이마트와 월마트 성공 및 실패 사례분석

목차

서론
1.개요
2.할인점의 현황
3.국내 유통시장의 환경변화
1)국내 유통시장의 최근경향
2)대형 할인점의 성장

본론
1.이마트와 월마트의 성장 및 성공요인
1)월마트
2)월마트 성공요인
3)이마트
4)이마트 성공요인
2. 이마트 & 월마트의 경쟁정책비교

결론
1. 결 론 (E-mart)
2. 결 론 (Walmart)
1)Walmart의 한국진출 실패요인
▶뒤쳐진 점포선점
▶밀리는 출점경쟁
▶한국 현지화 전략의 부재
▶영업실적 미비
3. 우리나라 할인점 ․ 유통업계의 개선방안

본문내용

용 할 수 있게 하는 반면 월마트는 현금으로만 계산해야 하기에 소비자들로 하여금 불편함을 느끼게 하였다.
▶영업실적 미비
참고: 2001년과 2002년 매출액은 한국체인스토어협회의 주요 슈파센터 업체 2002 매출결산1999년과 2000년 매출액은 『우리나라 대형할인점의 마케팅 믹스전략에 관한 연구』
위 그래프를 보면 국내 할인점들이 전반적인 매출호조를 나타내고 있음을 알 수 있다. 특히 국내 토종할인점인 이마트가 1999년부터 지금까지 선두를 유지하며 비약적인 매출성장세를 보인 반면 월마트의 총매출액은 할인점 업계 랭킹에서 다섯 손가락에도 못 들어가고 있는 실정이다. 1999년 월마트의 매출액은 이마트 매출액의 1/4배도 안되는 수준이었으며 2002년에는 격차가 더 심해져 1/6배도 안되는 수준이 되었다. 하지만 이보다 더 큰 문제는 점포당 매출액이 떨어진다는 점이었다. 하나로 클럽과 킴스클럽보다 점포수에서 약간의 우위를 가지고 있음에도 불구하고 월마트의 총매출액 수준이 훨씬 낮다는 것은 점포수가 경쟁력으로 통하는 상황에서 월마트의 영업실적이 얼마나 미비했는지를 보여준다고 할 수 있다.
3. 우리나라 할인점 유통업계의 개선방안
지역소매점들도 밀려드는 외국계 할인점과 국내 대형 유통업체들의 지방진출에 대응하고 살아남기 위해서는 주고객의 특성분석, POS 같은 정보시스템의 구축, 유통업체간 공동물류 시스템, 지역 공동상표의 개발, 유통전문인력의 양성과 교육, 금융서비스의 개발, 국내외 공급업체들과의 정보망 구축을 통한 신상품의 소개 등 보다 적극적인 노력이 요구된다.
월마트의 상륙이후 우리 나라 유통시장은 외국 업체들의 치열한 격전장으로 돌변하고 있으며 그들은 막강한 자금력과 오랜 경험에서 오는 유통 know-how를 바탕으로 국내 유통시장을 장악하려고 지속적인 공세를 펼 것으로 예상되고 있다. 그렇지만 외국 대형 유통 업체들도 나름대로 취약점이 있으며 특히 최근 유통시장의 핵으로 떠오르고 있는 월마트의 경우 기존 유통업체와 제조업체들이 다각적으로 맞서고 있으며 미국시장과는 달리 우리 나라의 경우 정보화 부문이나 각종 사회간접자본이 덜 정비되어 있고 거래물량이 적은 관계로 상당 기간 동안은 월마트 특유의 저비용 구조와 물류정보시스템에 따른 경쟁적 우위 확보가 어려울 것이다. 또한 국내 유통 업체들이 외국 유통 업체들에 비해 상대적으로 우세할 수 있는 분야는 신선 농수산물 분야라 할 수 있다. 외국 유통 업체들은 막강한 글로벌 네트워크를 갖추었다고 하더라도 신선식품을 외국에서 들여오기가 어렵고 식품은 같은 품목이라도 품종과 산지에 따라 가격과 품질이 천차만별이기 때문에 국내 업체들이 상대적으로 유리한 위치에 있을 수 있다. 따라서 국내 유통 업체들은 외국 대형할인점의 저가공세에 맞서 우리 소비자들이 많이 찾는 야채, 청과, 생선, 정육 등의 신선도를 높이기 위해 선진기법을 도입하고 가격경쟁력을 확보하기 위해 식품의 산지직송비율을 높이는 방안 등을 강구해야 할 것이다.
