이마트의 성공요인 분석

소개글

이마트의 성공요인 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 제품(product) -이마트 PB 상품

2. 가격(price)

3. 경로(place)
1) 유통경로
2) 매장내 경로

4. 촉진(promotion)
1) 인적판매
2) 고객만족 부문

5. 맺음말

본문내용

스제도를 실시
- 신선식품 리콜제
이마트의 신선식품은 산지에서 급송되어 온다. 구입한 제품이 그 신선도나 품질면에서 만족하지 못할 경우구입 금액을 돌려 주는 제도
- 품질불량상품 보상제
품질불량상품 보상제는 구매한 상품 중에 품질불량상품이 있을 경우 교환/환불은 물론, 상품권 5,000원까지 보상해 주는 새로운 제도
-계산착오 보상제
이마트 사원의 실수로 계산서상의 착오가 발생된 경우에는 재정산하여 금액을 정산해 돌려주고 사과의 의미에서 신세계상품권 5000원권을 보상하는 제도
맺음말
1996년 유통시장이 완전 개방 되면서 현재 국내에는 월마트, 까르프, 프라이스 클럽, 테스코사등 서구 유통 업체들이 진출해 국내 할인점들과 무한경쟁체에 돌입해 있다. 이러한 시점에서 기업은 항상 미래를 준비하고 예견해야 할 것이다. 소비자의 욕구는 더욱 다양해지고 있고 만족지수 또한 더욱 높아지고 있다.
이제 할인점이 가격으로만 고객에게 접근하려는 발상은 더 이상 효과가 없을 것이다. 또한 지역에 관계없이 동일한 상품과 마케팅 전략으로는 더 이상 복잡다양해진 현재 소비자들의 욕구도 충족시킬 수도 없는 것이다. 이러한 측면에서 이마트는 더 이상 가격을 위주로 한 마케팅 전략과 획일화 된 점포 운영 시스템으로는 소비자의 기대에 부응하지 못할 것이다. 이미 일정 부문 쇼핑의 편리함이나 트정 가치에 대한 높은 신뢰감 때문에 인터넷 상권이나 홈쇼핑, 일부 카테고리 킬러 등에게 일부 일탈 소비자들이 있음을 인지해야 할 것이다. 기존의 고객을 유지하고 신규고객을 확보할수 있는 새로운 마케팅 전략이 계속 수행되어야 할 것이다.

키워드

4ps,   pb,   nb,   바잉 파워,   유통경로,   인적 판매