사례관리론 사례관리 정리

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사례관리론 사례관리 정리에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

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2) 목적의 구체화
-사례관리자는 초기과정에서의 계획을 수립함에 있어서 ct가 충분히 수행할 수 있고 달성 할 수 있는 내용들에 중점을 두고 다루어야 한다
3) 목표선택 기준
-현실적이고 측정 될 수 있어야 한다
-사례관리자와 기관의 책임성과 서비스의 질적 향상을 가져다 줄 수 있어야 한다
3. 초기과정에서의 중재
-자원이 충분히 있는 가를 파악하는 것이다
-욕구를 충족시키고 능력을 고양하며 요구를 완화해줄 수 있는 원조자원을 연결시켜 주어야 한다.
중재의 원칙
-문제나 욕구를 해결해 줄 수 있는 자원파악
-자원에게 문제해결을 요청
-ct와 자원간의 갈등조정
-문제해결에 적극개입 한다
제 5 장 사정 : ct의 능력과 자원의 사정
제 1 절 자원 사정
1) 사람-환경
-기존의 망을 보다 활성화 시키거나, 자원이 없으면 망을 개발하여 줄 수 있는 사람의 발견
2) 자원의 유형
(1) 내부자원
-개인적 (내가 가지고 있는 정신적,물질적 자원)
-가족적 (친밀감, 의존성, 정서적지지)
(2) 외부자원
-공식적 (세금에 의해 운영, 법률에 의해 규정, 서비스 이용료, 후원금, YMCA,YWCA,
병원, 복지관)
-비공식적 (ct 문제시 형성 대가를 기대, 정서적 지지 융통성 , 의존성 )
제 2 절 자원 사정의 과정
사례관리자 - 자신의 능력에 염두
신중한 자원 사정 계획
자원 사정 계획에 c.t 참여시킴
면
접
면접 범위 결정
면접 개요 - 유동적
1.필요한 자원
2.현재 활용중인 자원
3.과거에 활용한 자원
4.과거에 활용한 적은 없으나 필요한 자원
5.과거 자원 활용에 대한 c.t 감정
가장 긴급한 문제 순.
자연적 원조자에 대한 활용 가능성 재고
조
사
(1) c.t 요구 , 문제
(2) 현재 활용하고 있는 자원
(3) 필요한 자원
생
태
도
작
성
(1) 환경 c.t
교류 도표화
(2) 균형적인 연결
환경 c.t
에너지& 자원 공평하게 이루어짐
제 3 절 장애요인 사정
4가지 실천 상의 이슈
1) 장애요인과 문제
- 문제를 구별, 사례관리의 진정한 초점
2) 사례관리자의 역할
- 복합적인 문제와 자원 활용 능력에 있어서 결여를 보이는 ct에게 자원을 연결시켜주고
연결과정에서 연결, 중재, 조정의 역할을 하고 자원활용 방법을 가르친다
3) 장애요인의 유형
- 외부장애요인 : ct의 환경의 결함 ① 원조자원 : 존재 , 욕구충족 미흡
② 특수한 상태에 처한 c.t는 이용
할 수 없는 자원
③ 일차적인 자원 (병원 출입)
이차적인 자원(교통수단)
- 내부장애요인 : ① c.t의 믿음, 태도, 가치
② c.t의 내부 / 통제력 내에 있음
- 선천적 장애요인 : ① 정신지체, 알콜중독, 약물남용, 심각한 정신질환, 의사소통에 영향 을 미치는 신체적 상태
② c.t의 통제력 밖에 있음
4) 장애요인 사정시기
선천적 장애요인, 사정 외부 장애요인 사정 내부, 장애요인 사정
제 1절 내부자원의 활용
내
부
자
원
활
용
관 점 유 지
