아시아나항공 마케팅분석

소개글

아시아나항공 마케팅분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

outline

기업 소개
1.스타 얼라이언스(Star Alliance) 가입
2. 5년연속 항공부문 고객만족도 1위
3. 아시아나가 갖는 특별한 이미지

< 환경분석 >
1.인구 통계학적 요인
2. 사회 경제적 환경요인
3.기술적 환경요인

< 시장분석 >
1.외형적 요인분석
2. 자사분석
▷ SWOT분석

< 제품분석 >
1.항공기 보유수
2.마일리지 제도
3. 예약발권 서비스
4. 공항서비스
5.기내서비스
6.제품수명주기에 따른 분석
7.보스턴컨설팅 그룹의 성장률/점유율 매트릭스

< BCG 메트릭스 >

< 4P MIX 전략에 따른 분석 >

본문내용

④ Promotion
『 어떻게 소비자가 손쉽게 Contact 할 수 있도록 할 것인가? 』
* 예약 : 항공사와 고객과의 첫 만남
→ 항공사 이미지 결정에 큰 영향을 미친다.
Cyber Marketing
홈페이지 구축(1996) : 본사의 인터넷 마케팅 팀에서 홈페이지
관리와 온라인 제휴 업무를 담당하며 온라인 예약 서비스를
제공한다.
→ 전자상거래 보안장치를 강화하여 안전성을 보장해야 한다.
→ 신용카드/계좌이체를 통한 결제방법을 다양화해야 한다.
후원 정책을 통한 기업 이미지 향상
2000년 12월 2인 이상 가족 장애인 초 중고생 노인을 대상으로 한 특별항공요금 적용기간을 마련하였다.
특별요금은 2인 이상 가족의 경우 노선에 따라 5~10%, 초 중고생은 5~15%, 65세 이상 노인은 10~20%의 할인율이 적용되었다.
Media Relationship
[인재경영대상] 일반서비스부문/아시아나 항공
= 안전. 서비스교육 국제적 인증 = → 매일경제 00-11-27
아시아나 항공은 이달 초 세계적인 항공전문지인 ATW로부터 최우수 고객 서비스상을 받았다.〕→ 중앙일보 00-02-07

키워드

아시아나항공,   마케팅,   아시아나