미샤의 성공 마케팅 전략

목차

서론
-미샤 선정 동기

본론
Ⅰ. 화장품 산업 분석
1. 국내 화장품 산업의 현황
2. 국내 화장품 판매액 통계분석
3. 국내 화장품 산업의 발전을 위한 방안

Ⅱ. 미샤 기업 개요
1. 기업소개
2. 기업연혁
3. 미샤의 성장과정
4. 미샤의 브랜드 소개

Ⅲ. 외부환경분석
1. 시장상황 분석
2. 소비자 분석
3. 경쟁사 분석

Ⅳ. 내부환경분석
1. 자사분석
2. SWOT 분석
3. 포터의 산업분석

Ⅴ. 문제점 분석 및 마케팅 전략

결론

참고자료

본문내용

미샤의 컨셉과 자신을 동일시 미샤를 사용하는 나는 멋을 알지만 합리적이고 실용적인 것을 놓치지 않는 알뜰구매족이다.
④ 소비자와 브랜드의 관계
- 200만 뷰티넷 회원의 충성도를 이용하고 보상해 준다. (자주 접속하는 회원 무료 화장품 증정 등을 시행 중)
- 매장 내 Tester의 적극적 사용과 샘플 증정으로 제품과 브랜드에 부담감 없이 다가가고 후한 느낌을 받도록 한다.
SWOT 분석에 따른 세부전략
1) SO전략(강점-기회 전략)
수입화장품과 국내 브랜드의 고급화로 인해 실리적인 면을 중시하는 20대 초반의 여성이나 부모님께 용돈을 받아쓰는 청소년의 경우 마땅히 이용할 브랜드가 없어지게 되었다. 그래서 미샤는 청소년이나 젊은 여성층이 선호하는 가수인 보아를 이미지 모델로 이용하여 미샤가 젊고 실리적인 이미지의 브랜드임을 강조하고 있다. 또 현재는 원빈이라는 모델을 이용하여 sexuality라는 컨셉으로 기존의 브랜드 이미지에서 한층 성숙된 모습을 보이고 있다. 이는 더욱 다양한 고객층을 확보하겠다는 뜻으로 보여진다.
화장품은 생활 필수품중 하나라는 인식이 강해지고 있는데 미샤는 이러한 인식을 확산시키고 미샤는 편의품이라는 인상을 강하게 심어주는 광고 전략을 펼쳐야 한다. 온오프라인의 통합으로 인한 고객과의 두터운 관계를 고객의 수를 늘리는 것에서 끝나는 것이 아니라 고객을 의견을 중시하는 브랜드 이미지로 광고를 할 필요가 있다.
2) ST전략( 강점-위협 전략)
가장 큰 위협요인은 저가 정책을 위주로 하는 후발업체의 등장으로 인해 경쟁이 심화되었다는 점과 미샤와 비교해 비교적 브랜드 이미지가 확고한 기존 고급 화장품 회사들이 중저가 화장품을 출시했다는 점이다. 미샤가 이를 잘 이겨내기 위해서는 앞에서 말했듯이 고객과의 커뮤니케이션이 빠르고 고객의 의견을 소중히 여긴다는 점을 강조할 필요가 있다. 미샤의 가장 큰 핵심역량은 미샤는 고객에 의해 성장했기 때문에 그만큼 고객의 필요에 민감하고 고객과의 관계가 두텁다는 것이다.
향후 경기 회복이 되었을 경우 소비가 다시 고급화되더라도 타격을 입지 않으려면 미샤의 구매층이 확실히 정해져 있어야 한다. 이러한 관점으로 볼 때 미샤는 20대 중반의 여성층이나 중년층에 대한 화장품 계열 즉 주름개선과 같은 제품군보다는 청소년을 대상으로 하는 제품 계열 즉 화이트닝이나 여드름 개선과 같은 제품군이 강조되어야 한다.
3) WO전략(약점-기회전략)-약점을 극복함으로써 시장기회 활용
미샤의 최대 약점은 저가 화장품에 대한 질의 의심이다. 즉 가격에 대한 선입견을 없애는 것이 가장 시급한 문제라고 할 수 있다. 그리고 브랜드 이미지가 약해서 me-too기업으로 넘어가는 고객이 많이 존재한다는 것이다.
