조직과 조직갈등에 관한 전반적 개관

소개글

조직과 조직갈등에 관한 전반적 개관에 대한 보고서 자료입니다.

목차

ꊱ 조직갈등의 개념

ꊲ 갈등의 기능 : 이론적인 시각의 변천

ꊳ 갈등의 기능(L. Coser)

ꊴ 갈등의 유형

ꊵ 갈등의 원인

ꊶ 갈등관리의 전략과 방법

본문내용

의접촉금지/ 갈등행동억압
⑤ 완화(smoothing): 당사자들의 차이를 축소해석하고 유사성이나 공동이익을 강조
예) 노사는 한배, 앞에서 끌고 뒤에서 밀고...
⑥ 타협(compromise): 대립되는 주장에서 부분적 양보.
당사자간 협상(bargaining)과 제3자의 중재(third party arbitration)
예) 중앙노동위원회, 공사장 출입 트럭의 통행금지 - 시간제한, 속도제한 통행
⑦ 상관의 명령: 권위에의한 해소
⑧ 갈등당사자의 태도개조: 갈등을 일으키거나 일으킬 소지가 있는 사람들의 태도를 변화시킴 - 교육, 훈련
⑨ 구조적 요인의 개편: 인사교류, 조정담당직위 및 기구신설(국무총리 행정조정실), 이의제기제도, 조직단위 합병, 업무배분변경, 보상체계의 개편
(2) 갈등의 조장
Stephen Robins: Communication, heterogeneity, compettition
① 의사전달통로의 의식적 변경
② 정보전달의 통제(억제 혹은 과잉노출)
③ 조직내의 계층수, 가눙족 조작단위수를 늘려 견제
④ 조직구성원의 유동, 직위간 관계의 재설정
⑤ 지도과정의 유형을 적절히 교체
⑥ 조직구성원의 태도변화

키워드

조직,   조직갈등,   갈등관리,   조직유형,   갈등유형