CIO 대 웹마스터-(경영,웹 전쟁,해결책)

목차

CIO 대 웹마스터-(경영,웹 전쟁,해결책)

충돌 1
1)웹마스터-기회
2)CIO- 위험
해결책
충돌 2
1)웹마스터-고객요구
2)CIO-기업요구
해결책
충돌 3
1)웹마스터 신속
2)CIO 신중
해결책
충돌 4
1)웹마스터-웹이 전부
2)CIO-웹이 일부
해결책

본문내용

결책 3
절차식 하부구조 구축
힐과 그리나월트는 구현 스케줄을 결정하려면 가장 주의를 기울여야 할 프로젝트를 먼저 파 악해야만 한다는 것을 깨달았다. 이 팀은 고객의 요구와 각 애플리케이션을 구현할 수 있는 델社의 능력 양쪽에 기반한 작업틀을 만들기로 결정했다. 이미 수집한 정보를 토대로 구축 하면서, 이 팀은 고객이 우선적으로 요구하는 웹 프로젝트와 고객에게 편안한 구현 속도를 파악했다.
기본 아이디어는 개발의 용이성이 아니라 고객의 관심사를 중심으로 웹 기능을 창조한다는 것이었다. “때때로 우리는 어떤 것을 진짜 빠르게 개발할 수도 있었다. 그러나 고객은 아직 이것을 수용할 준비가 돼 있지 않았다.”고 힐은 말한다. 이 팀은 자사의 진행과정을 경쟁사와 비교하고 이용가능한 기술을 테스트했으며, 중역진의 지원을 받아내고 예산과 스케줄을 승인했으며, 전체 과정을 지배하는 방침과 절차를 고안해 냈다. “그리고 우리는 안전띠를 졸라매고 이륙했다.”고 힐은 말하면서 “우리는 진짜 신속 하게 움직였으며, 방침과 절차가 없었다면 현재 우리가 타고 있는 배를 조정할 수 없었을 것이다.”라고 부언한다.
충돌 4
1)웹이 전부
웹마스터
케네스 힐：“커다란 문제는 당신이 웹을 두려워하고 있다는 것이다. 당신은 웹이 당신이 하고 있는 모든 것을 지배할 것으로 생각하고, 당신의 영역을 보호하기 위해 싸우고 있다. 그러나 이렇게는 되지 않을 것이다. 클라이언트/서버 혁명으로부터 배운 것이 없는가? 웹은 클라이언트/서버 혁명을 뒷간의 난투질 정도로 만들 것이다. 웹 기술은 당신이 다뤄본 것중 가장 저가의 기술이다. 일례로 고객에 맞게 설계된 EDI 프로젝트와 웹에 기반한 전자상거래 사이의 가격 차이를 보라. 웹은 전자상거래다. 모든 것을 구식으로 만들 것이다. 웹은 클라 이언트/서버의 궁극적인 형태며, 당신의 일을 진부하게 만들 것이다.”
2)웹이 일부
CIO
앤디 그리나월트：“웹이 돌파구를 제시하는 기술이기는 하지만, 웹도 근본적으로 보면 우 리가 이미 친숙한 기술, 즉 네트웍 컴퓨팅의 한가지 구성요소에 지나지 않는다. 웹은 틈새시 장에선 커다란 가치를 갖고 있지만, 전세계를 껴안지는 못할 것이다. 당신은 실례로 전자상 거래를 언급했다. 당신이 맞다. 웹은 전자상거래에서 커다란 역할을 할 것이다. 그러나 웹이 우리가 전자상거래를 위해 이미 사용하고 있는 다른 모든 것을 대체하지는 않을 것이다. 일 례로 EDI의 경우, 현시점에선 웹보다 보안 면에서 훨씬 우수하다. 정보기술 하부구조를 실 행한다는 것은 네트웍 관리부터 보안 관리까지 당신이 결코 생각해 본 적도 없는 사항들을 포함하고 있다. 웹 기술은 정보기술 서류첩 속에 추가되는 한가지 조항에 지나지 않는다.”
해결책 4
기존 시스템에 웹 맞추기
힐과 그리나월트는 웹 팀의 이전 작업들을 통해 웹을 이미 더 큰 그림의 일부로 인식시켜 왔기 때문에 이 문제는 그다지 논란이 없었다고 말한다. 그리고 이 팀이 개별적으로 작업하 지 않았다는 것도 큰 도움이 됐다. 즉 전사의 모든 부서에서 차출된 직원으로 구성됐기 때 문에, 이 팀이 기존 시스템과 연동되지 않는 웹 애플리케이션을 만들어 내는 가능성을 줄일 수 있었다.
일례로 웹 팀은 이미 구현 와중에 있는 SAP R/3 프로젝트 등 델社의 전사 시스템 계획을 대체하지는 못할 것이란 점을 깨달았다. 그러나 마케팅, 서비스, 영업 등 웹이 가장 크게 전 략적 영향을 미칠 부분을 파악함으로써, 이 팀은 웹 기술을 가장 효과적으로 배포할 수 있 었다. 기존 하부구조에 웹을 맞추기 위해 힐은 많은 일을 해야 했다. 일례로 내부 및 외부 고객 모두가 직관적으로 웹을 주목하도록 교육시키는 일을 도왔다.
그리나월트는 “웹은 모 든 일상적 비즈니스 사고 과정의 일부가 돼야만 했다. 그러나 웹이 제공하거나 지원할 수 있는 지식과 능력은 부서별로 달랐다. 일부 그룹은 웹 기술에 적극적이었지만 다른 그룹은 그렇지 않았다. 이런 상황에서 힐과 힐의 팀은 성공을 홍보하고 고객의 기대치를 관리하는 면에서 엄청난 일을 했다.”고 말한다.
현재 이 팀은 기존의 대형시스템과 웹을 연결하는 작업을 진행중이다. 이 작업이 완료되려 면 어느 정도의 시일이 걸릴 것이다. “이것은 아주 힘든 일이다.
우리는 가능한 대형컴퓨터 로부터 데이터를 이용하려 한다. 그렇지 않을 경우, 모든 장소에 퍼져 있는 복수의 데이터 구조를 건드려야 하기 때문이다. 그리고 우리가 바라지 않는 역작용을 불러일으킬 것이다.” 고 그리나월트는 말한다.

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CIO,   웹마스터,   고객,   경영전략,   경영