마케팅 사례분석 [ LG-Caltex의 Digital marketing ]

소개글

마케팅 사례분석 [ LG-Caltex의 Digital marketing ]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 序

Ⅱ. 마케팅(Marketing)이란

Ⅲ. 디지털 마케팅(Digital marketing)이란

Ⅳ. 디지털 마케팅의 특징

Ⅴ. 디지털 마케팅의 문제점

Ⅵ. 성공적인 디지털 마케팅을 수행하기 위한 과정

Ⅶ. 디지털 마케팅의 현황과 전망

Ⅷ. LG-Caltex Digital marketing 사례

Ⅸ. 結

본문내용

적극적으로 유도하는 독창적 프로그램을 제시하는 것이 효과적이다. 이제 LG Caltex는 게임 이벤트인 "말 타고 선물을 잡아라"를 제공해 이용자로 하여금 게임에 직접 참여해 상품을 타게 하는 행사를 함으로서 이용자들의 자발적인 참여를 유도하고 있다. 그리고 LG 정유 보너스카드 탄생 100일 기념 사이버 대축제라는 이벤트를 함께 하는데 이는 LG정유 카드가입까지 이용자를 유도해 실시간 구매에 이르게 한다. 이와 같은 이용자 참여형 프로그램뿐만 아니라 이용자 창출형 프로그램을 도입해 웹사이트에서 다양한 이벤트나 프로모션을 전개하는 것도 바람직한 전개 방법이다.
세 번째, 인터넷 이용자들이 자신의 북마크에 URL을 등록하고 지속적으로 방문하기를 원한다면 유용한 정보 제공뿐만 아니라 지속적인 자료 갱신과 시의성을 반영하려는 노력을 게을리 해서는 안 된다. 이 부분에서 LG Caltex는 자회사의 제품인 채널 i의 이용권을 제공하고 있으며 상품 제공 이벤트를 자주 행하고 있으며 주유 상품권의 구입도 가능하다. 이처럼 고객과의 연결을 유지할 수 있는 정보를 발굴해 끊임없이 제공함으로서 재 방문의 필요성을 인식시키고 있다.
네 번째, LG Caltex는 인터넷을 통해 고객과 주고받는 온라인 컨텐츠로 기업의 가장 중요한 가치인 고객을 알 수 있는 기회를 제공받고 있다. 이용자로부터 정확한 정보를 받아 차후 웹사이트의 개선 방향을 찾고있는 것이다. 이러한 피드백의 기능은 디지털 마케팅을 전개하는데 가장 중요한 성공 요소 중 하나이다.
LG Caltex는 전자 방명록과 게시판을 이용해 서비스에 대한 불만과 개선점을 조사해 반영하는 매우 구체적인 피드백 기능을 제공하고 있다. 이러한 피드백 기능을 활용 할 때 주의해야할 점은 고객에게 얻고자 하는 것이 무엇인가를 먼저 정하고 나서 피드백 항목을 구성해야만 하며 또한 소비자들은 자신에게 유리한 점이 있어야 정확한 데이터를 제공한다는 것을 고려해야한다. 따라서 고객의 정보가 상업적 이용을 위해서가 아니라 고객에게 더 좋은 서비스를 제공하기 위해서라는 것을 설득하는 것도 매우 중요하다.
다섯째, 개인화를 통한 일대일 관계 형성은 디지털 마케팅(Digital marketing)에 있어서 가장 중용한 성공 요소이며 이를 위해서 개개인이 웹사이트에서 최선의 가치를 얻을 수 있도록 유도해야한다. LG-Caltex에서는 이에 조금 미흡하지만 개인에게 무료 ID를 제공하고 E-mail을 통해 이용자가 원하는 정보 등을 제공해 주고 있다. 이러한 유대감은 기존 매체로서는 접근하기 어려운 디지털 마케팅의 차별적 요소이자 주목해야할 성공 요소가 된다.
Ⅸ. 結
지금까지 알아본 바와 같이 LG-Caltex에서 전개한 디지털 마케팅(Digital marketing)은 과거의 경험에 입각한 체계적이고 논리적인 사고에 의해 이루어지기보다는 자사의 목적에 따라 창의적인 시도와 투자에 의해 발전되어 왔음을 알 수 있다. 또한 LG-Caltex의 디지털 마케팅(Digital marketing)전개는 단지 새로운 미디어를 이용한 마케팅 활동이라는 성과에 만족하지 않고 여기서 축적된 노하우를 기존의 마케팅 기법과 목적에 연계해 활용하는 지혜를 보이고 있다.
이와 같은 시도와 투자에 의한 경험 축적이 결과적으로 향후 LG-Caltex의 경쟁력 우위 선점에 큰 도움을 줄 것이다.
이미 국내 대부분의 기업이 홈페이지 개설이나 인터넷 광고 또는 신규 사업의 형태로 이와 같은 대열에 진입하고 있다. 하지만 홈페이지 하나 달랑 만들어 놓고 마케팅을 펼치겠다는 생각으로 시작한다면 성공 가능성은 없을 것이다.
디지털 마케팅(Digital marketing)은 기존의 매스 마케팅과는 많은 차별 요소를 지니고 있다. 그렇기 때문에 디지털 마케팅(Digital marketing)에 관심을 갖는 기업이라면 디지털 마케팅(Digital marketing)만의 차별 요소를 잘 살려낸 마케팅을 전개해야만 개성과 다양성을 중시하는 멀티미디어 사회에서 성공하는 마케팅 전개가 가능할 것이다.
≪ 參 考 資 料 ≫
1. 박성호, 뉴 미디어 광고, 책과 길, 1997, 서울
2. http://www.altavista.co.kr
3. http://www.simmani.com
4. http://www.yahoo.co.kr
5. http://www.sbs.co.kr
6. http://www.dacom.com
7. http://www.naver.com
8. http://www.LG-Caltex.co.kr

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