사회복지행정론 요약

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사회복지행정론 요약에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1편 사회복지행정조직
제2장 사회조직이론에 대한 이해
제3장 관료제와 사회복지조직
제4장 집권화와 분권화
제5장 비공식조직
제6장 갈등관리
제7장 의사결정
제8장 의사소통
제10장 클라이언트와 사회복지조직과의 관계

제2편 사회복지조직체의 효과성
제11장 목표를 통해서 본 효과성
제14장 욕구측정

본문내용

방적접근방법(자연체계적 접근)
4. 이원적 목표
쇠회복지조직체는 클라이언트, 지역사회, 전체사회를 위한 특정한 목표를 달성하기 위해서 설립되었다.
정신병원, 교정기관은 치료적 목표와 구금적 목표
조직체는 한 개 이상의 복합적 목표를 가지며 이들 목표들은 흔히 상호 갈등관계에 있으며, 역동적이며, 변동한다. 게다가 조직체내의 여러 집단들은 무한히 많은 목표를 내세울 수 있다. 이 때문에 목표의 성취도를 측정할 일반적 척도를 규정하기란 참으로 어려운 일이다.
이행적(외부지향적)목표는 조직체 외부인 환경 속에 그 대상을 갖고 있다. 이행적 목표를 달성하기 위하여 조직체는 클라이언트와 지역사회를 위한 어떤 사회복지프로그램을 실시.
즉, 조직체의 산출인 프로그램을 외부로 옮겨 보냄으로써 어떤 의도적인 영향을 클라이언트 및 사회에 가한다.
반사적(내부지향적) 목표란 모든 조직체성원들에게 충분한 보상을 주어 조직체를 위해 서로 제휴해서 적절히 공헌하도록 유도하는 것이다. 즉, 조직체의 이러한 노력이 조직체 자체이 이득을 위해서 되돌아가 즉 반사적으로 작용해서 내부조직이 적절히 운영되도록 하는 목표이다. 따라서 이 목표는 조직체의 유지, 지지체계가 달성해야 할 목표이다.
이행적 목표는 조직체가 산출하는 결과가 환경 또는 사회에 미치는 계획된 영향을 의미
반사적 목표(조직성원 자신들을 위한)는 조직체내의 모든 성원들이 서로 제휴하여 연합체를 이루어 조직체를 위해 적절히 공헌하도록 충분한 유도작용을 해서 달성할 수 있다.
이행적 목표보다 반사적 목표에다가 상당한 기간 더 많은 자원을 투입해 간다면 바람직하지 못한 목적전치의 현상이 일어나는 것이다. 따라서 두 목푠느 평형을 이루어 달성되어지는 것이 바람직하다.
외적 효과성을 달성하기 위해서 어떤 내적 효과성 달성을 위한 활동을 감소할 수도 있을 것이다. 그러나 크게 보아서 내적 효과성기준이 높게 달성될 경우에는 외적 효과성기준도 역시 크게 성취될 가능성이 있는 것이다. 다시 말하자면 효과성기준들의 성취도는 상호 연관되어 있다고 가정할 수 있다.
제2절 효과성의 기준과 지표
1. 외적 효과성
1) 서비스에 대한 만족도
2) 클라이언트의 확보
2. 내적 효과성
1) 긴장의 부재
2) 조직체의 유연성
제3절 효과성기준들과의 관계
이행적 목표와 반사적 목표의 성취도간에는 긍정적인 관계가 있었다. 이는 한쪽이 높이 달성되면 다른 쪽도 높이 달성됨을 시사...
제4절 두 목표들의 균등한 달성
제3편 사회복지프로그램의 관리
제14장 욕구측정
서비스를 계획하려면 먼저 어디의 누가 어떤 서비스를 필요로 하고 있는가를 정확히 측정해야만 한다.
제1절 욕구측정의 목적과 절차
정책이나 프로그램개발의 첫 단계에서는 주로 현재상태와 성취코자 하는 장래상태간의 간격을 염두에 두고, 검토할 문제에 대한 상세한 정보를 입수해야 한다.
