한국의 E-COMMERCE의 현황과 발전방향

목차

1. 전자 상거래(E-commerce)의 기초
(1) 전자 상거래의 정의
(2) 전자 상거래의 주요 구성요소
(3) 전자 상거래의 유형

2. 해외의 전자상거래 발전과 현황
(1) 미 국
(2) 일 본
(3) 유럽연합

3. 우리나라 전자상거래 발전과 현황
(1) 우리나라 전자상거래의 시작과 발전
(2) 우리나라의 비즈니스별 현황

본문내용

를 통해 티케팅에서 여행후 고객 피드백까지 모든 제반 업무를 수행하고 있다. 국내 업체로서는 굿모닝여행사, 국민카드 패스투어 등의 전문 온라인 여행사도 있지만, 최근 거의 모든 오프라인 여행사들이 자사 온라인 업무를 통해 고개 맞춤형 상품 판매를 하고 있다.
4. 결론 - 우리나라 전자상거래의 문제점과 발전방향
현재 우리나라는 급속한 초고속 인터넷 보급률에도 불구하고 전자상거래 부문에는 EC인프라 미흡으로 성장의 많은 장애 요소를 내포하고 있다. 쉽게 경험할 수 있듯이 물류 배송 체계가 취약한 것이 가장 큰 문제점이다. 특히 높은 택배 운송비 등은 큰 문제는 수요의 감소를 가져오는 요인인 것으로 나타났다. 또한 암호 및 보안 기술 미흡, 안정적이고 신뢰성 있는 결제 수단 및 인증체계의 미비, 등도 큰 문제점으로 들어나고 있다. 최근 많이 시행 발전시켜나가고는 있지만 체계적이고 구체적인 법, 제도적 환경 미비한 것이 가장 큰 문제점으로 지적된다. 이러한 문제점들은 인터넷 상거래, 특히 인터넷 경매의 경우 고객의 신뢰도에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인터넷 거래점이 쉽게 개점할 수 있는 만큼 그에 따른 여과장치의 구비는 중요하다 하겠다. 또한 다른 나라에 비해 큰 발전을 이루졌지만 통신망의 속도 및 안정성이 미흡 등도 문제점으로 지적된다. 그러나 이러한 문제점들은 반대로 말하면 그만큼 앞으로 발전 가능성(성장 잠재력)이 큰 틈새시장이라는 말이 될 수 있다.
원론적으로 말해서 위에서 제시한 문제점들을 풀어 가는 과정이 앞으로의 발전방향이라고 할 수 있다. 다시 말하면 전자상거래시 암호 및 보안기술의 개발, 물류 체계의 정비 및 보완, 안정적이고 신뢰성 있는 결제수단의 정립, 정부나 공기업 차원의 공신력 있는 인증제도 및 인증체계, 수요 확대를 위한 사업자 공동의 노력, EC를 위한 각종 법, 제도 개선이 선결과제라 할 수 있다. 이러한 제반 여건의 확충 위에 고객 및 이용자의 신용이 더해진다면 큰 발전의 전기를 맞을 것으로 보인다.
<추가 견해>
이러한 우리나라 E-Commerce의 문제점 및 해결방안은 그 내용이 너무나 방대하고 진부하다. 따라서 위에서 제시한 원론적인 문제점의 제시와 해결책을 차지하고, 필자가 생각하기에 효과적일 것으로 여겨지는 구체적인 방안 한가지에 대해서 연관된 여러 개선사항들을 따로 생각해보았다.
소호(SOHO, soft office home office)창업의 활성화를 들 수 있다. 소호는 "사업을 할려면 사무실이 필요하고, 사업자 등록을 해야 한다"는 종전의 고정관념을 깨는 창업형태이다. 21세기는 기존의 업태에서 각종 신업태가 공존하는 다각화된 모습으로 개개인의 개성을 반영하는 사회가 될 것으로 전망된다. 이러한 모습을 가장 잘 반영하는 사업이 소호라고 생각한다. 미국의 월마트의 성공 사례에서 볼 수 있듯이, 반드시 크고 최초 사업비용이 많이 들고, 가진 사람을 상대로 하는 마케팅이 반드시 성공한다는 보장이 없다. 다양한 고객의 수요를 맞추는 사업의 형태는 당연히 그러한 다양한 개성을 반영하는 사업자가 업무에 참여했을 때 가능하다고 할 수 있다. 소호는 제도적으로 이러한 각양각색의 개성이 사업에 진입하기 가장 쉬운 형태고, 또한 초고속 인터넷의 보급 확산으로 재택 근무에 가장 적합한 형태라 고 할 수 있다. 이러한 많은 소호창업의 진입은 물류업의 문제점을 재고시킬 것으로 보인다. 당연히 많은 수요가 발생하게 될 것이며 발전된 물류 서비스를 요구하게 될 것이다. 구체적으로 적시성 있는 택배 배달업무, 물류비용 절감이 이루어져야한다. 그러나 이러한 소호 창업도 고객에게 신뢰성을 확보하는 것이 무엇보다 중요하다. 실제로 웹상에서 신뢰성을 확보하기는 상당히 어려운 것이 현실이다. 새로 진출하는 업체의 경우 더더욱 그렇다. 따라서 정부·공기업 차원의 체계적인 규제망의 형성이 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. 즉 신뢰성 있고 안정적인 온라인 거래망에 대한 확신이 선행되어야 성장할 수 있다. 기업이 시장에서 살아남으려면 자사의 상품을 많이 팔아야 하고, 팔기 위해서는 고객이 믿을 수 있는 환경이 수반되어야 한다. 기본적이지만 무엇보다 중요한 경영마인드이다.
※ 참고 문헌
1. 전자상거래론(2000년) - 윤광운 공저, 삼영사
2. 고객지향적 전자상거래(2000) - 변대호 저, 생능출판사
3. 인터넷 비즈니스(2000) - 오익재 저, 청양출판사
4. 온라인 검색
- http://shapas.hihome.com/ (온라인 강의)

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