브랜드 페르소나에 대하여

소개글

브랜드 페르소나에 대하여에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 브랜드 페르소나의 정의

2. 페르소나 마케팅에 대하여

3. 페르소나의 중요성

4. 페르소나와 이미지 마케팅

5. 페르소나와 5가지 주요 트렌드와 유형

6. 페르소나를 구성하는 8가지 요소

7. 페르소나를 구축하는 88가지 법칙

8. 페르소나 만들기

본문내용

자부심이어야 한다. 업계 1위가 되었다고 해서 그동안 성공적으로 구축해온 페르소나를 바꿔서는 안 된다. 거만한 황제는 반드시 망하게 되어 있다. 앞에서 언급된 법칙 외에 이미지의 법칙, 논리적 근거의 법칙, 신앙심의 법칙, 노출의 법칙, 독창성의 법칙, 기억의 법칙, 신체 언어의 법칙, 포장의 법칙, 질주의 법칙, 목표의 법칙, 장애물의 법칙, 소유의 법칙, 영웅의 법칙, 캐릭터의 법칙, 서비스의 법칙, 목록 작성의 법칙, 위험의 법칙, 지속성의 법칙, 나팔불기의 법칙, 어두운 이면의 법칙, 불평의 법칙, 인내의 법칙, 약점의 법칙, 충격의 법칙, 접촉의 법칙, 예상치 못한 일의 법칙, 반전의 법칙, 전쟁의 법칙, 방향성의 법칙, 시리즈 광고의 법칙, 전략의 법칙, 꿈의 법칙, 증명서의 법칙이 있다. 그리고 또 진실의 법칙, 추측의 법칙, 험담의 법칙, 유행의 법칙, 연기의 법칙, 상징의 법칙, 타깃 설정의 법칙, 품질의 법칙, 에너지 집중의 법칙, 슬로건의 법칙, 편안함의 법칙, 광고의 법칙, 창조의 법칙, 판매의 법칙, 사행심의 법칙, 성숙함의 법칙, 충성의 법칙, 전문성의 법칙, 꾸준함의 법칙, 재능의 법칙, 변화의 법칙, 예의의 법칙, 신뢰성의 법칙, 일시 중지의 법칙, 복장의 법칙, 강자의 법칙, 자신감의 법칙, 대비의 법칙, 예고의 법칙, 친숙함의 법칙, 뇌물의 법칙, 힘의 법칙, 위기관리의 법칙, 상세함의 법칙, 통찰력의 법칙, 훈련의 법칙, 박사의 법칙, 잘난 체의 법칙, 가격의 법칙, 실수의 법칙, 열망의 법칙, 둘의 법칙, 자기방어의 법칙, 꼴찌의 법칙, 윤리의 법칙이 있다.
8. 페르소나 만들기
(1) 페르소나 마케팅 계획 세우기
페르소나 마케팅 계획을 수립함에 있어 핵심적인 3단계는 다음과 같다. 첫째, 페르소나의 구성요소와 법칙들을 숙지하는 것이다. 둘째, 페르소나 자산과 채무에 대한 목록을 작성하는 것이다. 회사의 긍정적인 면과 부정적인 면 모두에 대해서 목록을 작성해야 한다. 문제가 발견되었다면 그것을 어떻게 해결할지 항상 고민해야 한다. 셋째, 목표지향적인 계획을 수립하는 것이다. 페르소나 마케팅 계획을 세움에 있어 어떤 계획을 세우든 - 사업 계획에서 페르소나 마케팅 계획에 이르기까지 - 목표를 설정하는 것은 전체 사업의 성패를 좌우하는 중요한 일이다. 그런데 목표는 현재의 상황을 기준으로 볼 때 실현 가능한 현실적인 것이어야 한다. 그리고 일단 목표를 세웠으면 문제를 어떤 식으로 공략할 것인지 결정하고, 그 후에 취할 행동을 결정하면 된다. 어떤 것을 선택해야 할지 아직 결정하지 못했다면 자신의 페르소나에 대해 다시 살펴보고 약점으로 파악된 부분은 좀더 깊이 있게 조사하라. 그리고 더 다양한 해법을 찾기 위한 브레인스토밍을 실시해야 한다. 여기서도 만족할 만한 해법을 찾지 못하겠다면 외부 전문가들에게 도움을 요청하는 것도 좋은 방법이다. 