B2C Communications (인터넷 쇼핑몰을 중심으로 알아본..)

소개글

B2C Communications (인터넷 쇼핑몰을 중심으로 알아본..)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.B2B와 B2C의 차이점
2.B2C기업의 성공사례(인터파크)
3.인터파크의 비지니스 모델
4.B2C기업의 실패사례(삼성몰)
5.삼성몰의 과거와 현재입지 비교
6.CRM과 E-CRM의 정의와 비교
7.사례를 통한 E-CRM적용
8.DEBATE

본문내용

★CRM이란

“Customer Relationship Management(고객관계관리)”라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 팔기 위하여 고객과의 커뮤니케이션을 최적화하는 마케팅방식이다.

키워드

b2b,   b2c,   인터넷,   쇼핑몰