목차
1. 무선 인터넷 사용 기업의 현황
2. 미디어 선택의 상황 모델
3. 의사소통의 장애 요인
4. 무선 인터넷의 Grapevine과 왜곡의 영향
2. 미디어 선택의 상황 모델
3. 의사소통의 장애 요인
4. 무선 인터넷의 Grapevine과 왜곡의 영향
본문내용
사용전
콜 센터에서 기술자에게 일일이 연락
대부분의 시간을 자판기 수리가 아닌 전화 받는데 사용
사용후
일 처리 속도 20%증가 ▶ 7백만 달러 절약
과거 85%정확도 ▶ 거의 100%의 정확도
콜 센터에서 기술자에게 일일이 연락
대부분의 시간을 자판기 수리가 아닌 전화 받는데 사용
사용후
일 처리 속도 20%증가 ▶ 7백만 달러 절약
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