LG 홈쇼핑의 인터넷 혁명: 인터넷쇼핑몰 LG e-shop

목차

LG 홈쇼핑 연혁
홈쇼핑 산업을 위한 Collaboration
C – Commerce 진화 단계
Collaboration 구현 단계
채널의 정의
채널 유형별 특징
홈쇼핑의 채널 통합 이슈
채널간 갈등 해결 방안
채널 통합 촉진 방안
고객 가치 증대 방안
Channel – Custom Map
채널 통합 운영 방안
Customer Teams 운영 방안
채널 통합의 어려움
유통산업 채널 통합 수준 진단
고객 획득 업무 Process
고객 유지 업무 Process
고객 이탈 방지 업무 Process
고객 응대 업무 Process
고객 관계관리 업무 구현을 위한 채널 통합 구축방안
VISION 2005
매출 현황

**ppt(파워포인트)화일입니다.

키워드

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