온라인발전으로 인한 관광형태의 변화

목차

Ⅰ. 서론
1. 온라인 관광산업의 발달배경
2. 온라인 관광시장의 변화

Ⅱ. 본론
1. 온라인 여행사의 형태
2. 온라인 여행사의 전략
3. 온라인 여행사와 오프라인 여행사 비교
4. 온라인 여행사의 SWOT분석
5. 미국의 온라인 여행사
6. 우리나라 온라인 여행사 현황
7. 소비자의 올바른 자세
8. 관련기사

Ⅲ. 결론
- 온라인으로 인한 관광형태의 변화

본문내용

. 필리핀 세부 4박5일 패키지(59만9000원), 제주 2박3일 패키지(19만5000원) 등 비교적 값이 싼 편이다.
CJ몰은 '상상초월 특가' 상품을 마련했다. 베트남 하노이와 하롱베이를 둘러보는 '베트남 북부 5일'의 값은 39만9000원이다. KT몰은 여름 바캉스 특선상품으로 '호주 탕갈루마 골드코스트 5박6일''두바이 4박5일 골프투어' 패키지를 내놓았다. 7월 중순 이후 출발 예정이다.
※ 中 온라인 여행시장 급성장 중 [FT]
[연합인포맥스 2005-08-17 08:45] (서울=연합인포맥스) 박승영기자
중국의 온라인 여행시장이 급성장 중이라고 파이낸셜타임스(FT)가 17일 보도했다.
FT는 야후가 중국의 전자상거래업체 알리바바닷컴과 합병하고 바이두닷컴이 나 스닥에 상장되면서 중국의 인터넷업체에 대한 관심이 높아졌다며 온라인 여행업체가 이들의 뒤를 이어 '뜰' 가능성이 크다고 분석했다.
신문은 중국의 여행시장이 지난 2003년 사스(SARS.중증급성호홉기증후군) 사태 를 제외하면 매년 37%씩 꾸준히 성장해 왔다고 전하고 지난 해 말 업계의 매출이 총 4억7천110억위안(미화 약 511억달러)에 달했다고 전했다.
FT는 씨트립닷컴(Ctrip.com)과 이롱(eLong)이 중국 온라인여행업계의 떠오르는 별들이라고 소개하고 지난 1990년대 후반 설립된 업체들의 중국 내 점유율이 5%에 육박한다고 소개했다.
도이체은행은 중국의 여행산업이 소수의 국영기업들에 의해 독점돼 왔지만 최근 규제가 완화되고 자유화됐다고 평가하고 중소규모의 온라인업체와 외국계 업체들이 진입할 수 있는 여지가 마련됐다고 주장했다.
신문은 씨트립의 순익이 해마다 80%씩 성장해 지난 해 5천650만위안을 나타냈다 며 회사의 회원 수가 120만명에 달한다고 전했다.
씨트립의 회장은 온라인여행사들이 인터넷업체가 아니며 여행업체라는 점을 분 명히 알고 있어야 한다며 회사가 단순히 항공권예약 서비스에서 탈피, 호텔관리 서 비스에 눈을 돌리면서 도약의 발판을 마련할 수 있었다고 설명했다.
FT는 지난 2.4분기 씨트립의 호텔관련 매출이 9천230만위안을 나타내 항공권예 약 매출 3천680만위안을 웃돌았다고 소개하고 지난 해 호텔관련 매출이 전체에서 차지하는 비중이 80%에 육박했다고 전했다.
Ⅲ. 결론
지금까지 인터넷의 영향력과 그로 인한 변화에 대해 알아보고, 대표적 변화 형태인 온라인 여행사에 대해 알아보았다.
온라인 관광산업은 오프라인 여행사보다 저렴한 여행상품을 구할 수 있는 부수적인 방법에 그쳤지만 이제는 당당히 수익성 좋은 사업 영역으로 떠올랐다.
미국 여행업체 세단트(Cedant)는 13억달러에 온라인 여행 사이트인 오르비츠(Orbitz)를 인수했다. 연간 4억개의 상품 예약건수를 자랑하는 유럽 여행사 아마데우스도 온라인 판매를 준비중이다. 이는 온라인 선진국에서도 여행업이 전자상거래의 가장 성공적인 형태 중 하나로 자리를 잡아가고 있다는 것을 보여준다.
