브랜드 마케팅 전략

소개글

브랜드 마케팅 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 브랜드 마케팅의 중요성

2. 효과적인 브랜드 마케팅 전략

본문내용

된 지식(explicit knowledge) + 무언의 지식(tacit knowledge)
첫번째는 '명시된 지식(explicit knowledge)'으로 종업원들 사이에서 공식적으로 커뮤니케이션할 수 있는 지식을 말하고, 두번째는 '무언의 지식(tacit knowledge)'으로 각각의 종업원이 고객과의 접촉을 통한 개인적인 경험과 종업원 자신의 태도나 가치로부터 가져올 수 있는 행동으로부터 습득된 개인적 지식을 말한다.
무언의 지식을 정형화하여 다루기는 어렵지만 만약 이를 관리할 수 있다면, 효과적인 브랜드 차별화 전략을 위한 경쟁적인 기반을 가질 수 있다.
기업은 높은 수준의 정보를 가지면 가질수록 높은 수준의 서비스를 고객에게 전달할 수 있고 파워 있는 서비스 브랜드를 가질 수 있는 것이다.

키워드

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