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본문내용
서 생각한다면 고객을 팬으로 만드는 일은 결코 어렵지 않은 일일 것이다. 항상 미소로 상대방을 대하는 일이 결코 쉽지만은 않은 일이기에 그만큼 노력하면 그에 따른 보람과 좋은 결과를 얻을 수 있을 것이라고 이 책을 읽고 느끼게 되었다. 앞으로 내 자신도 미래에, 친절한 서비스 정신으로 일하는 훌륭한 서비스 인이 되어야겠다고 마음속으로 다짐하게 되었다.