소매업 성공의 변하지 않는 원칙

소개글

소매업 성공의 변하지 않는 원칙에 대한 보고서 자료입니다.

목차

없음

본문내용

위해 노력하고 있으며 이를 세분화하여 연령별로 세분화마케팅을 펼치는 등 고객의 심리를 파악하는데 주력하고 있다. 예를 들어 20대의 이동이 잦은 곳에 TTL존을 개설하는 것도 고객에게 편의성을 제공하기 위한 하나의 방법이었다. 그 결과 SK텔레콤은 지금까지 이동통신업 부동의 1위를 자리를 고수할 수 있었던 것이다.
오늘날 이러한 5가지 원칙은 비단 소매업체에만 국한 된 것이 아니라 업종을 넘어서는 가치가 되어가고 있다. 이제 모든 기업은 물론이고 정부, 공기업들도 과거의 기업중심적인 사고에서 탈피하여 고객중심의 가치관을 지녀야 할 것이다. 비록 고객의 가치를 창출하는 일이 많은 비용과 시간을 소비한다고 할지라도 5가지 요소를 충실히 시행해 나간다면 고객들은 결코 신뢰성과 충성도를 버리지는 않을 것이다.

키워드

소매업,   성공,   경영