찜질방마케팅

목차

Ⅰ. 조사 계획

Ⅱ. 자료 분석

Ⅲ. 결 론
1. 기본적인 고려사항
2. 추가적 마케팅전략
3. 개업 시 자료를 선별적 이용

본문내용

타난다.
6. 찜질방에서 주로 이용하는 부대시설
⑴ <남자의 경우>
1.매점 - 2.식당 - 3.헬스시설 - 4.마사지실 - 5.영화관 - 6.PC방 - 기타 순
⑵ <여자의 경우>
1.매점 - 2.헬스시설 - 3.식당 - 4.마사지실 - 6.아동시설(놀이방) - 영화관 - PC방 순
7. 단골집 유·무 및 선택이유
단골집 유·무는 142명 중 65명이 있다고 나타나며 단골집 선택이유는 찜질시설(23%), 위치(19%), 욕탕(15%), 다양한 부대시설(13%), 청결위생상태(13%)로 나타난다.
을 선택하는 이유 중 가장 큰 비중을 차지하는 것이 찜질시설이라는 점에서 찜질방 의 가장 기본시설임을 알 수 있다. 그 밖에도 위치나 욕탕시설, 다양한 부대시설과 청결· 위생 정도가 단골집을 선택하는 이유 중 많은 비중을 차지한다.
8. 소비자가 바라는 찜질방의 개선점
1. 소음 ( 10명 ) 2. 청결 ( 9명 ) 2. 혼잡 ( 9명 ) 4. 애정행각 ( 7명 )
5. 부대시설 미비 ( 5명 ) 5. 남녀구분 안됨 ( 5명 ) 7. 주차 요금 ( 3명 )
의 순으로 나타나 사람이 많이 모이는 것에 대한 소음이나 혼잡에서 불편함을 많이 느끼고 있으며 청결이나 연인간의 지나친 행정행각, 부대시설의 미비 등도 찜질방 유경험자들이 느끼는 불편사항이자 개선해야 할 점이라 하겠다.
Ⅲ. 결 론
1. 기본적인 고려사항
▷ 건강관련 시설의 확충
▷ 매점의 상품 다양화와 쾌적한 공간의 확보
▷ 고객관리차원에서 마일리지 적립을 통한 단골고객 확보
2. 추가적 마케팅 전략
⑴ 이용 요금 측면
▷ Membership 운영, 마일리지 누적에 따른 할인이나 기타 혜택을 제공 -> 단골 고객 확보
▷ Ok cashbag, TTL 등과 제휴 -> 멤버쉽 할인혜택 도입시 젊은 층의 이용율 높아질 것임
▷ 시간대별 차등 요금제 -> 이용 요금을 탄력적으로 유지
⑵ 시설 측면
▷ 내부 조명시설의 밝기 조절 -> 4각지대 해소
▷ PS 게임, 베스트셀러 책방 등 -> 연인들을 위한 문화쉼터 제공
▷ 이용 목적 중 건강을 우선적으로 생각하는만큼 건강을 측정할 수 있는 간단한 시설을
확충 -> 헬스기구, 혈압계, 비만측정기, 다양한 건강정보 게시판 등
⑶ 고객 관리 측면
▷ 이용 고객의 DB(주 이용시간대나 이용 서비스등등)를 구축, 그에 맞는 promotion을 적용
-> 자주 이용하는 시간대 할인 쿠폰이나 무료 음료 쿠폰 등등
▷ Membership 제도, 마일리지 누적에 따른 각종 혜택 제공 -> 요금제와 연계
⑷ 운영 측면
▷ 고객 동선 분산 -> 주로 이용하는 매점, 음식점 등의 보다 나은 위치 선정
▷ 규격화된 시설과 브랜드의 체인점 -> 더 나은 quality와 경쟁 우위 확보(CRM과 연결)
▷ 불만사항에서 거론된 혼잡에 대해서는 찜질방의 적정 수용 인원을 마련, 보다 편안히 쉴 수 있는 공간을 만듦 -> 쾌적한 환경 조성
3. 개업시 자료의 선별적 이용
