에스닷의 마케팅 분석

소개글

에스닷의 마케팅 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
◎ 기업선정이유

본론
1. 문구시장현황
2. 기업소개
3. 외부 환경 분석
4. 계절별 마케팅 활동 현황
5. SWOT분석

결론
1. 개선방안

본문내용

있어 다른 층에서 구매하고 있는 고객들은 불편을 겪게 된다. 또한 화장실 내부에 조명이 어두워 칙칙한 느낌이 나며, 화장지 배치가 잘 되어 있지 않다.
주차장의 경우, 에스닷 전용의 주차장이 없어 대량구매를 하는 고객이나 차를 몰고 오는 고객의 경우엔 주차의 문제가 생길 수 있다.
● 층별 상품진열로 인한 동선의 불편
층별로 상품이 진열되어 있어 편리하기도 하지만, 때로는 몇몇의 고객들에게 불편함을 줄 수도 있다. 예를 들어 종이, 풀, 구슬, 물감을 사러 온 사람의 경우 이 고객은 지하에서부터 4층까지 모든 층을 다녀야만 필요로 하는 문구용품을 모두 구입할 수 있는 것이다. 많은 종류의 제품을 배치하고 있는 장점이 있긴 하지만, 때로는 몇몇의 용품을 사러온 사람에게는 커다란 불편을 줄 수도 있는 것이다.
● 열악한 입지조건
에스닷 대구점은 시내와 따로 떨어져 있는 곳에 위치 해 있다. 유동인구와 구매인구가 많은 시내에서 비교적 먼 곳에 위치해 있어 사람들의 이동을 제한하고 있다. 시내와 가까운 곳에 위치해 있었다면 유동인구에 따른 영향을 많이 받음으로 해서 그에 따른 이익을 더 낼 수도 있었을 것이다. 또한, 시내와 가까운 곳에 경쟁업체가 생겨남으로 해서 에스닷이 위치한 곳은 더욱더 열악해 지고 있는 실정이다.
3) 기회
●2.18기념공원과의 연계가능
시내 중심가와 에스닷 사이에 2.18기념공원이 생겨나 많은 학생이나 시민들이 휴식을 취하기 위해 찾고 있다. 에스닷의 존재를 모르는 사람도 중앙공원에 옴으로서 그 근처에 있는 에스닷의 홍보효과를 얻을 수 있으며 잠재적인 고객을 늘일 수 있을 것이다.
● 인터넷 홈페이지를 이용한 on-line쇼핑몰 구축
자사 홈페이지를 이용하여 off-line위주의 판매를 on-line으로 이동시켜 시간이 없어 방문할 수 없는 고객을 구매를 유도할 수 있다.
또, 다양한 제품에 관한 정보를 제공함으로서 고객이 제품을 선택하는데 있어 도움을 줄 수 있으며 고객불만사항에 신속하게 대처할 수 있다.
● 1300k의 입점
off-line의 대표업체인 1300k가 입점함으로서 보다 많은 고객을 유도할 수 있을 것으로 생각되며 “견물생심”이라는 말처럼 1300k의 제품만이 아닌 다양하게 구비된 에스닷 제품판매도 유도할 수 있을 것으로 생각된다.
4) 위협
● 교보아케이드 및 경쟁업체의 고객인지도증가
여전에는 대구 시내에서 문구점이라 하면 모두가 에스닷을 떠오르게 되었으나 교보아케이드를 비롯한 몇몇 대형 문구유통업체가 출현함으로서 고객의 분산이 일어났다. 특히 교보아케이드의 경우 시내 중심가에서의 좋은 입지와 교보문고와의 연계를 통해 그 입지를 다지고 있다.
● 대형할인매장의 출현
대구에 홈플러스, 이마트 등과 같은 많은 대형할인매장에서 식료품뿐만이 아니라 문구류까지 취급하고 있어 문구매장을 위협하고 있다. 가격이 저렴하고 식료품 및 다른 타제품을 구입하면서 동시에 문구류까지 구입할 수 있다는 장점으로 인해 소비자층이 점차 증가하고 있는 것이다. 또한 대형할인매장은 멀리까지 가지 않고도 편리하게 여러 물품을 구입할 수 있다는 장점과 한 곳에서 식료품 및 의류, 문구용품의 소비를 해결하려는 소비자로 인해 대형할인매장의 소비가 증가하고 있다고 할 수 있다.
결론
1. 에스닷의 개선방향
열악한 입지 조건으로 인한 에스닷의 불이익은 경쟁업체가 생겨남으로 해서 더 가속화될 가능성이 크다. 그러므로 온라인, 오프라인 상에서 광고를 더 많이 하여 종합문구센터로서의 입지를 단단히 굳혀야 할 것이다. 그리고 낙후된 시설의 개선을 통해 깨끗하고 편리한 문구센터로 에스닷의 이미지를 개선하여야 할 것이다.
에스닷의 최대 장점으로는 여러 종류의 모든 문구류를 취급하고 있다는 점이라고 생각한다. 고객들은 한 곳에서 원하던 모든 문구류를 구입하게 됨으로써 고객만족을 느끼게 된다. 또한 종업원들이 모든 문구류에 대해 파악하고 있어 처음 방문한 고객들도 자신들이 원하던 제품을 정확히 구입해 감으로써 지속적인 고객확보에 밑거름이 될 수도 있다.
가격도 다른 문구센터보다 더 저렴하게 판매함으로써 구전마케팅의 대표적인 대상인 학생들에게 긍정적인 효과를 미칠 수 있으며, 대량구입을 하는 고객에게도 질 좋고, 저렴한 문구류를 제공할 수 있어 지속적인 거래를 형성시킬 수도 있을 것이다.
에스닷의 긍정적인 면을 더 강화하고, 부정적인 면은 개선하여 최대문구센터로서의 입지를 더 단단히 굳히고, 잠재적인 고객확보와 지속적인 고객확보에 더 신경을 써야 할 것이다.

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