인터넷 쇼핑 구매심리

소개글

인터넷 쇼핑 구매심리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

들어가면서

서론

*본론*

*결론*

나오면서

본문내용

있나 찾아보다가 2시간은 훌쩍 지나가버려요.”
한 달 용돈이 정해져있지 않고 필요할 때마다 타서 쓰곤 했는데, 인터넷 쇼핑을 하다 보니 사고 싶은 게 많아져서 항상 엄마한테 타다 쓸 수는 없어서 아르바이트를 시작하게 되었다고 한다. 아르바이트를 해서 돈이 더 많아지니까 인터넷 쇼핑을 더 많이 사용하게 되었다. 많이 살 때는 한 달에 7~8회 정도 쇼핑을 했고, 30~40만원 정도 쇼핑을 했다고 한다.
“사고 싶은 건 많은데 수중에 돈이 없으니까 엄마한테 용돈을 많이 달라고 하게 되고, 엄마의 눈치가 보이더라고요. 저녁에 시간이 많이 남아서 아르바이트를 시작하게 되었어요. 돈이 더 많아지니까 사고 싶은 것을 더 마음껏 살 수 있게 되니까 마음이 편하더라고요.”
처음엔 꼭 필요해서 옷을 구입하게 되었는데, 점점 시간이 지날수록 필요보다는 예뻐서 꼭 사고 싶다는 생각이 들더라고요. 나중엔 너무 많이 사게 돼서 안 입는 옷도 많아졌어요. 제가 안 입고 동생이 입는 경우도 많아졌고요.“
성격이 내성적이고 남 앞에 나서기를 좋아하는 성격이 아니라서 오프라인에서 물건을 사는 것조차도 많이 힘들었다고 하는 그녀는, 인터넷이라는 수단이 자신에게 참 잘 맞는 것 같은 생각이 든다고 했다. 또 인터넷 쇼핑을 하면 택배로 집에 도착하기 때문에, 택배 아저씨가 집에 도착하면 편지를 받을 때처럼 기분이 좋았다고 하며, 편리성이나, 만족성 측면에서 인터넷을 이용한 쇼핑이 그녀에게 많은 매력을 주는 것 같았다.
“ 원래 밖에 나가는 것을 별로 안 좋아했어요. 쇼핑을 하긴 해야겠는데 나가긴 귀찮고 한 번 나갈 때마다 한꺼번에 물건을 사왔었죠. 짐 들고 다니는 것도 싫었어요. 하지만 대학 입학도 했고, 많은 사람들을 만나니까 제 모습을 꾸미는 것도 중요한 것 같았어요. 또 인터넷으로 사면 집으로 배달 오니까 불편하지도 않고요. 처음엔 배송시간이 있어서 싫기도 했었는데, 나중엔 은근히 기대되기도 하고······.”
자신이 쇼핑 중독이라고 생각하냐는 질문에 예전엔 그렇게 생각하지 않았는데 지금 생각해보면 중독인 것 같다고 한다. 고치려고 생각도 했지만 마음만큼 실천되지 않는다고 한다.
“ 제가 쇼핑 중독이라는 생각을 못했었는데 주변에서 걱정을 많이 해주더라고요. 가족들의 원망이 점점 심해졌고, 친구들도 말렸어요. 저는 아니라고 했지만 생각해보니 이런게 중독인가 싶기도 했어요. 지금 예전보다 줄이긴 했지만 완전히 끊지는 못 하겠더라고요. 요즘은 한 달에 1,2번 쇼핑을 하고 있어요. 이젠 꼭 필요한 것만 살거에요.”
*결론*
-인터넷 쇼핑중독성향을 보이는 네 사람의 인터뷰에 대한 조사결과-
<1>.인터넷 쇼핑과 관련된 구매심리에 대한 공통점과 차이점
(1)공통점
1)조사자 모두 20대로서 컴퓨터를 늘 가까이 할 수밖에 없는 상황이거나, 항상 인터넷을 이용하였고 또한 오프라인 쇼핑과 다른 인터넷쇼핑몰만이 가진 편리한 장점 등 이러한 환경 때문에 습관적인 인터넷쇼핑에 대한 유혹을 뿌리치기 힘들었다고 했다.
