SK정유의 마케팅 사례, 전략 분석

소개글

SK정유의 마케팅 사례, 전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차

1. 기업소개 및 선정이유

2. 중국시장현황

3. 경쟁사 분석

4. SWOT분석

5. STP

6. 마케팅 믹스전략(4P)

7. 결론

본문내용

오일 교환시 이루어지는 커뮤니케이션의 대부분이 「엔진오일 갈아주세요 예」의 2단계로 끝났었는데, 요즘은 「엔진오일 갈아주세요 예 저 지크 쓰는데요」 또는 「엔진오일 갈아주세요 뭘로 갈아드릴까요? 지크로요」로 1단계가 늘어났다. 기대 이상의 성과였다. 드러나지 않았던 소비자의 심리를 건드리자 소비자는 물론 소비자의 눈치를 보던 카센터 판매원의 마음도 움직이게 된 것이다.
광고의 피아노 소리, 호감도/기억도 측면에서 높은 점수 얻어
광고효과 조사를 해보니 지크 광고의 중간에 삽입되는 피아노 소리가 광고의 호감도 및 기억도 측면에서 매우 높은 점수를 얻고 있는 것으로 나타났다. 요즘 인기있는 드라마의 경우 대표적인 테마뮤직이 있어 그 음악만 들어도 드라마의 주요장면이 기억나게 되는데 지크의 피아노 소리도 지크광고를 연상시켜주는 결정적인 역할을 하고 있었다.
이 피아노소리는 지크의 3차 TV광고인 「잠자리」편에서 「소리가 좋은 엔진오일」이란 컨셉트를 전달할 때 잠자리의 어깨춤이 나오는 씬에서 사용했던 효과음이었는데 주위 반응이 무척 좋아 지크 광고의 아이덴티티 요소로 계속 사용하고 있다. 이제까지 국내에서 피아노 단일 악기로 리듬을 만들어 광고에 사용한 예가 없었기 때문에 소비자에게 신선함을 주었을 뿐만 아니라 지크가 얻고자 했던 맑고 부드러운 제품 이미지와 잘 맞아 떨어졌다. 라디오광고가 효과적으로 전달되기 위해서는 이러한 음악적인 요소가 매우 중요한 포인트가 된다는 사실도 다시금 깨달을 수 있었다.
최근에 지크의 라디오광고는 「굴비」편이 집행되고 있는데 위에서 언급한 라디오광고전략의 연장선에서 지속적으로 지명구매를 유도하고 있는 것이다.
여기서도 철저히 소비자의 심리를 건드리고 있다. 드러내놓고 「대표제품」이니 「1위 브랜드」니 하며 떠들면 소비자는 식상해 하고 외면해 버리기 때문에 교묘히 조심스럽게 메시지를 전달하고 있다. 모든 제품에는 대표하는 제품이 있게 마련이고, 그 대표제품을 선택하는 것이 여러가지로 이롭고, 또 그 이름을 반드시 말해야 얻을 수 있다고. 아이디어 과정에서 많은 의견들이 나왔다. 울릉도 오징어, 신당동 떡볶기, 의정부 부대찌개 등 각 분야에서 내로라 하는 대표상품이 언급됐으나 여러부분 한계성이 지적되어 최종적으로 영광 굴비가 선정되었다.
비주얼없는 라디오 매체 공감 요소없이 성공 못해
이제 지크는 소비자의 관심조차 없었던 엔진오일 시장에서 당당히 「지크」라는 브랜드로 우뚝 섰으며 대표 브랜드로서 자타의 공인을 받고 있다. 그 성공의 배경에는 물론 여러 요소가 있지만 광고의 역할을 과소평가할 수는 없을 것이다.
지크가 탄생하기 전 많은 엔진오일 브랜드가 있었고 현재도 상당수의 브랜드가 있다. 주로 라디오를 주매체로 광고를 집행하고 있다. 하지만 소비자 인식의 공간속에 효과적으로 들어가지 못하고 있다. 그 이유는 무엇일까? 충분치 못한 광고비만을 핑계로 내세우기엔 어딘지 개운하지 않은 구석이 있다. 그 광고매체와 매체 접촉자의 특성을 예리하게 분석해 보았는가? 소비자가 자기 이야기라고 느끼고 수긍할 수 있는 메시지를 던졌는가? 다시 한번 돌이켜 봐야 할 숙제다.
