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시장을 완전히 장악하였다. N사에 뒤쳐져있던 MS가 인터넷 사업에 급선회하여 뛰어들 수 있었던 것은 디지털 신경망이라고 말하고 있다. 한 사람으로는 아무것도 할 수 없는 세상. 직원들의 주인의식과 이메일을 통한 허심탄회한 의사소통은 회사의 움직임을 더욱 빠르게 한다. 의사결정 또한 디지털을 통한 사실적 정보로 정확한 마케팅을 구상하고 실행할 수 있다. 기업은 항시 안주해서는 안되며 스스로 끊임없이 재평가해야 한다. 그러기 위해선 회사관련 정보가 전 직원에게 전달되어야 한다. 신세대는 알아야 움직인다. 그리하여 MS는 전 지역을 바탕으로한 판매정보를 기반으로 다각도로 분석하고 그 비용을 절감할 수 있었다. 그리고 그렇게 하므로써 가격경쟁력을 획득하고 시장에 파고 들 수 있었던 것이였다. 고객 분석을 통해서 철저한 사전조사로 경쟁사를 파악 어려운 질문에도 곧잘 대답하는 영업사원들이 되었다. 또한 서류 및 인력의 낭비를 줄여 각 인력이 창조적 역량을 펼칠 시간을 준다. 중간상인, 컨설턴트의 역할도 바뀐다고 하는데, 투명하고 실력이 있는 사람. 인터넷을 통한 정보공유로, 충실한 상담이 가능하게 되었다. 빌게이츠는 옹고집인 동시에 귀가 열려있는 특이한 인물이다.
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