ex) 지역적으로 20대가 많은 곳에 개업을 할 때 본 조사 자료를 통해 주 고려사항 및 이용 목적을 감안한 적합한 시설이나 전략 구축 가능
<설문지 첨부>
안녕하십니까? 저희는 **대학교 경영학과 마케팅 조사 수업을 듣고 있는 학생으로 찜질방에 대한 이용실태와 개선방안을 조사하고자 합니다. 다음과 같은 설문 항목에 정성스런 답변 부탁드립니다. 감사합니다.
1. 당신의 성별은? ① 남 ② 여
2. 당신의 연령은? ① 20대 ② 30대 ③ 40대 ④ 50대 이상
3. 당신의 직업은? ① 학생 ② 회사원 ③ 전문직 ④ 주부 ⑤ 자영업 ⑥ 기타:
4. 찜질방을 이용해 본 경험이 있습니까? ① 있다 ② 없다
※ ' 없다' 라고 답하신 분만 답해주십시오.
5. 찜질방에 가보실 의향이 있습니까? ① 있다 ② 없다
6. 어떤 목적으로 가고 싶습니까?
① 건강 ② 가족간 친목도모 ③ 데이트 ④ 각종모임 ⑤ 숙박 ⑥ 기타:
7. 만약 찜질방에 가고 싶지 않으시다면 그 이유는 무엇입니까?
※ ' 있다' 라고 답하신 분만 답해주십시오.
8. 한달에 평균 몇 번 정도 이용하십니까?
① 1회 미만 ② 1회∼2회 ③ 3회∼4회 ④ 5회 이상
9. 찜질방에 가시는 시간대는 주로 언제입니까?
① 오전 ② 오후 ③ 저녁 ④ 심야
10. 찜질방에 머무르는 시간은 어느 정도입니까?
① 2시간 미만 ② 2시간 이상 ~ 3시간 미만 ③ 3시간 이상 ~ 4시간 미만 ④ 4시간 이상
11. 이용 목적이 무엇입니까?
① 건강 ② 가족간 친목도모 ③ 데이트 ④ 각종모임 ⑤ 숙박 ⑥ 기타:
12. 찜질방 선택시 고려사항은 무엇입니까? (복수선택가능)
① 이용요금 ② 욕탕시설 ③ 찜질시설 ④ 다양한 부대시설 ⑤ 위치
⑥ 인테리어(분위기) ⑦ 청결ㆍ위생정도 ⑧ 직원친절도 ⑨ 주차시설
13. 주로 이용하는 이용요금과 그에 대한 만족도는 어떻습니까?
① 6000원 이상 ∼ 7000원 미만 ② 7000원 이상 ∼ 8000원 미만 ③ 8000원 이상 ∼ 9000원 미만
④ 9000원 이상 ∼ 10000원 미만 ⑤ 기타:
① 아주 만족 ② 만족 ③ 보통 ④ 불만족 ⑤ 아주 불만족
14. 기본시설(찜질ㆍ목욕시설)에 대한 만족도는 어떻습니까?
① 아주 만족 ② 만족 ③ 보통 ④ 불만족 ⑤ 아주 불만족
15. 찜질방에서 주로 이용하는 부대시설은 무엇입니까? (복수선택가능)
① 헬스시설 ② 마사지실 ③ 네일아트 ④ 영화관 ⑤ PC방 ⑥ 식당
⑦ 매점 ⑧ 아동시설(놀이방) ⑨ 없다 ⑩ 기타:
16. 자주 이용하시는 단골 찜질방이 있습니까? ① 있다 ② 없다
※ ' 없다' 라고 답하셨다면 18 번부터 답해주십시오.
[ 17, 19번 보기 ]
① 이용요금 ② 욕탕시설 ③ 찜질시설 ④ 다양한 부대시설 ⑤ 위치
⑥ 인테리어(분위기) ⑦ 청결ㆍ위생정도 ⑧ 직원친절도 ⑨ 주차
17. 단골집으로 선택하시게된 이유는 무엇입니까? (복수선택가능)
위의 보기 중에서? ( ) 그 외의 사항은?
18. 찜질방 이용시 불편하신 점은 무엇입니까?
19. 찜질방에서 개선되어야 할 점이 있다면 말씀해주십시오. (복수선택가능)
위의 보기 중에서? ( ) 그 외의 사항은?
설문에 응해주셔서 대단히 감사합니다.

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