미샤는 광고비용의 절감만을 통해 저가정책을 이루어 내는 것이 아닌 만큼 장기적 안목으로 광고에 대해 좀 더 투자할 필요가 있다. 그리고 화장품의 질에 대한 의심을 해소하기 위해서는 제품 사용 후기에 대한 이벤트를 많이 열어 구전효과를 누리는 길도 있고 고객 참여를 통한 브랜드 광고나 이벤트를 증가시켜 주요 구매층인 1020세대의 많은 호응을 얻어내고 또한 내가 직접 만들어가는 브랜드라는 이미지를 강화시켜야 한다.
그리고 각 매장의 직원의 상품에 대한 교육상태가 다르기 때문에 화장품을 잘 모르는 고객의 경우 몰라서 못사는 경우도 발생할 수 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 교육비용이 저렴한 온라인을 이용하여 각 대리점의 직원에 대한 교육이 이루어질 필요가 있다.
4) WT전략(약점-위협전략)- 위협을 회피하며 약점을 최소화 시키는 전략
역시 가장 큰 위협요인은 기존 고급 화장품 회사의 중저가 브랜드 출시라고 볼 수 있다. 이러한 위협은 위에서 밝힌대로 미샤의 핵심역량을 강화해서 다른 브랜드와의 차별화를 꽤하는 방법밖에는 없다. 만약 기존 고급 화장품 회사와의 가격 경쟁이 붙을 경우 미샤의 수익성 자체가 위협받을 수도 있기 때문이다.
결론
화장품은 대표적으로 감성에 의존하는 제품군이다. 의류와 같은 패션류의 품목군보다 오히려 더 하다고 할 수 있다. 많은 여성들이 고가의 화장품을 구입하여 사용하지만 그 가격대에 어울리는 효능을 느끼기에는 모자람이 있다. 이는 화장품이 고만고만하다는 것의 반증이며 동시에 가격에 대한 객관적 기준이 존재하지 않는다는 화장품의 유별난 특성에 기인한다. 그래서 화장품은 비싼 것이 좋다는 고정관념이 광범위하게 유포되어 있다.
그러나 비싼 것에 대한 객관적 기준이 존재하지 않기 때문에 소비자는 항상 화장품 구매 후 허무함을 맛볼 수 밖에 없거나 아니면 의례적으로 -비싼 것 사고-그냥 사용하고-받아들이는 절차를 밟게 되는 것이다. 하지만 현재는 이러한 기존의 방식을 철저히 깨어지고 있는 추세이다. 인터넷의 발달과 고객들의 쌍방향 소통이 보편화되면서 이러한 기존의 모습이 박살나고 있는 것이다. 이렇게 기존 기업들에게는 걱정이 끊이지 않는 환경속에서 살아남았으며, 고객들로부터 인정을 받고 있는 몇 개의 브랜드가 있다. 그 선구적 위치에 “미샤”가 존재한다. 미샤는 다름아닌 하나의 제품을 매개로 온라인 상에서 고객과의 접점을 만들어 간 것에 차별성을 가진다. 온라인을 통하여 격의 없는 고객과의 관계설정과 고객과의 지속적인 소통속에 강화 되어가는 브랜드 그리고 오프라인으로의 진출이라는 어찌보면 교과서와 같은 절차를 통하여 오늘의 모습을 만들어 왔다고 할 수 있다.
그리고 지금의 미샤는 굉장한 성공을 이룩한 기업이다. 앞으로의 발전은 기업의 역할이 중요한 몫이기에 경쟁업체와의 차별화 된 전략과 함께 꾸준한 마케팅을 통해 기업과 소비자가 모두 만족시킬 수 있는 방향으로 나아가야 할 것이다.
참고자료
http://blog.naver.com/jwblues
http://blog.naver.com/eunibaek
www.beautynet.co.kr
http://magazine.joins.com/article
중앙일보 “날개 돋친 3300원 화장품 미샤” (2004. 3. 25)
스포츠서울 “화장품 시장 초저가 돌풍”(2004. 3. 26)
초저가 화장품 시대를 연 미샤/이선영 지음
미샤 3300원의 신화/우병현 지음

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