욕구측정은 일정한 지역내의 사회적 욕구 또는 그 지역사회가 필요로 하는 것을 식별하기 위한 조사방법이다.
가치관의 대립, 자금제공자로부터 오는 영향력, 이권단체들의 간섭, 주민들의 압력 등을 받아 사업을 적당히 설계하는 경우도 많다.
욕구측정은 1. 문제를 식별하고, 2. 식별된 문제의 사회적 인과관계를 알아내고, 3. 프로그램 실행을 위해 쓸 수 있는 인적 및 물적 자원을 파악하는 것이다.
제2절 욕구의 형태
1. 사회적 욕구
개인의 음식, 주거 또는 안전에 대한 욕구가 다수인의 욕구로 확대되면, 이는 곧 사회적 욕구가 되는 것이다.
2. 기본적인 사회적 욕구
적절한 소득과 경제적 기회(고용, 소득유지, 소비자보호)
기본적인 물질적 욕구를 충족하는 데 필요한 적정한 환경조건(음식, 영양, 의복, 주거, 교통, 안전, 사법)
적절한 보건(공중보건, 의료, 정신건강, 제활)
적절한 지식과 기능(교육, 도서관, 특수교육)
적절한 개인적 및 사회적 적응 및 개발 (가족상담 및 가족지원, 아동보호, 가족계획, 위기 개입, 휴양, 집단의 복지활동, 문화 및 종교활동)
적절한 사회조직체를 통한 충족(지역사회 및 정치적 조직, 인간 및 경제적 개발, 커뮤니케이션, 조사 연구)
X-A=N의 공식
이상적 상태-현재상태= 목적상의 차질
희망하는 상태-현재상태= 소원상의 차질
기대하는 상태-현재상태= 기대상의 차질
규범-현재상태=규범상의 차질
최소한의 충족상태-현재상태=본질적인 차질
욕구는 가치를 수반한다. 그래서 다음 요인들을 참작해야
ㄱ. 욕구는 사람에 따라 다르게 감지되며, 또 개인과 지역사회의 가치관, 문화, 역사, 경험에 따라 다르다.
ㄴ. 복지욕구는 단일적이거나 쉽게 식별할 수 없으며, 오히려 분산되어 있고 상호연관된 것이다.
ㄷ. 지역사회의 욕구는 역동적이고 항상 변동한다.
ㄹ. 사회복지욕구를 지역사업으로 전환하는 과정에서 인적 자원, 적절한 기술의 입수가능성, 재정사정등이 작용을 한다.
제3절 포괄적 계획과 욕구측정
준비, 욕구측정, 정책개발, 프로그램개발, 실천 및 감독, 평가의 여섯단계로 이루어진다.
제4절 욕구측정을 위한 준비작업
제5절 욕구측정을 위한 기법
지역사회에서 행하는 욕구측정은 다음과 같은 요인들로 제약
ㄱ. 광범위한 측정작업을 하는데 필요한 재정적 뒷받침을 얻기 힘들다.
ㄴ. 대개의 경우 측정작업이 비교적 단기간에 실시되기 때문에 측정결과가 제한
ㄷ. 지역의 압력집단의 간섭 때문에 어떤 문제에 대한 장기적인 욕구조사를 하기가 어렵다.
1. 지표분석
일정한 행정지역 또는 지역사회의 상태를 파악하기 위해서 기존 공용자료를 이용한다. 공공기로거와 보고서에 기록된 통계자료를 바탕으로 욕구를 추정하는 것이다.
지표는 특정집단이 필요로 하는 사업 또는 서비스를 직접 지적하는 경우가 드물다.
2. 일반인구조사
지정된 지역내 주민 가운데서 추출된 표본으로부터 면접 또는 설문지를 통하여 자료를 얻어서 이 자료를 기초로 해서 욕구를 측정하는 것
3. 표적인구조사
일반인구 중에 어떤 특성을 가진 사람들만을 골라서 수혜자격, 거주지역, 현재 수행하고 있는 상태를 알아보는 것....
4. 프로그램운영자/서비스제공자 조사
5. 주요정보제공자조사
6. 행정자료조사
7. 집단접근방법을 통한 지역사회 의견조사
8. 통합적 방법
제6절 종합적인 접근

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사회복지,   복지행정,   복지,   행정,   국가,   사회