[마케팅] 미래마케팅의 정의 및 체계

목차

◆미래마케팅의 정의 및 체계
미래마케팅의 3가지 경쟁 단계 또는 경쟁 요소
이 세가지 요소들의 동시적 고려
인터넷 마케팅의 기본방향
목표시장 선정 및 프로파일링
전문화와 차별화전략
포지셔닝 개발
브랜드 및 웹트래픽 빌딩 전략
인터넷마케팅의 전략요소(4P & 6C)
커뮤니티가 성공하기 위한 다섯 가지 요건

본문내용

및 지속성이 매우 강력하다는 점일 것이다. 새로운 마케팅의 패러다임에 신속히 대응하는 기업만이 이러한 과실을 누릴 수 있을 것이다.
이와 연계하여 인터넷마케팅의 전략요소라 할 수 있는 4C는 컨텐츠(Contents), 커머스(Commerce), 커뮤니티(Community), 커넥션(Connection)등이 있다.
① 컨텐츠(Contents)
고객의 흥미를 유도하기 위하여 전달하고자 하는 기본적인 내용을 말하며 정보적 요소, 디자인 요소, 그리고 기술적 요소의 세 가지로 구성된다. 이 세가지 요소는 관심을 환기시키고 의미를 전달하기 위한 핵심적 사항이며 서로 조화를 이루어야 한다. 고객의 방문 목적에 따라 그 가중치를 달리 두어야 한다.
여기서 가장 중요하게 생각해야 할 점은 전달하고자 하는 의미와 관련하여 어떻게 고객과 상호작용을 원활하게 할 것인가에 초점을 두어야 하며, 뉴스나 연예, 오락, 재태크와 같은 다양한 정보가 제공되어야 한다. 전문성과 차별성이 관건이다.
② 커머스(Commerce)
수익을 창출하기 위한 기본적인 사업분야를 말하며, 이러한 사업내용을 통하여 수익을 극대화하고자 하는 것이 커머스의 전략목표이다.
인터넷상에서 수익의 유형
㉠ 광고
기업측으로부터 광고비를 받아 수익을 추구하는 것
㉡ 유료화
고객으로부터 비용을 받는 경우 예) 사이버 교육
㉢ 상품판매
물건을 팔아 수익을 추구하는 것 예) 인터넷쇼핑몰
㉣ 커미션
고객을 쇼핑몰로 유도해주고 그 판매된 실적을 토대로 수수료 징수 예)옥션
㉤ 렌탈
웹호스팅처럼 서비스에 대해 저가로 임대해주고 그에 대한 수익 추구
㉥ 온라인을 보조수단으로 활용하고 오프라인에서 주수입을 올리는 경우 예)컨설팅, 세미나,이벤트
③ 커뮤니티(Community)
동호회 활동이나 게시판, 대화방 등 상호 유기적인 고객들과 연계를 통화여 고객의 집단적인 신뢰도를 증가시키는 마케팅 요소이다. 하겔 3세와 암스트롱의 Net.Gain이라는 책에서 가상커뮤니티를 활성화하기 위한 Commercial Orientation을 주장하면서 이를 기반으로 한 수익모델을 추구하는 기업들이 대거 등장하게 되었다. 이러한 비즈니스 커뮤니티가 성공하기 위해서는 다섯 가지의 요건을 충족해야 한다.
커뮤니티가 성공하기 위한 다섯 가지 요건
㉠ 독특한 관심사
독특한 관심영역을 통해 회원들이 어떠한 종류의 자원들을 얻을 수 있는지 이해할수 있게하며, 회원들의 욕구를 충족시키는데 필요한 자원들을 공급할 수 있게 도와주기 때문이다.
㉡ 컨텐츠와 커뮤니케이션의 통합능력
독특한 관심영역과 관련된 다양한 컨텐츠를 제공하기 위해 회원들과 혹은 회원간의 커뮤니케이션이 충실히 수행될 수 있는 환경을 조성하고 컨텐츠를 통합하여 가치를 극대시킬 수 있도록 해야 한다.
㉢ 회원에 의한 컨텐츠 자가생산력
회원들이 직접 컨텐츠를 생산하고 배포 할 수 있는 환경을 제공해 주어야 한다. 회원들은 자신의 경험을 다른 사람과 비교/통합할 수 있으며 광고주나 공급업자와 독립되면서도 그들에게는 중요한 나름대로의 통찰력을 가질 수 있다.
㉣ 경쟁자 및 공급자의 참여를 허용
회원들이 원하는 자원에 대해 보다 많은 정보를 갖고 비용에 대해 적절한 의사결정을 할 수 있도록 경쟁사나 벤더의 경쟁제품에 대한 참여를 허용함으로써 공급자는 장기적으로 더 큰 부메랑 효과를 얻을 수 있다.
㉤ 상업적 기반
시간이 갈수록 보다 가치있는 자원과 환경을 회원에게 제공할 수 있어 상업적인 수익확보가 가능해진다. 이러한 수익으로 가상사회의 진화는 더욱 촉진되며 회원은 이러한 가치의 수혜를 받게된다. 이러한 선순환은 커뮤니티의 시너지효과를 더욱 극대화 시킨다.
④ 커뮤니케이션(Communication)
이는 마케팅커뮤니케이션처럼 광고, 홍보 등을 의미하며, 인터넷상에서 제공하는 편리한 플랫폼을 의미하기도 한다.
이러한 4C는 서로 독립적이고 객체지향적인 것이 아니라 전통적 마케팅의 전략적 요소인 4P와 같이 상호 유기적이고 보완적인 관계에 있다. 4C는 서로 협력확 보완적으로 조화로운 발전을 유도하면서 인터넷마케팅의 효율을 극대화 하는 것이다.
⑤ 커넥션(Connection)
전략적 제휴나 아웃소싱을 의미한다. 종합적인 포털사이트라고 할 수 있다.
⑥ 커스터마이제이션(Customization)
고객맞춤형 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 즉 대량생산, 대량판매에서 소외된 다수 고객의 개별적인 특성을 최대한 존중하고 이에 대응하는 1:1 쌍방향 관계마케팅을 통하여 고객의 필요에 따른 상품 및 서비스를 개발하는 것이다.

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