전자상거래의 활성화와 문제점에 관한 연구

목차

1. 서론
1.1. 연구의 배경과 목적
1.2.연구방법 및 범위

2. 전자상거래의 개념과 배경
2.1. 전자상거래의 개념
2.2. 전자상거래의 발전
2.3. 전자상거래의 응용분야

3. 전자상거래의 실태
3.1. 국내전자 상거래 현황
3.2. 세계의 전자상거래 동향
3.3. 전자지불시스템의 현황

4. 전자상거래의 활성화와 발전과제

참 고 문 헌

본문내용

. 한국소비자보호원, 1999.
첫째, 인터넷 주소를 교묘히 도용해서 타사업자처럼 행세하는 주소 도용행위 둘째, 인터넷을 통해 회원을 모집 관리하는 피라미드 판매행위, 셋째, 소액을 송금한 소비자들을 대상으로 추첨을 통해 상금을 주겠다는 광고를 인터넷에 게재하는 사행행위, 넷째, 돈을 미리 받고 약속한 제품이나 서비스를 이행하지 않는 엉터리 판매, 다섯째, 인터넷을 통해 재택근무자를 채용한다거나 프랜차이점을 모집한다는 등의 허위선전을 하고 돈만 챙기는 취직 및 사업미끼형, 여섯째, 풍문을 퍼뜨려서 주식 증권의 가격을 터무니없이 올리거나 각종투자계획을 발표한 후 소비자들에게 팔아 넘기고 잠적하는 투자 및 증권사기행위, 일곱째, 무료로 정보를 제공해 준다고 광고한 후 정보제공처를 의도적으로 멀리 연결시켜 전화요금을 챙기는 행위 등을 들 수 있다.
4. 전자상거래의 활성화와 발전과제
앞에서 고찰한 바하 같이 전자상거래가 가져다주는 유익한 점은 다음과 같다. 첫째, 도매상과 소매상을 거치지 않고 판매자와 구매자가 직접 연결되어 24시간 거래가 가능하다. 둘째, 기업들은 유통채널 단축과 공간, 인력을 줄이고 판매 및 운영비를 減少시킨다. 그리고, 인터넷을 이용하면 쌍방향 통신이 가능하며 표적집단에 접근이 용이하여 효율적 마케팅을 구사할 수 있다. 셋째, 기존의 상거래가 갖고 있는 물리적, 시간적, 공간적 한계를 극복하여 영업사원이 없어도 영업력을 높일 수 있고, 판매공간도 필요 없다. 다섯째, 인터넷이라는 사이버공간을 통한 확대된 시장에서 새로운 사업기회를 끊임없이 찾을 수 있다. 여섯째, 네트워크를 통한 온라인 대금결제가 가능하여 고객 서비스를 향상시킬 수 있으며 이는 영업력 우위를 확보하는 수단을 제공할 것이다. 일곱째, 통신망을 통해 노동시장 정보가 공유되면서 구인, 구직활동이 쉬워지고 기업들은 필요한 최소인원을 제외하고는 파트타임으로 인원을 보충하는 새로운 채용형태가 보편화 될 것이다. 여덟째, 생산, 판매, 구매, 재고관리가 한 사이클로 운영되기 때문에 기업의 생산력은 극대화될 것이다.
이러한 장점에도 불구하고 전자상거래의 활성화와 발전을 위하여 개선되어야 할 문제점은 다음과 같다.
① 화면처리 기술의 향상문제이다. 현재 인터넷상에서 상품을 판매하고 있는 가상상점들은 비교적 뛰어난 화상처리를 하고 있으나 소비자의 흥미를 끌기에는 부족한 점이 많다. 즉 대부분의 홈페이지는 단순문자와 정지화상으로 구성되어 있어 카다로그 수준을 크게 벗어나지 못하고 있다. 향후 소비자의 관심을 집중시키기 위해서는 고품질의 음성 및 동화상 구현으로 매력적인 사용자 인터페이스의 실현이 필요하다.
② 저비용의 고속통신 인프라 구축이다. 현재의 통신속도로는 인터넷 접속과 가상상점의 검색에 많은 시간이 소요되며 이 속도로는 현실감있는 멀티미디어 정보를 가정에서 이용하는데 한계가 있다. 통신속도의 저속성은 이용자들의 통신요금 부담과 함께 전자상 거래 확산의 장애요소로 작용하기 때문에 이를 위해서는 인터넷상에서 멀티미디어 정보를 신속하게 전송 할 수 있는 고속통신 인프라가 구축되어야 한다.
