여행사의 경영정보 활용 - 해모수

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 투어익스프레스
2. 해모수의 기능 설명
3. 해모수의 장.단점
4. 온.오프라인 여행사의 장.단점

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 토의
1. 투어 익스프레스의 “해모수“의 성공 요인은 어디서 찾을 수 있을까?
2. 해모수를 이용한 여행시스템의 앞으로의 발전방향과 보완점

본문내용

예약, 32개국 1백30개 지점 글로벌 보험 서비스 등의 다양한 서비스를 30만 명의 회원들에게 제공하고 있다.
국내 최초로 개발된 "항공권 통합 예약 시스템"을 통해 세계 60개 항공사,6백50개 도시 항공권을 실시간으로 예약할 수 있다.
국내 최저 가격부터 가격대별로 원하는 항공사의 선택과 검색이 가능하다.
항공권 검색 때 타 여행서비스 사이트에 비해 선택의 폭이 넓다는 장점 외에도 처음 방문한 고객들도 손쉽게 이용할 수 있도록 배려한 검색방식도 돋보인다.
항공권 뿐 아니라 호텔 콘도 렌터카 여행상품 철도 여행자보험 여행정보 등 다양한 여행관련 섹션을 마련, 여행을 준비하는 네티즌들에게 다양하고 전문적인 여행정보를 제공한다.
국내외 1만4천2백여 개 호텔 및 콘도 예약 할인, 30여개 국의 렌터카 예약 할인, 유럽 20개종 철도 패스 예약, 국내외 5백50여 개 패키지 예약, 32개국 1백30개 지점 글로벌 보험서비스 등 여행자를 위한 다양한 서비스를 구비하고 있다.
여러 가지 요인이 있을 수 있겠으나 환경의 변화를 능동적이고 창의적으로 대처해나갔다는 점을 최우선으로 꼽을 수 있을 듯하다. 즉 급속한 기술 발달로 말미암아 단일 시장화 되는 세계의 모든 사람을 잠재 소비자로 인식하고 그들을 수요자로 변모시킬 수 있는 대안으로 네트워크의 기술을 적절히 이용한 것은 환경의 변화를 오히려 자신들에게 유리하도록 이용한 탁월한 선택이라 할 수 있을 것이다.
이미 언급한 환경에 대한 발 빠른 적응과 함께 빼놓을 수 없는 성공요인은 유사 업체와의 효과적인 전략적 제휴일 것이다. 환경 변화의 산물인 기술을 토대로 유사하지만 서로 상이한 시장을 바탕으로 하는 유사 업체들과 전략적 파트너쉽을 맺고 정보를 공유한 것이 또 다른 성공 요인이라 할 수 있겠다.
2. 해모수의 단점을 보완할 수 있는 방법에 대해...
해모수는 기존 여행업체이 외국의 여행관련 시스템을 도입할 때 국내의 독자적인 기술로 제작된 우리 나라 실정에 맞는 여행정보 시스템이다. 인터넷 보급이 거의 모든 분야에 확산되어 있는 현시점에서 여행업체들도 관련 정보의 인프라 구축이 절실한 실정이고 이에 부응한 해모수는 국내외 넓은 데이터 베이스를 구축하고 제반 인프라망의 확산에 심혈을 기울이고 있다.
지금 필요한 것은 당장의 고객유치나 수익의 증대가 아니라 앞서 말한 시스템운용에 있어서의 단점을 보완하는 것이다. 아직 대부분의 중·장년층은 여행사를 방문하고 전화나 직원들과의 상담을 통한 여행상품 구매가 보편적이다.
비록 DB상의 많은 정보와 손쉬운 검색으로 기본적인 고객의 욕구에는 부응할 수 있을지 모르겠지만 보다 심층적이고 구체적인 정보의 제공에는 미흡하다. 온라인 시스템은 무엇보다 고객에 대한 신뢰성을 갖추는 것이 중요하다. 정보의 제공에 있어서 고객이 믿고 신뢰하는 것이 장기적인 안목에서의 고객유치에 유리하다.
많은 액수의 여행비용을 인터넷 검색과 시스템상의 내용만을 믿고 지불하기에는 아직 위험 부담이 큰 것이 사실이다."온고지신"이란 말이 있다. 과거부터 존립해온 오프라인 업체들의 장점은 온라인 시스템에도 접목할 줄 알아야 한다. 예를 들어 해모수시스템 사용 중 고객의 궁금증은 온라인 상에서 해결할 수 있는 DB가 보완되어야 하며, 온·오프라인 시스템간의 상호보완적인 연계가 이루어 져야 할 것이다.
Ⅴ. 참고문헌
http://www.webtour.com
http://www.hanatour.co.kr
http://www.nextour.co.kr
http://www.tourexpress.com/korea/
http://www.prain.com/home/clients/coinfo_tourex.html

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