강한 마케팅 조직 만들기

목차

서언

여전히 중요한 마케팅 기능

마케팅 조직에 대한 높아지는 불신

불신의 원인, 어디에 있나?

강한 마케팅 조직으로 거듭나기 위해서는

본문내용

본적으로 특정 분야에서 전문 업체의 도움을 받더라도 이들을 관리, 통제할 수 있는 전문가 수준의 지식과 스킬 확보는 필수요소이다.
그러나, 이보다 더 중요한 것은 시장과 소비자의 심리를 읽는 통찰력의 확보이다. 일반적인 소비자 조사를 통해서 유의미한 정보를 확보하기란 그리 쉽지 않은 일이다. 소비자는 단지 ‘좋은 제품을 싸게’ 라는 천편일률적인 대답만을 내놓기 때문이다. 게다가 모든 사람이 그렇듯이 마케터 역시 관찰되는 주요 트렌드에서 자신의 의견과 일치하는 것에만 관심을 기울이는 경우도 많다. 이렇게 되면 진정으로 소비자가 원하는 것이 무엇이고, 시장의 흐름이 어떻게 바뀔지 예견하고, 이를 바탕으로 전략을 수립한다는 것은 불가능에 가깝게 된다.
혁신적인 기술을 바탕으로 시장이 급변하는 경우를 제외하면, 대부분의 경우 새로운 트렌드를 창출하는 기업이 성공의 열매를 거두기 마련이다. 하지만 트렌드가 그 모습을 드러내는 순간, 이미 그 가치는 일정 부분 빛이 바래게 된다. 결국 트렌드를 선도하거나 뛰어넘을 수 있는 무언가를 먼저 포착하는 기업만이 선두의 자리에 당당히 올라설 수 있다. 이를 위해서는 주류 문화가 아닌 주변부의 문화에 관심을 기울이는 조직적 노력이 필요하다. 색다른 견해를 가진 괴짜를 많이 채용하여, 어느 정도 리스크를 감수하고서라도 조직에 활력을 불어넣을 수 있는 아이디어를 개발할 수 있도록 기업 문화를 바꿀 필요성도 있다.
지금은 각 기능이 어우러져 시너지를 낼 수 있는 기업이 성공하는 시대다. 마케팅도 기능의 전문화를 이루어감과 동시에 조직 내의 연결고리로서 강한 역랑을 갖춰야 한다

키워드

마케팅,   조직,   CMO