병원의 서비스마케팅 적용에 관한 연구

목차

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제 1 장 서론 = 1
제 1 절 연구의 목적 = 1
제 2 절 연구의 범위 및 방법 = 3

제 2 장 병원의 서비스마케팅 도입을 위한 이론적 배경 = 6
제 1 절 서비스마케팅의 의의와 전략 = 6
제 2 절 병원의 기능과 서비스마케팅의 관계 = 24
제 3 절 병원 서비스마케팅의 특성과 전략 = 33

제 3 장 병원 서비스마케팅의 실천적 적용 = 52
제 1 절 병원 조직 측면의 실천적 적용 = 52
제 2 절 병원 인적자원 측면의 실천적 적용 = 62
제 3 절 병원 리더쉽 측면의 실천적 적용 = 68
제 4 절 병원 경영전략과 평가 측면의 실천적 적용 = 72

제 4 장 병원 서비스마케팅의 사례와 분석 = 81
제 1 절 병원 서비스마케팅의 실제 사례 = 81
제 2 절 병원 서비스마케팅 사례의 분석 = 88
제 3 절 병원 서비스마케팅의 향후 방향 = 91

제 5장 결론 = 101

참고문헌 = 104

Abstract = 109

키워드

병원의 서비스마케팅,   측면의 실천적