위기관리란 (사례포함)

소개글

위기관리란 (사례포함)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Issue & Crisis 란 ? >>>>>>>>> 3
- 개념정리, 발생 및 진행과정

Issue & Crisis 대처계획 ? >>>>>>>>> 8
- 기본과제, 이슈대응, 위기대응

Issue & Crisis 사례연구.. >>>>>>>>> 16
- 안면도, 위도, 아시아나, 팬돌이

본문내용

-> 대응 결과에 따라 이미지 / 신뢰도가 크게 달라짐
-> 상황이 파악ᆞ분석되지 않은 상태에서 문의 쇄도
-> 최고 경영자의 직접 언급 요구
-> 평소에 접촉이 있었던 기자들 외에 사회부 등 다른 부서 기자 등에 대한 대응 필요
-> 소비자, 언론 등이 비판적 시각을 갖는 여건 속에서 대응
-> 정보나 코멘트의 제공이 급박하게 요구됨

키워드

위기관리,   pr,   안면도,   아시아나