케이스 매니지먼트

목차

제 1절 케이스 매니지먼트의 개념

제 2절 케이스 매니지먼트의 등장배경

제 3절 케이스 매니지먼트의 발달

제 4절 케이스 매니지먼트의 구성

제 5절 케이스 매니지먼트의 기능

제 6절 케이스 매니저의 역할

제 7절 케이스 매니지먼트의 과정

제 8절 케이스 매니지먼트의 모형

제 9절 케이스 매니지먼트의 관계와 실무원칙

본문내용

서비스 활동에 개별적인 책임을 지는 다양한 학문분야간의 전문화된 팀의 개념에 기반을 둠
④ 가족모형 - 부모가 발달장애아동의 케이스 매니저로서, 또는 성인자녀가 허약한 노인의 케이스 매니저로서 역할을 수행하는 것
⑤ 지지적 보호모형 - 지역주민들은 직접적인 정신보건 서비스를 제공할 수 있으며, ct와 그들이 필요로 하는 지역사회 지지를 효과적이고 경제적인 방법으로 연결할 수 있다는 것
⑥ 자원봉사자모형 - 케이스 매니지먼트에 책임을 지는 기관의 직원과 자원봉사자와의 공동협력을 통하여 일하는 것
⑦ 종합서비스센터모형 - 사회적, 정서적지지, 직업훈련, 기숙시설 등을 포함한 포괄적인 서비스를 제공
2) 서비스 제공기관의 형태별 모형
① 독자기관 모형 - 자율적으로 관리하는 조직체를 가지고 있다.
② 직접서비스기관 내의 특수단위모형 - 안내와 의뢰 서비스와 같은 직접적인 서비스를 제공하는 기관 내에 위치하고 있다.
③ 특수단위시설 또는 복합기능기관 모형 - 병원, 노인홈 또는 다목적 노인센터와 같은 복합적인 시설 내에서 실시된다.
④ 조합모형 - 다양한 기관들이 할당된 관리방식으로 협동적으로 일하는 것을 말한다.
⑤ 보험케이스 매니지먼트 모형 - 보험회사의 피보험자에게 케이스 매니지먼트를 제공하는것이다.
3) 서비스 제공기관 모형
① 의료보호모형 - 병원의 퇴원기획과정과 관련된 것, 병원퇴원 즉시 뒤따르는 가정건강서비스의 조정과 관련하여 케이스 매니지먼트를 실시하는 것
② 재해보호모형 - 보험회사와 관련, 비용을 억제하고 건강서비스를 효과적으로 활용하기 위한 것
③ 장기보호모형 -만성질환을 앓고 있는 ct를 대상으로 건강서비스, 사회적지지 및 지역사회 지원서비스를 제공하는 것
4) 케이스 매니지먼트의 목적에 따른 분류
① 사회적 모형 - 지역사회에 거주하는 개인들에게 초점을 두고 있으며, 건강보호보다는 오히려 기초적인 지지서비스를 제공하는 것
② 일차적 보호모형 - 전통적인 의료모형에 기반을 두고 있으며, ct에게 최소한의 보호를 제공하는 것
③ 의료사회적 모형 - 이미 위험에 처한 ct에게 초점, ct의 시설수용을 예방하거나 지연시키도록 계획되어 있으며, 서비스의 제공은 그들이 가정생활을 지속할 수 있도록 이루어짐
5) 프로그램의 포괄성의 정도에 따른 모형
① 최소모형 - 출장원조, ct의 사정, 사례기획, 서비스 제공자에게 의뢰를 포함하는 최소한의 서비스를 제공
② 조정모형 - 최소모형에서 제공하는 서비스 외에도 ct에 대한 옹호, 직접적 개별사회사업, 자연지원체계의 개발, 재사정 등을 포함하는 서비스를 제공
③ 포괄모형 - 조정모형에서 제공하는 서비스 외에도 자원개발에 대한 옹호, 서비스의 질적 점검, 공공교육, 위기개입 등을 포함하는 서비스를 제공
6) 케이스 매니저의 역할에 따른 모형
① 할당모형 - 서비스를 제공할 수 있는법, 제도, 전달체계 및 기관들이 잘 정비되어 있으나 ct에게 제공할 수 있는 사회자원이 부족한 경우에 효과적으로 자원을 할당하기 위한 모형
