에버랜드의 서비스 전략

소개글

에버랜드의 서비스 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론 - 에버랜드 소개

본론 - 내부, 외부 환경분석
경쟁자 모델
조직 문화
SWOT 분석
STP 분석
마케팅 믹스(7P)
마케팅 목표와 전략

결론 - 사례의 재구성
경쟁업체(롯데월드)와 비교
마케팅 시사점 도출

본문내용

에버랜드 로고 소개
EVER (영원, 활력)…………LAND(자연, 포근함)
에버랜드의 심볼마크인 Nature Wheel은 인간과 자연과의 조화를 상징하며 용인 에버랜드 리조트 단지의 활기찬 역동성에 어우러진 인간의 꿈과 사랑, 그리고 희망을 표현하고 있다
바람개비 모양 : 풍요로운 축제 분위기와 흥미로운 모험심 상징
6개의 잎 : 쾌적한 자연공간 속에서 고객이 경험하게 되는 정열, 환희, 평화, 사랑, 신비, 모험 등의 6개의 잎과 색으로 형상화
에버랜드 경영 이념
에버랜드의 경영이념 “삼간(三間)주의”
“에버는 시간(時間), 랜드는 공간(空間) 그리고 인간(人間)을 포함한 3간(三間)주의”
삶의 질 향상을 위한 시간과 공간의 무한한 가치를 창조해 나가자는 취지
“서비스 산업은 인류 평화 산업”
서비스는 삶의 질을 결정하는 핵심요소
에버랜드 연혁
1976. 04 자연농원 개장
1996. 03 에버랜드 개장
1998. 10 KCSI(한국산업 고객만족도) 4년 연속 1위 기업 선정
1999. 12 세계 테마파크 7위 선정
2000. 12 고객만족 경영 명예의 전당 헌정
2001. 05 누계 입장객 1억 명 돌파
2003. 07 한국 서비스산업 서비스 품질지수(KS-SQI) 테마공원 부문
4년 연속 1위 기업선정 – 한국 표준협회

키워드

마케팅,   서비스,   에버랜드,   식스시그마