NHN 한게임 기업소개와 현재 문제점 분석

목차

기업 선정 이유&계기

1. 기업소개

2. 기업의 일반적 특징

3. 주요연혁

4. 사업 영역

기업의 문제점

결론(요약)

본문내용

함을 갖고 있는 유저들의 등을 돌리게 만들었고, 한게임의 성장성은 크게 둔화되고 말았다. 결국 한게임은 돌파구를 찾기 위해 거액을 쏟아부어 RPG게임인 아크로드와 스포츠게임인 당신은 골프왕을 개발했지만 실패하고 말았다. 여기서 주목할 것은 바로 한게임이 기존의 라이트 게임(보드게임 및 플래시게임)부문을 지속적으로 관리해 주는 동시에 RPG 게임과 스포츠 게임을 개발하는 것이 상당히 무리였다는 것이다. 즉, 기존의 라이트 게임을 관리하면서 RPG 게임과 스포츠게임을 동시에 개발할 만큼의 인원이 편성되지 못했고, 개발욕구와 의지도 경쟁사에 비해 상대적으로 부족했으며, RPG와 스포츠게임에 대한 제작경험이 부족하다는 점이 거액을 투자한 자체 제작 게임의 실패로 드러난 것이다.
32%(32명) 68%(68명)
< 아크로드에 대한 유저들의 평점 및 평가> (출처:www.gamemeca.com)
너를안다
아크로드(버그로드)2005년 최악의 온라인게임!!! 아무래두 지금상황에선 특별한일이 없다면 2005년 최악의 게임으로 많은유저들 기억속에 남아있을듯 하네요!!!
pjn8643
그래픽은 리니지2와 견줄만 하다.. 그러나 게임은 그래픽으로 승부하는 것이 아니다!!!!다른 게임의 시스템을 그대로 가져와서 자기것처럼 해대는 저 뻔뻔스러움이란..정말 역겨울 따름이다.
reiljh
이제는 그래픽과 음악은 기본! 게임성이 부족... 그래픽의 퀄리티는 좋지만...그건 기본입니다...포화상태의 MMOPG 시장에서...음악은 정말 좋더군요...감탄했습니다..하지만...게임은 재미가 있어야 합니다.한마디로 재미 없습니다.-_-;;;조금만 더 신경을 썼었다면...좋았을걸...
Ⅳ. 고객 서비스의 만족도 하락
고객 서비스라는 부문은 기업이 다양한 고객의 욕구를 모두 충족시켜야 하므로 가장 힘든 부문임에 틀림없다. 고객은 기업에 대해 항상 새로운 서비스를 기대하는 법이라 그에 부응하는 것은 만만치 않은 일이다. NHN은“24시간 콜센터”(다른 회사도 그와 비슷한 기능들을 하는 기구를 갖고 있다.) 를 운영하며 고객의 기대에 부응하려 노력하고 있다. 그 운영 관련한 인력도 100여명이나 되는 상당한 규모이지만 항상 새롭게 변하는 고객들의 요구를 감당하기에는 벅찬 감이 보인다. 하지만 다른 대책과 수단을 강구해내지 못하는 경영진의 책임도 분명 일정부분 존재한다. 24시간 콜센터가 고객만족을 제대로 수행해내지 못한다면 다른 대안을 생각해 놓았어야 했지만 아직까지 특별한 대안을 내놓지 못하고 있다. 이에 관해 NHN 한게임의남궁 훈 이사는 “내가 라그나로크라는 다른 회사의 RPG게임을 할 때에도 자신의 욕구를 이 회사가 제대로 만족시키지 못했다. 우리 한게임의 서비스도 게임 유저들의 욕구를 제대로 충족시키지 못한다.”고 솔직히 토로했다.
결론(요약)
NHN 기업은 문제점은 다음과 같다.
Ⅰ. 의사 결정 시 두 개 기업 부문의 참여로 인한 효율성 감퇴
Ⅱ. 기업 내부의 의사소통 효율성 감소
Ⅲ. 자체 게임 제작 노하우(Know-How) 부족
Ⅳ. 고객 서비스의 만족도 하락

키워드

NHN,   한게임,   네이버