지금까지 언급한 사안들과 우리 조가 토론해서 내린 결론을 정리해 보았을 때, 인터넷으로 인한 관광 형태의 변화는 다음과 같이 정리 할 수 있을 것이다.
첫째, 관광욕구와 형태의 다변화를 들 수 있다. 대중은 인터넷으로 인해 정보에 노출되는 기회가 비약적으로 증가해 개인의 관심과 흥미는 자연히 다변화 될 수밖에 없을 것이다. 지역이나 문화에 관계없이 세계 각지의 정보들을 실시간으로 접할 수 있게 됐다는 것은 그 만큼 많은 욕구를 가지게 된다는 뜻과도 통한다. 또한 온라인으로 인해 개인적으로 공급자와의 직접적인 계약이 가능하게됨으로 인해 직접 여행계획을 세우고 실행에 옮기는 사람도 많아질 것이다. 여행사에서 기획된 획일적 여행상품과는 다르게 각 개인의 개성에 맞춘 다양한 형태의 관광이 이루어지는 것이다.
둘째, 오프라인 여행사의 역할 축소이다. 인터넷을 통해 공급자와의 직접 계약이 쉬워짐에 따라 여행사의 역할은 축소된다. 여행사의 주요 업무는 계약의 대행이다. 그러나 이제는 공급자인 여행사와 소비자인 고객과의 계약이 직접적으로 이루어 질 수 있기 때문에 공급자와 소비자 모두 보다 간편한 계약 시스템이 구축되는 것이다. 따라서 자연히 오프라인 여행사에 대한 의존도는 낮아지게 된다.
셋째, 단체관광의 쇠퇴와 개인 관광의 증가이다. 위의 첫째의 이유로 인해 개인적 관광의 형태가 증가하고 단체관광이 줄어들 것이다. 이는 당연한 결과로 개인은 각자 자기에게 맞는 관광을 하고자 할 것이며 여행사 주체의 단체 관광형태는 수가 줄어들 것이다. 같은 이유로 여행사에서도 보다 다양하고 특화된 개인 여행상품을 기획하거나 애초에 개인의 요구에 따라 상품을 묶어 판매하는 형태로 변화되는 것이다.
넷째, 아웃 바운드의 증가이다. 인터넷은 해외 관광을 증가시키는 결과로도 나타날 수 있다. 인터넷을 통해 세계 각 국의 문화와 관광지 등에 관한 정보를 접할 기회가 많아지면서 관광욕구 및 동기의 유발로 이어지는 것이다.
다섯째, 인터넷을 통한 정보의 전달과 커뮤니케이션기능이다. 대부분의 대중이 접하게 되는 정보는 일방향 정보로서 흔히 신문이나 뉴스 등의 기능을 하는 것들이다. 그러나 인터넷은 정보가 실시간으로 업데이트 되며 지역에 구애받지 않는 정보이다. 이러한 점이 인터넷에 의한 정보 전달이 다른 어떤 매체보다도 강력한 이유이다. 이에 의해 관광객들은 전 세계적으로 수평적으로 통합된 정보를 얻을 수 있으며 이는 관광욕구와 동기에 직접적 영향을 주어 관광형태의 변화를 촉진하고 있는 것이다. 또한 커뮤니케이션 기능은 관광공급자와 여행업자등이 관광객과 직접적으로 접촉할 수 있는 수단을 제공한다. 커뮤니케이션이라 함은 양방향 정보의 전달로, 상호간에 실시간으로 정보를 주고받음으로서 온라인 공간 안에서의 업무 수행을 가능하게 했다. 이 또한 실시간으로 지역에 구애받지 않고 실행할 수 있다는 점이 강력한 무기이다. 이로 인해 여행업자의 역할과 형태가 변화하며 관광공급업자의 역할은 확대되었다. 이로 인한 변화는 아직도 진행 중이며 그 속도 또한 빠르다.
위의 내용들에서도 살펴봤듯이 앞으로 인터넷은 관광형태의 변화를 가속화하고, 주도해 나갈 것임은 틀림없는 사실이다.

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