여행사 분석 - 모두투어

소개글

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목차

1. 서론
(1)선정동기
(2)여행시장 동향 및 여행사

2. 본론
(1)회사개요
(2)2005년도 전략

3. 결론
(1)SWOT분석
(2)문제점 및 개선점
(3)결론 및 시사점

본문내용

부분에 대한 소비자 불만과 피해가 지금까지 적지 않았다.
관광정책에 있어서도 일차적인 목표가 관광진흥에 있었기 때문에 관광소비자보호 정책에는 그렇게 큰 관심과 노력을 기울이지 못했던 것이 사실이다. 하지만 점차 국가정책이 사회복지정책의 강화로 나타나는 시점에서 관광정책도 국민관광의 발전에 주안점을 두어 관광여행의 안전 및 여행자의 보호.편의 증진에 주력해야할 필요성이 부각된다.
이를 위해서는 앞 장에서 언급한 내용을 중심으로 한 정부의 행정.제도.법규의개선 및 감독 기능의 활성화가 시급하다 할 것이다.
여행 부문에서 발생하는 소비자 문제의 핵심은, 여행상품의 거래에서 소비자인여행자가 여행조건에 의해 기대되었던 여행서비스를 사업자인 여행사로부터 충실하게 제공받을 수 있어야 한다는데 있다.
따라서 여행자는 여행상품의 구입에 앞서 충분한 사전 정보를 획득할 필요가 있다. 여기에는 소비자 자신의 정보 획득 노력과 아울러 이를 뒷받침할 수 있는 여행업계의 정확하고도 충분한 정보 제공이 요구된다. 여행상품 안내서 및 여행광고, 여행 정보 등에 대한 여행업계의 소비자 중심 마케팅 전략이나, 이를 유도 할 수 있는 법규. 제도상의 개선이 바로 그것이다. 나아가 여행자 자신이 피해를 막기 위해서는 여행조건에 대한 정확한 이해가 수반되어야 할 것이다.
사업자인 여행사 쪽에서는 이 여행조건에 대해 사업자로서의 책임을 다하는 소비자 중심의 자세가 요구된다. 여행상품의 거래조건에 대한 설명을 비롯하여 그 거래조건 자체에서 소비자에게 불이익이 가지 않도록 해야 하는 것이다. 약관의 형태로 나타나는 이 거래 조건은 앞 장에서 살펴본 대로 소비자 보호 측면에서 개선될 점이 많다. 향후 보다 보완된 형태로 개정이 된다 하더라도 중요한 것은 여행사 쪽에서 이에 기초해 공정한 거래를 유지할 수 있어야 한다는 점이다.
이를 유도하기 위해서는 소비자들의 깨어있는 의식이 일차적으로 요구된다. 아직도 많은 여행자들이 여행시에 경험하는 불만이나 피해를 감내하고 있는데, 이를 시정하기 위해서는 소비자들의 보다 적극적인 자구노력이 있어야 할 것이다. 이를 위해서는 동시에 여행자 보호를 위한 제도.행정적인 지원도 필요할 것이다.
여행자보호를 위한 제도적 보완은 궁극적으로는 독립적인 여행업법의 제정이 가장 바람직하며 세부적인 제도개선의 내용도 여행업법에 수용이 되어 우리나라의 여행사를 건전하게 육성하고 여행자를 보호할 수 있는 기반의 조성이 필요하다.

키워드

여행사,   모두투어,   하나투어,   관광,   기업분석