오티스의 정보시스템사례

목차

엘리베이터 업계의 특성

기존의 서비스체계

오티스라인의 도입

오티스라인의 효과

본문내용

티스라인의 효과
오티스사는 오티스라인이라는 통합 고객서비스 시스템을 활용함으로써 시장점유율을 18%에서 24%로 향상시킬 수 있었다. 수천개의 업체가 난립하여 치열한 경쟁을 벌이는 서비스 시장의 상황을 고려할 때 6%의 성장은 높이 평가될 수 있을 것이다. 특히 고객이 알지 못하는 불편이나 위험까지 제거한다는 예방점검시스템의 개념은 주목할 만하다.

키워드

오티스라인