내부 외부 마케팅

목차

내부마케팅

외부마케팅 및 관계마케팅

느낀점

본문내용

운 분위기와 편안함을 중요시 하는 요즘 사람들을 생각해서 일반 커피숍과는 달리 셀프서비스를 택하고 있고 싱그러운 느낌이 드는 인터리어로 찾는 고객들에게 아늑함을 제공해 준다. 이런 시대적 트렌드에 맞춰서 베스킨라빈스 나 일반 커피숍과는 경쟁을 피하는 차별화된 전략을 보여줌으로써 고객들의 만족을 이끌어 낸다고 생각한다.
너무 두서없이 장황되게 말을 적은 것 같아서 굳이,정리를 해보자면 내가 생각하는 내부고객 만족방안은 모든 직원의 불평불만을 회사는 받아 들일 수 있는 환경을 만들어줘야 한다는 것이고, 내가 생각하는 외부고객 만족방안은 고객을 기억함으로써 회사에서 해당 고객이 차지하는 존재감을 느끼게 해줘야 한다는 것과 시대적 트렌드에 맞는 고객의 기호를 파악하고 그에 맞는 서비스를 펼쳐야 한다는 것이다.

키워드

내부마케팅,   외부마케팅,   관계마케팅