위의 과정을 모두 거쳤다면 이젠 일의 우선순위를 정해야 한다. 중요도에 따라 해법을 다시 배열하라. 페르소나를 구성하는 8가지 요소인 이미지, 사실, 맞춤성, 신뢰, 원칙 준수, 성장, 조사, 독자성과 관련된 약점을 해결하는 것이 먼저다. 항상 페르소나를 구성하는 8가지 요소들을 페르소나 구축의 88가지 법칙들보다 우선시해야 한다. 계획 과정의 마지막 단계는 약점을 강점으로 바꾸기 위한 해결 방법의 구체적인 실행 순서를 결정하는 것이다. 정해진 순서는 가능한 한 자세하게 기록해야 한다. 위와 같은 과정을 거쳐 페르소나 마케팅 계획을 수립했다면 이제는 그것을 실천하는 일만 남았다. 단, 계획을 실행할 때는 이를 평가하고 대안을 마련하는 과정이 매우 중요하다. 그런데 평가하고 대안을 마련하는 일은 객관적으로 행해져야 한다. 그리고 필요에 따라서는 외부 전문가들의 조언을 구하는 것도 좋은 방법이다.
(2) 페르소나 마케팅 실행하기
페르소나 마케팅 계획을 마련했다면 이제는 그것을 실행에 옮길 차례다. 계획을 실행에 옮기는 방법에는 기본적으로 다음의 세 가지가 있다. 첫째, 오직 내부의 자원만을 이용하는 방법이다. 둘째, 내부의 자원을 이용할 수 있는 곳에서는 그것을 이용하고, 필요하면 외부 컨설턴트의 도움을 받는 방법이다. 셋째, 페르소나를 구축하는 과정에 있어 중요한 단계에서는 전문가의 도움을 받는 방법이다. 우리는 전문적인 컨설턴트의 도움을 받으라고 강력히 권고하고 싶다. 전문가의 도움이 필요한지 여부는 당신 자신의 능력에 달려 있다. 하지만 최고가 되기 위해서는 최고처럼 보여야 한다. 그리고 최고처럼 보이려면 최고를 고용해야 한다. 페르소나를 만들어나가는 과정에서 가장 중요한 단계는 페르소나에 생명을 주는 단계이다. 페르소나는 그것을 만든 사람과는 별개인 움직이는 생명체와 같은 것이어야 한다. 이제 막 태어난 페르소나는 어린아이처럼 움직이는 법을 배우고, 무엇이 옳고 그른지를 배우며 성장해나가야 한다. 성공을 극대화하고 지속적인 것으로 만들려면 페르소나를 잘 가꿔나가야 한다. 적극적이고 지속적으로 철저하게 페르소나 마케팅 계획을 추진하면 페르소나는 생각했던 것보다 훨씬 더 빠르게 성장할 것이다. 페르소나 마케팅 계획을 세울 때는 빠뜨린 것이 아무것도 없어야 한다. 처음에는 이런 모든 것을 지키려고 하면 무척 힘들겠지만 어느 정도 시간이 흐르고 나면 이것이 회사의 문화로 자리 잡게 될 것이다. 그리고 일단 기업문화로 자리 잡은 성숙한 페르소나는 회사의 가장 중요한 자산 가운데 하나가 될 것이다. 아울러 다 자란 성숙한 페르소나는 자유롭게 놓아주도록 하라. 성공은 잘 만들어진 전략에 의해서만 이룰 수 있을 뿐, 운 같은 것으로는 절대 이룰 수 없다. 성공에 있어 가장 힘든 일은 고객에게 이름을 알리고 그들로부터 신뢰를 받는 일이다. 페르소나는 이러한 일들을 해나가는 것을 도와 줄 것이다. 이 책에서 제시하는 전략과 조언을 따른다면 소비자들의 시선을 끌고, 그들로부터 신뢰를 받을 수 있을 것이며, 그렇게만 된다면 성공은 당신의 것이 된다. 자신의 적을 알고, 자신의 페르소나를 알고, 그 페르소나에게 생명을 줘라. 그러면 크고 작은 전투에서 승리할 것이며, 결국에는 커다란 전쟁을 승리로 이끌게 될 것이다.

키워드

브랜드 페르소나,   페르소나 마케팅,   고려대,   경영학,   마케팅,   페르소나