모든 인원은 백색천으로 만든 모자를 착용하도록 명시되어 있었다.
득점
1차
2차
[주] 모자는 제품의 이물질 오염을 방지하기 위한 것이지, 작업자 안전을 위하여 착용하는 것은 아니다. (5점)
※
부적합보고서
회사명
(주)가나다 식품
보고서 번호
KAB-01
부서/장소
포장부/작업장
조항번호
부적합 내용 :
45. 김치냉장고(type:101)를 OEM(주문자상표)방식으로 생산하는 회사에서 자재를 생산공정에 긴급으로 투입하여 사용하는 경우 제품이력카드에 긴급자재를 사용하였음을 표시하도록 규정되어 있으나 2000년 4월 01일 고객으로부터 김치냉장고(type:101) 200대를 즉시 납품해 달라는 요청이 있었다. 그러나 보유중인 재고가 100개 밖에 없었던 부품(A01)은 100개를 급히 구매하여 검증없이 생산현장에 긴급투입하여 생산중이 었으나 이들중 어떤 것이 긴급 투입된 것인지 확인이 안되어 있었으며 또한 기록도 없었다.(5점)
※
득점
1차
2차
부적합보고서
회사명
한경전자(주)
보고서 번호
KAB-02
부서/장소
생산부
조항번호
부적합 내용 :
대단히 수고하셨습니다 ＿

키워드

ISO9000,   품질,   체크리스트,   고객만족도,   가상 실험,   설계출력