지크는 소비자 심리를 다각도로 분석하여 철저하게 소비자를 이해하는 광고를 제작하고 있으며 이로써 많은 효과를 보고 있다고 자부한다.
⑸ 마케팅 활동의 성과
ZIC의 마케팅 활동 결과 카센터에 큰 변화가 생기기 시작했다. 이전까지 엔진오일 교환시 이루어지는 커뮤니케이션의 단계가 한단계 늘어나면서 소비자나 정비소 직원 모두 지명구매/판매에 거부감이 덜해졌다는 것이다. 과거의 경우는 1단계의 의사소통이 이루어지면서 브랜드에 대한 의사소통이 거의 없었다.
하지만 지크의 캠페인 이후에는 2단계의 의사소통이 이루어지면서 소비자는 자신이 원하는 브랜드를 말하고 정비소 직원은 어떤 오일을 넣을 것인지 물어보는 중간 단계가 생겨났고 그 과정에서 60%에 달하는 브랜드 인지도를 바탕으로 지크의 구매가 늘어나기 시작했다.
지크의 브랜드 관리의 성과에서는 기존의 높은 브랜드 인지도를 바탕으로 공격적인 마케팅을 실시하여 단일 체계의 브랜드 확장과 적절한 광고와 캠페인 그리고 정비소를 중심으로 하는 구매시점 관리를 통해 브랜드 위상 제고와 인지도를 향상시켰다.
이는 기존의 "묻지마" 구매 형태에서 브랜드를 직접 소비자가 말하도록 하는 지명구매를 이끌어 냈다는 것이 가장 큰 소득이다.
ZIC브랜드 아래 전 제품을 라인확장시킨 전략도 엔진오일 시장에서의 지크의 입지를 더욱 확고하게 만들고 다양한 소비자를 만족 시키는 결과를 가져왔다.
또한, 윤활유 지크는 국내 시장 점유율 1위, 윤활유 부문 6년 연속 브랜드 파워 1위인 국 내 대표 윤활유 브랜드로서 2001년에는 국내 업계 최초로 매출 3000억원을 돌파하였다.
또한 올(2004년) 3분기 실적을 집계한 결과 매출액 4조4728억원, 영업이익 4156억원, 순이익 3087억원을 달성하는 놀라운 결과를 만들었다. 그리고 SK는 국내 1위를 넘어 세계로 향해 나아가고 있다. 국내에서 쌓은 기술력을 앞세워 글로벌 상품을 개발, 세계 시장에서 위상을 떨치고 있다.
3. 결 론
ZIC는 극동러시아 시베리아에서는 이 지역 차량의 60% 이상을 차지하는 일본 수입 차 운 전자들을 주 타깃으로 시장을 공략중이다.
반면 우랄지역과 유럽 러시아지역은 70% 정도가 러시아 자동차로서 이에 적합하게 러시 아 최대 자동차 생산회사인 AbtoVAZ로부터 그 품질을 인정받았으며, 이를 바탕으로 현지 마케팅을 강화하고 있다. "오일달러의 보고"로 꼽히는 카자흐스탄 역시 SK의 공략대상이다. 카자흐스탄의 석유확인 매장량은 2003년 기준 전세계 매장량의 0.8%인 90억 배럴에 지나 지 않는다. 하지만 추가발견 가능성을 나타내는 추정매장량은 그 10배인 9백20억 배럴로서 쿠웨이트에 육박하는 수준이다. 활발한 탐사 및 개발 투자로 석유 생산량도 2003년 하루 생산량 1백10만 배럴 2010년에는 2백40만 배럴로 크게 늘어날 전망이다.
앞으로 우리나라에서도 성공한 ZIC가 타지역으로의 수출과 더불어 더욱 미래지향적인 제품이 되어야 하며, 그것을 위해 훌륭한 마케팅 전략또한 필요로 한다.

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석유시장,   마케팅 사례,   마케팅,   국제마케팅,   SK정유