인터넷 서점 완벽 분석

소개글

인터넷 서점 완벽 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. YES 24
① 성공 이유
② 프론트 페이지 분석
1. 웹사이트 구성 및 디자인
2. 콘텐츠
3. 고객 흡인력
4. 전문성
5. 비즈니스 기능

2. 모닝365
① 급성장 요인
② 프론트 페이지 분석
1. 무료 회원가입을 통한 회원제 실시
2. 회원 마일리지 제도
3. 주문
4. 배송
5. 결제
6. 교환/환불/반품
7. 고객센터

3. 인터넷교보문고
① 프론트 페이지 분석
1. 웹사이트 구성 및 디자인
2. 콘텐츠
3. 고객 흡인력
4. 전문성
5. 비즈니스 기능

4. 향후 전망 및 발전사항
① 예스 24
② 모닝365
③ 교보문고

▶ 인사이드북 서비스(INSIDE BOOK)란?

본문내용

보다 비쌀경우 그 차액을 돌려주는 최저가격보장제도를 운영하고 있는 점이 돋보인다.
교보문고는 할인판매특가판매기획판매 그리고 무이자 할부 서비스 등 다양한 이벤트를 통해 수익 창출 효과를 기대하고 있으며, 매주 정기적으로 발송되는 메일링서비스는 뉴스레터 형식으로 운영되고 있다. 눈에 띄는 메뉴로 웹진 엿보기인터넷 교보문고 100배 즐기기알림글 등이 있으며, 수필과 같은 인사글은 고객의 마음을 여유롭게 한다. 메일링서비스 외에도 특별한 행사가 있을 때에는 이벤트 안내메일을 보냄으로 구매를 촉진한다. 또한 메일내용을 홈페이지와 링크 시켜 메일에서 홈페이지로 이동이 쉽다. 고객의 불만족 사항과 의문사항에 대해 대개 하루 안에 답변을 해주며, 질문 분야별로 담당자가 있고, 담당자의 이름을 기재함으로 답변에 신뢰가 가도록 했다
4. 향후 전망 및 발전사항
- 그동안 가격을 마케팅 수단으로 활용, 오프라인 서점에 우위확보
- 온라인 서점간 할인 경쟁 심화, 가격 정찰제 실시 여부
- 앞으로는 배송 서비스와 서평 DB(데이터베이스) 등 질적인 경쟁을 벌여야 할 시점
① 예스 24
2002년 신 콘텐츠 전략을 핵심으로 한 차세대 성장전략을 수립, 대규모 사이트 개편 단행
- 사이트 개편의 핵심은 문화포털로 영역을 본격 확장하기 위한 포석
- 신 콘텐츠 전략 실행을 위해 사내 인터넷방송국을 설립, 기존 온라인서점 콘텐츠의 한계를 극복하는 멀티미디어 서적 정보를 대규모로공급하고 출판 전문 미디어 기능을 수행토록 할 계획
- 책 안을 펼쳐볼 수 있는 인사이드북과 동영상 정보를 제공하는 서적을 단기적으로 발매 신간의 10％ 수준까지 끌어올릴 방침(그림이나 사진이 많은 책만을 별도로 이미지북 서점 코너를 만들 예정)
- 연말을 전후해 중고도서 판매에 신규로 뛰어들고, 각종 프라모델등 마니아용 취미용품을 판매할 예정
- 와우북을 이른바 소프트 사이트로 육성, 이 사이트를 통해 후발 사업자의 가격인하 공세에 집중적으로 대응한다는 전략
② 모닝365
- 도서 뿐 아니라 문화 포털 사이트로 입지 강화 주력
- 해피샵의 전국 확대(지방 대도시 중심)
- 전국적인 배송망 구축이 시급
- 인사이드북 서비스 실시 확대
- 책소개/작가소개 및 독자평 등 서평 DB 수준 향상
③ 교보문고
- 자사 기업 서비스 연계(교보 생명과 도서부문)
- 인터넷 서점 마케팅 강화
- 온라인 서점과 오프 라인 서점 연계
▶ 인사이드북 서비스(INSIDE BOOK)란?
책을 들여다볼 수 없는 불편함 때문에 인터넷 서점에서 책을 구입하기 꺼려했던 사람들도 더 이상 이같은 불편을 겪지 않아도 된다. 인터넷 서점에도 책 내용을 미리 살펴볼 수 있는 서비스가 등장했기 때문이다.
이 서비스는 아마존의 룩 인사이드(LOOK INSIDE)서비스와도 유사하지만 쭉 나열돼있는 낱장을 하나씩 클릭 해봐야 하는 아마존 서비스와 달리 책장을 직접 넘겨보듯 구성돼 있어 서점에서 책을 들춰보는 기분을 느끼게 해준다. 특히 페이지 위에 커서를 갖다대고 클릭하면 페이지가 세배로 확대돼 편리하게 내용을 살펴볼 수 있다.

키워드

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