고객 중심 조직 구조(Customer-focused Structure)

목차

서언

왜 고객 중심 구조인가?

경영의 초점을 고객 중심으로

본문내용

가가고 있다. 따라서 철저하게 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 기업만이 비로소 경쟁의 대열에 합류할 수 있고, 이를 위해 보다 빠르고 유연하게 고객의 니즈에 반응할 수 있는 조직으로의 전환이 필요하다. 제품 중심의 사업부제나 기능식 구조로 조직을 운영해 온 대부분의 기업들에게 경영 전반의 초점을 고객 중심으로 옮기는 문제는 하나의 도전이 아닐 수 없다

키워드

고객,   고객중싱,   조직구조,   조직,   경영