. 안중호, 1998, 「기업의 초고속통신망 활용」, 집문당, pp.51∼53.
③ 정보의 활용성 제고이다. 인터넷 전자상거래의 최대 강점은 시공(時空)의 무한성이며 이러한 인터넷 전자상거래의 강점을 충분히 활용하려면 상품정보를 항상 최신자료로 유지할 수 있는 체계를 구축하고 전문교육을 통해 담당자의 인터넷 마인드와 전문지식 함양하여야 한다. 또한 상품의 특징이나 소개방식을 외국인들도 이해할 수 있도록 산지명, 상품명 등의 표기방식과 상품규격을 통일하고 표준화하여 정보의 활용성 제고를 도모하여야 한다.
④ 정보누설과 제3자의 침입에 대한 인터넷의 보안문제점이다. 인터넷은 초기 정보공유를 목적으로 설계되었기 때문에 보안은 향후 지속적으로 개선해야 할 사항이다.
⑤ 인터넷접속속도 문제와 공중망(PSTN)을 통한 성능의 불확실성이 아직 존재한다.
⑥ 인터넷이 대중화되면서 정보에 대한 신뢰성 문제이다. 지구 건너편에서 보내온 정보를 믿을 수 있는가 하는 것은 전적으로 개인의 의사에 달려 잇다.
⑦ 신업종의 탄생으로 어느 정도 고용창출 效果가 있겠지만 생산, 물류에서 영업 부서까지 공용감축에 따른 실업문제가 야기될 수 있다.
⑧ 신용카드 등 사용금액범위에 관한 문제이다.
⑨ 익명성이 아닌 실명성, 대출 목적이 확인이 필요할 때도 있다.
⑩ 금융기관간 소비자 신용정보 공유의 한계점이다.
⑪ 할부금융 채권확보 문제이다.
⑫ 전자계약 성립시기 법률적 문제 해결의 어려움이다.
그 외 제약요인으로 생산 및 가격의 불안정성, 거래주체의 조직화 미흡, 표준규격화의 미정착, 품질관리기술의 저하, 규모의 비경제성에 따른 물류비용의 과다로 아직 초보수준에 머물러 있다. 이에 대한 대안으로서 첫째, 민간부문은 정보기술표준수단을 개발할 책임이 있다. 둘째, 민간부문은 시장에서 기반구조의 모든 요소를 개발, 계획, 설계, 구현할 책임이 있다. 세째, 정부는 기술개발의 기준설정 및 권장으로 기술개발 및 활용이 용이하도록 해야 한다. 즉 정부는 민간노력과 중복되기보다는 민간노력의 추진이 용이하도록 추진되어야 한다. 네째, 정부는 미래의 시장 발전방향에 대한 비젼과 일치하는 정책의 조율 등 법, 규제 및 환경의 정비가 요구된다.
이러한 우려에도 불구하고 인터넷은 현재 가장 중요한 마케팅 수단으로서 등장하고 있으며, 웹을 기반으로 한 멀티미디어 정보 서비스 기술은 마케팅과 광고 등 전통적인 비즈니스 전을 수정하도록 유도하고 있다. 특히 인터넷을 통한 전자상거래를 시도하는 기업들은 비용과 노력은 들지만 전자문서교환과는 다른 기술을 경험할 수 있는 한편 선진기술보유기업이라는 인지도를 높일 수 있고 빠른 시간내에 투자대비 효과를 충분히 얻을 수 있다. 이에 정부는 민간부분과 공공부분의 활동이 연계될 수 있도록 EC의 기반구조를 구축하고 민간부분을 지원하는 역할을 담당하면서 공급자인 기업에 대형유통분야에 참여를 유도하거나 안정성, 신뢰성, 소프트웨어개발을 확보 보조해 주며 공공구매를 통한 시장조성역할에 앞장서야 할 것이다.
참 고 문 헌

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전자상거래,   전자지불시스템,   선별마케팅,   서비스,   연구방법,   국내전자