교보문고

목차

1. 교보문고 소개 및 연혁

2. 인터넷 교보 STOW분석

3. 인터넷 교보의 강점

4. 인터넷 교보의 약점

5. 온라인 - 오프라인 시너지 효과

6. 결론 : 향후 전략

본문내용

요구하지 않는다. 상품평을 쓰거나 구매확인 을 해야하는 불편한 마일리지가 아니다.
--> 사용금액에 제한이 없다. 일정금액 이상이 적립되어야 사용할 수 있는 가짜 마일리 지가 아니다. 인터넷교보문고 마일리지는 원할 때, 원하시는만큼 사용하실 수있다.
4) 고객의 다양화와 매출 증가
- 각 매점 상권 안에 있는 제한된 고객위주의 판매 매출액이었던 것이 온라인을 통한 전 국의 불특정 다수의 고객을 상대로 함으로써 고객이 다양화 되고 매출이 증가
6. 결론 : 향후 전략
1)Offline 매장의 문화공간적 성격 강화
- 현재에도 오프라인 매장에서 책 뿐만이 아니라 매장안에 커피숍이나 문구센터등 문화적 성격을 강화 하고 있다. 책을 편하고 읽을 수 있는 공간이라던지 좀더 편리하고 좋은 분위기를 위해 문화 공간적 성격을 강화
2)온라인만의 contents 개발
- 온라인에서만 가능한 컨텐츠를 더욱더 개발해서 고객을 끌어 들임
3)상품에 대한 편리한 검색과 다양한 정보 제공
- 고객들은 작은 차이 하나에도 좀 더 좋은 쪽으로 가길 원하기 때문에 인터넷을 이용하 는데 있어 편리하고 그 공간에서 많은 정보를 제공함으로써 고객 유지 및 새로운 고객 을 끌어 들임
4)구입경로의 간편화와 시스템 강화
- 책의 구입에 있어 보다 간편하고 편리한 시스템의 강화로 인해 판매 증가도모
5)개인정보 보완 유지
- 온라인이라는 공간에서 개인 정보를 철처히 보완 유지 함으로써 고객의 신뢰도 증가
6)다양한 매체 개발 - Mobile, Home-shopping
- 모바일이나 홈쇼핑등을 이용해서 구매가 가능할수도 있도록 다양한 매체 개발

키워드

STOW분석,   편의점 픽업 서비스,   차별화된 컨텐츠,   향후 전략