② 마케팅모형 - 서비스의 통합의 수준과 서비스 전달체계 내의 자원의 수준이 동시에 높은 상황에서, 케이스 매니저가 ct의 욕구와 적합한 서비스를 결합시키며 서비스 전달을 조정하는 것
③ 중개모형 - 서비스 전달체계 내에 유용한 자원이 많으나 그러한 자원을 전달할 수 체계가 통합되어 있지 못한 서비스 환경에서 케이스 매니저가 다양한 서비스 제공자들의 서비스를 ct에게 중개하며 일괄 서비스를 개발하는 것
④ 개발모형 - 서비스 통합이 수준과 서비스 전달체계 내의 자원의 수준이 낮은 상황에서, 케이스 매니저가 자원을 개발하고 조정하는 역할을 동시에 수행하는 것
7) 케이스 매니지먼트의 중심초점에 따른 모형
① 클라이언트 중심모형 - ct와 케이스 매니저와의 관계에 초점을 두는 모형
② 제공자 중심모형 - 서비스계획에 초점을 두는 모형
3. 케이스 매니지먼트의 모형
1) 케이스 매니지먼트의 제공자에 따른 모형
① 가족보호모형 - 부모, 성인자녀 또는 배우자에게 발달장애아동, 기능적 장애를 가진 노인, 신체장애인, 만성정신장애인 등을 적절히 보호할 수 있는 케이스 매니지먼트 과정에 대한 교육과 훈련을 시켜 적절한 보호를 연속적으로 제공
② 지역사회지원모형 - 가족의 보호를 받지 못하는 발달장애아동, 기능적 장애를 가진 노인, 만성정신장애인 등에게 사회적 지지와 필요한 서비스를 제공할 수 있도록 하기 위해서, 지역주민 중에서 그들을 보호할 수 있는 능력을 갖춘 자를 선정하여 일정기간 교육과 훈련을 통하여 그들에게 적절한 서비스를 제공할 수 있도록 하는 것
③ 포괄모형- ct에게 적절한 방식으로 서비스가 제공되어야 하며, 서비스가 연속성 있게 포괄적으로 제공, 특히 다양하고 복합적인 욕구를 가진 ct에게는 포괄적인 서비스가 제공
2) 케이스 매니저의 역할에 따른 모형
① 중개모형 - 케이스 매니저가 직접적으로 서비스를 제공하지 않고 ct와 필요한 서비스를 단순하게 연결시키는 것
② 개발모형 - ct에게 제공할 서비스가 결핍되어 필요한 서비스를 제공할 수 없는 상황에서 케이스 매니저가 지역사회의 자원을 개발하고 조정하는 것
③ 판매모형 - 케이스 매니저가 ct가 필요로 하는 서비스를 케이스 매니지먼트 기관이나 특수한 서비스를 제공하는 다른 기관에서 구매하여 일정한 계약을 통하여 ct에게 제공하는 것
제 9절 케이스 매니지먼트의 관계와 실무원칙
1. 케이스 매니지먼트의 관계
1) 케이스 매니지먼트 관계의 측면 - 다양하고 복합적인 욕구를 가진 ct를 대상으로 케이스 매니저가 ct의 욕구를 충족시키고 사회적 기증을 향상시키기 위해서 ct와 사회자원과의 연결과 조정을 통하여 ct에 대한 보호를 관리하는 과정
2) 케이스 매니지먼트 관계의 핵심요소
① ct에 대한 관심과 존경심
② 위임과 의무
③ 경청과 민감성
④ 전문적 권위
⑤ 일관성
2. 케이스 매니지먼트의 실무지침
1) 성장과 변화에 대한 신념
2) 욕구와 보호의 개별화
3) 장점과 잠재력의 강조와 개발
4) ct의 자기결정에 대한 신념
5) 책임성과 보호의 연속성
6) 서비스 제공의 포괄성
7) 지역사회 자원의 적극적 개발과 활용
8) ct의 권리와 비밀보장

키워드

사회복지,   케이스 워크,   케이스 매니지먼트