2)인터넷쇼핑 중독현상을 보일 때에는 물건을 구입하는 것(소비) 그 자체에 대해 즐거움· 기쁨·희열 등을 느꼈다.(공동구매, 경매 포함)
3)중독성향을 보이기전 까지는 인터넷쇼핑을 하는 이유에 있어 개인적· 심리적 요인보다 주로 환경 외부적인 요인(인터넷쇼핑의 편리성, 가격 등의 장점)에 영향을 받았고 이는 중독성향이 나타난 이후부터 가지게 되는 쇼핑으로 인한 개인이 심리적으로 느끼는 만족감(자기만족, 스트레스 해소)에 대한 기대심리와 더불어 지속적인 영향을 끼쳤다.
4)기간의 차이는 다소 있지만 인터넷쇼핑 중독성향이 오랫동안 지속되는 것은 아 니었다. 그러나 다시 중독에 빠질 가능성이 많음을 암시했고, 그들도 그것에 대해 인지하 고 있었다.
(2)차이점
1)개인의 성격과 관련지어 살펴볼 때 어떤 특정한 성향을 보이는 사람만이 인터넷 쇼핑의 중독성향을 보이는 것은 아니었다.(외향적인 경우도 있고 반대로 내향적인 경우도 있었다. 대분의 조사대상자가 자기 자신이 조용하거나 소심한 편이라고 했으나 이는 보통 사람들이 어느 정도 느끼는 수준으로 보였고, 자신이 남들에게 표출하여 보여지는 성격은 각자 달랐다.
2)대부분 물건을 구입하려고 할 때에 비록 충동적인 욕구에 의해서였지만. 꼼꼼히 확인해보고 선택에 신중하려고 노력했다. (스트레스를 풀기위해 인터넷 쇼핑(주로 경매)을 한 사 람은 예외였다.)
3)대부분 인터넷쇼핑 중독성향을 보이는 사람들은 공통적으로 자신을 꾸미는 것에 대한 관심이 매우 컸고, 때문에 인터넷쇼핑을 통해 주로 의류(옷을 비롯한 신발, 가방, 모자, 등의 악세사리)에 많은 지출을 한다. 이는 자기만족보다는 타인의 시선에 신경을 많이 쓰는 결과에서 비롯된 것이었다. (스트레스를 풀기 위해 인터넷 쇼핑(주로 경매)을 한 사람은 예외였다.)
나오면서
우리는 현대의 정보사회에서 인터넷의 확산으로 인해 생긴 여러 문제들 중에서 요즈음 특히 그 심각성이 대두되고 있는 인터넷 쇼핑 중독현상에 관련된 소비자들의 구매심리에 대해 알아보았다. 이 글의 서두에서 살펴보았듯이 인터넷의 활성화를 통해 다양한 분야가 급속도로 발전하고 있고 현재 우리의 실생활에도 크게 영향을 미치고 있음을 알 수 있다.
오프라인 상의 쇼핑의 단점을 보완해주는 측면에서 인터넷 쇼핑은 바쁜 현대인들의 소비욕구를 충족시켜주고 소비문화의 변화를 촉진시키고 있다. 하지만 이에 따른 부정적인 효과로서 문제되고 있는 인터넷 쇼핑 중독현상은 개인뿐만 아니라 사회적으로 큰 문제를 유발하고 선진적이고 성숙한 소비문화의 발달을 저해하고 있다고 할 수 있다.
우리는 인터넷 쇼핑과 같이 급변하는 소비환경에 맞는 올바른 의식제고와 더불어 합리적인 소비습관을 지향하여야 할 것이다.
이를 위해서는 현재의 인터넷 쇼핑 중독성향에 대한 문제를 올바로 인식할 필요가 있다. 이는 인터넷상에서의 쇼핑 중독에 관련된 외부적이고 환경적인 요인에 대한 연구뿐만 아니라 무절제한 인터넷 쇼핑 습관을 보이는 소비자들의 심리적인 요인과 관련된 심층적인 연구가 다양하게 이루어짐으로서 문제를 확인하고 합리적인 소비문화를 위한 방법을 모색해볼 수 있다고 본다.

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