현대홈쇼핑분석_성공서비스전략

소개글

현대홈쇼핑분석_성공서비스전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.회사개요
1)현대 홈쇼핑 연혁
2)현대 홈쇼핑 비전과 전략

2.환경분석
1)홈쇼핑 시장 현황
2)SWOT 분석
3)BCG 분석

3.현대홈쇼핑의 서비스 전략
1)물류 시스템
2)고객불만처리제도
3)고객관계강화
4)고객과 커뮤니케이션 강화
5)혁신전략

본문내용

1. 회사 개요
1) 현대홈쇼핑 연혁
2001. 03. 31 TV홈쇼핑 방송채널 사용사업자 승인 등록
2001. 05. 29 법인 ㈜현대홈쇼핑 설립 등기
2001. 11. 19 본방송 송출 개시
2002. 03. 01 위성방송 송출 개시
2003. 02. 10 중국 홈쇼핑 진출
2003. 07. 01 인터넷쇼핑몰 영업양수
2003. 10. 09 업계최초 보험상품 판매
2003. 11. 01 국내최초 독립형 T – 커머스 서비스 개시
2003. 12. 01 NCSI 홈쇼핑 1위, 인터넷 쇼핑몰 2년 연속 1위
2004. 05. 24 TV 홈쇼핑 방송채널 사용사업자 재승인 획득
2004. 06. 28 국내최초 연동형 T – 커머스 서비스 개시
2004. 06 .30 700만 고객 돌파
2004. 07. 01 업계최초 펀드상품 판매
2004. 08 표준협회주관 ‘한국서비스품질지수’ 홈쇼핑 부문 1위 수상
2004. 12. NCSI 홈쇼핑 부문 공동 1위

키워드

현대홈쇼핑,   인터넷쇼핑,   SWOT 분석,   BCG 분석,   전자상거래