애견용품산업 벤치마킹 대상분석

소개글

애견용품산업 벤치마킹 대상분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 러브펫

2. 도그원

3. 개코

*전체적인 느낌

본문내용

환불은 상품 수령일로 20일 이내에 가능하며 상품이 쇼핑몰의것과 다르거나 상품 자체의 하자가 있을 경우 교환 및 환불시 드는 비용은 전액 개코에서 부담하며 고객의 단순 변심으로 인한 교환환불의 경우 비용은 고객이 부담한다. 또한 개봉한 제품은 해당되지 않는다.
로그인-회원가입변경-나만의공간-주문 배송조회-장바구니-이용안내-고객센터
*느낀점
개코의 경우 제품을 품목별브랜드별 분류가 확실히 되어있어 고객이 상품을 검색할 때 쉽게 다가갈수 있도록 해놓았다는 점이 눈에 띤다. 하지만 예를 들어, 사료를 클릭하면 사료에 대한 상품이 너무 길게 늘어져있어(스크롤압박이 심함)
불편함이 없자나 있다. 하지만 각 상품군마다 상품의 수가 많은 것은 좋은 점이다. 또한 3가지상품을 고객이 임의로 선택하여 가격이나 정보등을 비교할수 있게 되어있다는 점도 좋은 점이다.
*전체적인 느낌
애견용품 쇼핑몰의 경우 상품군의 수가 많아 적절히 조절할 필요가 있으며, 카테고리의 분류를 확실히 해야할 것이다. 쇼핑몰의 교환환불시스템은 동일했으며 제품의 특성상 A/S항목은 설정되지 않았다. 하지만 쇼핑몰 간 고객관리 시스템의 차이가 있었으며 우수회원등급제 등은 좋은 보기가 될 것 이다.

키워드

러브펫,   벤치마킹,   도그원,   개코,   애완견,   애완견산업,   애견용품,   쇼핑몰