메이요 클리닉(Mayo Clinic) 사례조사

소개글

메이요 클리닉(Mayo Clinic) 사례조사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

■ 메이요 클리닉의 설립과 오늘

■ 메이요 클리닉 선택의 이유

■ 메이요 클리닉의 사명과 목표

■ 메이요 클리닉 경영의 원칙
• 교육
• 연구
• 상호존중
• 의료질향상
• 조직환경
• 사회적책임
• 재무

■ 사회적 책임

■ 핵심역량
• 최고 수준의 진료과목
• 뛰어난 진단 능력
• 논스톱 스피드 진료
• Team play

■ 내부기능
• 인사관리
• 전산시스템
• 조직문화

■ 외부환경 요소
• 경쟁자, 존스 홉킨스 병원
• 미국 정부의 입국 절차 강화
• 노령화 사회의 가속화

■ 이슈와 당면과제
• 의료시장의 글로벌화
• 환자 중심의 디지털 병원, 메디컬 유비쿼터스
• 의료 전문화 공장(Focused Factory)
• 병원의 브랜드화

■ 대안의 방향

본문내용

서 병원직원들이 병원의 통일된 HI와 브랜드 관리를 위해 중요한 역할을 하고 있다는 것을 인식해야 한다는 것이다. 즉, 병원직원들이 환자들을 만날 때, 커뮤니케이션을 형성할 때, 또는 일상적인 업무를 수행할 때 병원의 브랜드가치를 이해하는 것이 필요하다는 것이다. 존스 홉킨스병원이 미국의 최고병원으로 브랜드 평가를 받는 이유는 우수한 의료진과 연구진으로 구성되어 그들이 계속 새로운 연구업적과 새로운 치료방법을 개발하도록 투자를 아끼지 않는다는 점이다. 그러한 사례로서 존스홉킨스병원의Urology과의 Louis Kavoussi교수는 담당입원환자들에 대한 주말 회진을 Robot을 통해 집에서 회진을 수행하여 환자들의 좋은 반응을 보이고 있다. 병원의 브랜드화에 성공한 존스 홉킨스를 벤치마킹하여 메이요 클리닉의 브랜드화 전략도 생각해 볼 수 있을 것이다.
■ 대안의 방향
메이요는 세계 각지에서 몰려오는 매년 1만 여명의 해외 환자를 진료하고 있다. 메이요는 이를 위해 35개국의 통역 서비스를 구축하고 외국인 환자의 진료에 차질이 없도록 노력하고 있다. 매년 해외에서 그 많은 인원들이 메이요를 찾아오는 것은 메이요의 앞선 의료기술을 필요로 하는 사람이 그 만큼 세계에 많이 있다는 것을 의미한다. 의료진의 손길을 필요로 하는 곳이 있다면, 손을 내밀어 다가가는 것이 의료업계의 사회적 책임이라고 볼 수 있을 것이다. 아직까지 해외에 분원을 설립한 일이 없고 현재도 특별한 움직임을 보이고 있지 않다. 메이요가 더 넓은 세계 시장으로 진출할 수 있는 방안에 대해 모색해 볼 것이다.
메이요가 보유하고 있는 많은 연구 자료들의 디지털화 정도에 대해 더 조사를 해 볼 것이다. 병원의 디지털화와 병원정보시스템의 IT화 대처하여 메이요가 하고 있는 노력에 대해 더 조사를 해 보고, 이를 통해 앞으로의 디지털 병원 시대에서 메이요가 나아가야 할 방향을 모색해 볼 것이다.
Herzlinger교수의 의료 전문화 공장 이론을 적용 시켜 메이요가 더욱 발전된 방향으로 나아갈 수 있는 가능성을 생각해 볼 것이다. 이를 위해 의료 전문화 공장 이론을 좀 더 조사하고 이해 할 수 있도록 한다.
병원의 브랜드화에 가장 성공적인 존스 홉킨스의 여러 전략과 강점들을 살펴보고, 메이요의 요소들을 비교 평가해 본다. 1위의 자리를 줄 곧 지키는 존스 홉킨스 브랜드 파워가 어떻게 만들어 지는지 조사해본다. 이를 통해 메이요의 상대적 약점을 도출하고 극복을 위한 전략적 방향을 제시한다.
■ 참고 문헌과 자료, Web Site
Market Driven Health Care 의료 서비스 시장의 최후의 승자 - Regina Herzlinger, 1997
Tomorrow's hospital : a look to the twenty-first century (의료개혁시대) 병원의 생존전략
- Eli Ginzberg, 2002, 서준영 역
Quality in health care 의료의 질 경영 따라잡기 - Nancy Graham, 2001, 김춘배 역
Transforming healthcare organizations 병원경영의 혁신 - Ellen Marszalek-Gaucher, 1994
The Doctors Mayo - Helen Clapesattle, 1941
McDonaldiztion of the Health Care - 정석원, 나경선, 정수진(가톨릭의대)
비영리 단체의 경쟁력 향상방안-병원 의료서비스를 중심으로 - 최원준, 홍성배, 함혜정
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