분명한 목표
방향감각 유지 (안내자로써의 역할)
태 도 변 화
문제의 원인은 개인에게도 있다
개인행동의 특성 변화
태 도 변 화
ct의 불만족에 초점
직접적이고 객관적으로 위로, 동기화 (희망주기)
새로운 일반화 형성
운명주의, 냉소주의, 염세주의, 비평주의 X
보다 기능적이고 덜 고통스러운 일반화 개발
제 2 절 내부자원 활용과정
내부자원의 명확화
- 일반화 파악 방법
① ct 가 자주사용하는 말이나 단어
② ct 가 자주 취하고 있는 태도
③ ct 에게 지배적으로 나타나는 감정 상태
ct가 부정적인 언어나 태도와 감정상태를 가질 수 밖에 없었던
과거나 현재 상황에 대해 이해하는 태도를 ct에게 나타내는 것
내부 자원 규명
- 긍정적인 자원 (에너지 제공)
- 부정적인 자원 (내부장애요인)
내부자원 동원
- 긍정적인 경험의 개발
① 과거의 긍정적인 경험에 대한 기억 활용
- 사례관리자의 경험 활용
ct 의 내부자원을 재확립 강화
② 현재의 생활상황에서 긍정적인 경험 개발
- 사정시기에 조사하였던 문제조사 목록표 활용
제 3 절 과제 개발
사례관리자 : ct지지, 격려, 동기화(자신감증가, 두려움감소)
ct목표 수행 시 자기결정의 원리 실천
과제 개발 방법 : 과거 일련의 수행절차 확립 -> 세부화 -> 과제 범위 축소
사례관리자의 경험
사례관리자 훈련경험 - 경험을 활용 -
주위 사람들의 경험
제 4 절 사례관리자의 역할
-지지, 격려, 변화대행자
(ct 중심, ct 능력 고려, ct 존중)
즉, ct의 능력을 향상 시켜 내부장애요인을 극복하고 원조자원과의 연결을 확립
제 7 장 중재
제 1 절 연결
1. ct와 함께 하는 연결
자원에 관한 정보 제공 -> 자원제공자의 기대 설명 -> 서비스 제공자에게 전화 ->
예 행 연 습 -> ct와 함께 가기 직접행동 -> modeling 하기 지지, 점검 ->
관계의 바람직한 결과 결정 -> 대상의 구체화 -> ct를 도와줄 수 있는 사람 선발 ->
전화 직접만남 -> 협동이 가능한 내용의 탐색 및 확립 -> 전화 직접만남
2. 제공자들과 함께 하는 연결
1) 연결활동 내용
- 제공자들의 의도 파악
- 전화 또는 정기적으로 만나기
- 욕구와 장점 알리기
- 제공자들의 기대 분류
- 공식적인 계약이나 합의문 작성
제 2 절 협상 (타결)
협상이란 자원과의 연결이 이루어진 후 ct의 욕구와 기관과의 욕구가 일치하도록 문제를 다루는 것 (ct가 원하는 서비스와 제공 가능한 서비스의 적절한 합의점 도출 가능)
<- 협상이 어려울 경우!!
- ct를 미워하더라도
ct의 문제를 등한시
해서는 안됨.
제 3 절 대변(옹호)
제 4 절 조정
자원과 ct를 연결시켜주는 과정에서 서로의 욕구와 요구를 조정
(원조활동 촉진, 비밀보장)
원
조
활
동
촉
진
ct 참여촉진
① ct 중심
② ct 권리 실현
③ ct가 어떤 도움을 어떻게 받길 원하는지
④ 실패하여 위축
적함중재 + 지지
공식적 원조제공자 활동
어떻게 하면 ct에게 적극적이고 지속적으로
서비스를 제공하게 할 수 있을 지에 대한 것
비공식적 원조제공자 활동
비공식적 원조자
- 도움에 대한 대가 기대
- ct를 도와주는 방법에
대한 기대

키워드

사례관리,   개별사회사업과 사례관리의 차이점,   사례관리의 실천과정,   사례관리의 모형,   사례관리자의 역할