관광호텔의 인터널마케팅요인이 종사원 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구

목차

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Ⅰ. 서론 = 1
1. 연구의 배경 = 1
2. 연구의 목적 = 3
3. 연구의 방법 및 구성 = 5
1) 연구의 방법 = 5
2) 연구의 구성 = 6

Ⅱ. 이론적 배경 = 8
1. 인터널마케팅 = 8
1) 인터널마케팅의 개념 = 8
2) 인터널마케팅의 과정 = 11
3) 인터널마케팅의 목적 = 12
4) 인터널마케팅의 실행요소 = 13
2. 직무만족 = 14
1) 직무만족의 개념 및 영향요인 = 14
2) 직무만족의 중요성 = 17
3) 직무만족의 모델 = 19
4) 직무만족에 관한 이론 = 20
3. 이직의도 = 24
1) 이직의도 및 이직의 개념 = 24
2) 이직의 효과 = 27
3) 이직의 기능 = 29
4. 선행연구의 검토 = 31
1) 인터널마케팅과 직무만족 = 31
2) 직무만족과 이직의도 = 34
3) 인터널마케팅과 이직의도 = 36

Ⅲ. 연구의 설계 = 39
1. 연구모형 = 39
2. 가설의 설정 = 41
1) 인터널마케팅 요인이 전반적인 직무만족에 미치는 영향에 대한 가설 = 41
2) 종사원의 전반적인 직무 만족이 이직의도에 미치는 영향에 대한 가설 = 42
3. 실증적 조사설계 = 43
1) 표본의 설계 = 43
2) 설문지의 구성 = 44
3) 변수의 조작적 정의와 분석방법 = 46

Ⅳ. 실증분석 = 48
1. 기술분석과 가설검증 = 48
1) 인구 통계적 특성 = 48
2) 기술분석 = 50
3) 타당도 및 신뢰도 검증 = 54
4) 가설의 검증 = 62
2. 분석결과에 대한 논의 = 66
1) 인터널마케팅 속성의 중요도와 만족도 = 66
2) 인터널마케팅 요인이 전반적인 직무만족에 미치는 영향 = 67
3) 직무만족이 이직의도에 미치는 영향 = 68

Ⅴ. 결론 = 69
1. 연구의 요약 = 69
2. 연구의 시사점 = 70
3. 연구의 한계 및 제언 = 72

참고문헌 = 74

Abstract = 82

설문지 = 85

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관광호텔,   인터널마케팅