[고득점] 2025 비서 1급 자격증 필기시험 핵심요약본 합격

소개글

[고득점] 2025 비서 1급 자격증 필기시험 핵심요약본 합격에 대한 보고서 자료입니다.

목차

▶ 비서 1급 자격증 필기 핵심 요약본
▷ 1과목 : 비서실무 (3~7 page)
▷ 2과목 : 경영일반 (8~10 page)
▷ 3과목 : 사무영어 (11~15 page)
▷ 4과목 : 사무정보관리 (16~19 page)

▶ 자격증 준비를 위한 응원 메시지 (20 page)

본문내용

▷ 비서 자격증_1과목 : 비서실무(1/5)

 매슬로우의 욕구 5단계 이론
ㆍ개요: 인간의 욕구는 단계적으로 발전함
ㆍ순서
- 생리적 욕구
(기초적 생존 욕구: 음식, 수면 등)
- 안전 욕구 (신체적·경제적 안전)
- 사회적 욕구 (사랑, 소속감)
- 존경 욕구 (자존감, 타인의 존중)
- 자아실현 욕구 (자기 잠재력 실현)

 앨더퍼의 ERG 이론
ㆍ개요: 매슬로우의 이론을 세 범주로 단순화
ㆍ범주
- Existence(존재 욕구): 생리적, 안전 욕구 포함
- Relatedness(관계 욕구): 사회적 관계와 인정
욕구
- Growth(성장 욕구): 자아실현과 개인의 성장
- 특징: 상위 욕구가 충족되지 않으면 하위
욕구로 회귀 가능 (좌절-퇴행 모델)

 맥그리거의 X·Y 이론
ㆍX이론: 인간은 본래 일을 싫어하며, 통제와
처벌로 동기를 부여해야 함
ㆍY이론: 인간은 자율적이고 책임감 있으며,
적절한 환경 제공 시 창의적으로 일함

 허즈버그의 2요인 이론
ㆍ위생 요인 (불만족 예방 요소)
- 급여, 근무조건, 회사정책, 대인관계
- 충족되지 않으면 불만족 발생
ㆍ동기 요인 (만족 유발 요소)
- 성취감, 인정, 책임감, 직무 그 자체
- 충족되면 직무 만족 유발

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