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기대할 수 있다. 그러나 정부 서비스는 모든 국민에게 균등하게 제공되어야 하며, 진화적으로 발전하여 현재의 수요뿐만이 아니라 미래 수요에 대한 준비가 이루어 져야한다. 그러나 현재 IT 이용이 활발한 10대·20대를 제외하면 대다수의 국민이 커뮤니케이션 수단으로 IT의 활용에 회의적이다. 현재 공공정보나 서비스를 필요로 하거나 유용하게 활용할 수 있는 많은 세대는 30대 이후의 국민이 대다수이기 때문에 이를 개선하지 않으면 IT를 활용한 대국민 공공서비스의 수요 진작은 낙관적일 수 없다. 이렇게 정부는 기술발달에 따른 그만큼의 관리와 정부의 역할도 과거보다 더욱더 중요하고 확대되어야 한다는 것을 정부 스스로 인식하여 계발뿐만이 아닌 그에 따르는 문제해결 등 과제해결에도 계속적인 노력이 필요할 것이다.
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