외국의 초대형 유통 업체들의 공격에 맞서 국내 유통업체와 제조업체간의 새로운 협력관계 모색을 통한 다양한 PB상품 개발 및 전략적 제휴 그리고 상품공급원의 개발과 확대 등을 생각해 볼 수 있으며 무엇보다도 지금과 같은 경쟁환경 악화와 저성장 구조하에서의 새로운 영업전략 모색이 필요하다고 할 수 있겠다.
지금까지 불특정다수를 대상으로 일반적인 Mass Marketing 전략을 펼쳐왔다면 이제는 좀 더 고객의 욕구에 부합하기 위한 끊임없는 노력이 필요하며 개개 점포별 지역밀착형 마케팅을 위한 머천다이징 및 점포디자인 등 지역마케팅(Area Marketing)을 추구해야 하며 점포의 차별화, 이미지의 차별화, 서비스의 차별화, 고객관리의 차별화, 머쳔다이징의 차별화 등 좀 더 개성 있고 차별화된 마케팅 전략을 모색해야 할 것이다. 또한 시설의 대형화와 부대시설의 보완을 통하여 좀 더 One-stop shopping 장소로서의 기능을 강화하여야 할 것이며 이러한 예는 미국의 대표적인 할인점인 월마트가 수퍼센터(Super Center)로 점차 변신하고 있는 경우에서도 찾아볼 수 있다. 백화점의 경우 종전의 백화점 개념에서 탈피하여 특정 상품분야로 (예를 들면 Gift나 패션 등) 전문화시킬 필요가 있으며 상품개발력을 향상시키고 유통업자상표(PB) 상품을 보다 적극적으로 개발할 필요가 있다. 고급화나 패션지향을 통한 점포 이미지의 차별화나 점포환경의 개선 등도 고려되어야 할 것이다.
이제 외국 유통업체와의 치열한 경쟁과 IMF체제하에서 유통업체 전반적으로 지금까지의 매출중시 운영개념보다는 수익 중시로 전환되어야 하며 효율적인 점포운영과 체계적인 시장 및 고객 분석을 통한 마케팅성과의 극대화를 추구해야 하며 그런 점에서 데이터베이스 마케팅 개념의 필요성이 매우 높다고 할 수 있다. 또한 정보화 사회 속에서 국내 유통업자들이 지금까지 가장 취약한 분야 중의 하나였던 정보기술과 컴퓨터의 활용을 위하여 과감한 투자가 이루어져야 하며 이에 따른 QR(Quick Response)시스템과 EDI 등 유통정보시스템의 빠른 구축과 최근 급성장하고 있는 정보통신기술을 활용한 가상공간에서의 무점포 판매분야의 중요성을 인식하여야 할 것이다. 마지막으로 국내 유통산업에 대한 정부의 지원과 노력이 반드시 필요하며 특히 중소기업 지원수준에 머물고 있는 유통산업 발전기금의 지원범위 및 규모를 확대해야 할 것이다.
*참고문헌
<논문>
대형할인점의 고객만족에 관한 실증적 비교 연구, 2003, 이두희
대형할인점의 입지유형과 소비자 구매행태, 2003, 김원경
브랜드 이미지가 할인점선택에 미치는 영향에 관한 연구, 2002, 오현창
국내 진출 외국 할인점의 서비스 만족도에 관한 실증연구, 2002, 김유오
우리나라 대형할인점의 마케팅 믹스전략에 관한 연구, 2002, 김일산
국내 할인점의 현황과 성장전략, 2002, 정연승 (유통비즈니스리뷰, 제2호)
할인점 브랜드의 가치평가, 2002, 서용구 (유통비즈니스리뷰, 제2호)
우리나라 유통산업의 성장전략에 관한 연구,2001, 오경섭
외국계 대형할인점의 국내진출과 대응전략, 2001

키워드

이마트,   월마트,   E-MART,   WALMART,   이마트, 월마트 성공분석,   이마트 사례분석,   월마트 사례분석