[마케팅]입소문마케팅의 개요 및 사례분석

소개글

[마케팅]입소문마케팅의 개요 및 사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 입소문 마케팅
1) 입소문이란?
2) 마케팅의 궁극적 목적
3) 입소문 마케팅의 본질

2. 입소문 마케팅이 뜨는 이유
1) 광고의 홍수, 더 이상 못 믿어!
2) 갈수록 좁아지는 세상, 그 속에 감성이 있다!

3. 입소문 마케팅과 관련한 용어
1) 미묘하게 다른 입소문 마케팅의 명칭
2) 얼리어답터와 프로슈머

4. 사례로 알아보는 입소문 마케팅
1) Is it Remarkable?
① 체험
② 재미
③ 스토리텔링
④ 호기심
⑤ 희소성
⑥ 감동
2) 온라인이라는 폭풍에 몸을 실어라!
3) 부정적 입소문은 빠르고 강하다

5. 입소문 마케팅 실전 전략
1) 허브와 함께 일하라
2) 적극적으로 씨앗을 뿌려라
3) 이야기를 하라
4) 광고도 도움이 될 수 있다

6. 입소문 마케팅의 전망
1) 소비자는 더욱 강한 매체가 된다
2) 프로슈머에 대처하는 마케터의 자세

본문내용

에는 모기업인 P&G 제품을 위주로 하였으나, 현재는 P&G 외의 고객사가 다수를 차지할 정도로 시장에서 인정받고 있다.
열심히 활동한 트레머 회원이라고 해서 금전적인 보상이 주어지는 것은 아니다. 활동 정도에 비례하여 좀더 많은 캠페인 참여 기회가 주어지는 게 혜택이라면 혜택이다.
2) 적극적으로 씨앗을 뿌려라
베스트셀러는 태어나지 않고 만들어지는 것이다.
다양한 접점을 대상으로 한 적극적인 씨뿌리기가 사람들의 입소문을 유발시킬 수 있다.
사례1> 미스터피자, 하루녹차 - MSN메신저 ‘콘텐츠팩’
‘콘텐츠팩’이란 기업들이 메신저 내에서 각종 비주얼을 통해 제품을 광고할 수 있도록 개발한 새로운 광고 기법이다.
메신저 대화 창에서 보여지는 ‘공개사진’, 특정 단어를 이미지로 표시해주는 ‘이모티콘’, 플래시 형태의 ‘윙크’, 대화창 ‘스킨’ 등 이미지로 구현될 수 있는 부분에 광고를 삽입하는 온라인 광고 패키지다.
1호 사례로 집행됐던 미스터피자 콘텐츠팩의 경우, 메신저에 '피자'라는 단어를 입력하면 피자 ‘이모티콘’이 나타나고, “피자 먹고 싶다～”라고 조르는 모델 문근영의 귀여운 모습이 나오는 ‘윙크’도 있다.
또, 웃는 모습이나 웃음소리를 대화창에 입력하면 문근영이 깜찍하게 웃는 모습이 대화창을 통해 보여져 많은 호응을 얻었다.
최근에는 윤은혜를 모델로 기용한 ‘하루녹차’가 콘텐츠팩을 활용해 MSN메신저 사용자들에게 큰 인기를 얻었다. ‘웃음’, ‘분노’, ‘엽기’ 등 상황에 따라 변하는 윤은혜의 깜찍한 표정을 공개사진으로 등록하거나, 활동적인 분위기의 윤은혜표 ‘윙크’를 사용하는 것이 젊은 층을 중심으로 유행처럼 확산된 것이다.
이 하루녹차 콘텐츠 팩의 다운로드 수는 한 달 동안 약 14만 건에 이르러 매우 성공적인 런칭 캠페인으로 평가되고 있다.
사례2> 애니콜 - 애니모션
이효리와 에릭을 주인공으로 한 ‘애니모션’ 광고는 입소문 마케팅이 어디까지 진화할 수 있는지 잘 보여주는 모범사례다.
뮤직비디오와 완성도 높은 음악으로 초반에 관심을 불러일으켰으며
뒷이야기를 비롯한 다양한 버전의 인터넷동영상은 네티즌들의 주요 ‘펌질’ 대상이 되었다.
후에 TV광고로 대중의 관심을 이어나갔고
‘애니모션 댄스 페스티벌’ 같은 이벤트는 신문, 방송 등의 PR매체에 소개되기도 하였다.
원 소스 멀티유즈의 진정한 종합 문화컨텐츠라고 볼 수 있다.
지난해 6월 프랑스에서 열린 ‘2005 칸 라이온스 국제 광고 페스티벌’에서는 ‘애니모션이 디지털 광고의 미래를 보여줬다’라는 극찬을 받았다.
3) 이야기를 하라
제품에 대한 주장은 입소문 꺼리가 되지 않는다. 입소문은 이야기에 대한 것이다.
좋은 이야기는 입소문 마케팅에 필수 요건이다.
4) 광고도 도움이 될 수 있다
Ad can stimulate buzz. (광고는 입소문을 자극한다)
광고는 종종 입소문을 촉발한다. 또한 허브는 광고에 민감하다.
- 노래로 끌어들여라 : S-oil - 100인의 카레이서
- 증언광고를 활용하라 : 유니레버 - 주부/여대생 증언광고
SM5 - ‘SM5 생각에 동의합니다.’
- 엽기발랄 + 단순 = 중독성 : 미녀는 석류를 좋아해 - 이준기 CM
쵸코퍼지 - 김아중 CM
side story> 미녀는 석류를 좋아해
최근 음료업계에서 가장 성공적인 사례는 단연 롯데칠성음료의 ‘미녀는 석류를 좋아해’다.
이 제품은 2005년 6월에 롯데가 신제품으로 내놓은 ‘모메존 석류’를 전면 리뉴얼한 제품으로 엄밀히 보자면 ‘완벽한 신제품’은 아닌 셈이다.
그런데도 이 제품이 발매 한 달여 만에 매출 100억원을 돌파한 것은 훌륭한 네이밍과 TV CF의 인기가 절묘하게 결합된 결과라고 볼 수 있다.
(‘2% 부족할 때’는 매출 100억원을 돌파하는 데 2년이 걸렸음)
처음에는 ‘석류37.2’, ‘소녀, 석류를 만나다’, ‘석류노을’ 등 총 10여개 브랜드를 선정해 설문조사를 벌였다. 여자들의 감성을 자극한다는 취지로 만든 이름들이었다.
그러다 마케팅 담당자들의 브레인스토밍 과정에서 ‘석류 미인’, ‘석류 미녀’ 등이 언급됐다.
하지만 ‘석류 미인’은 이미 상표등록이 돼 있었고 상품이름을 특이하게 짓는 트렌드에 맞게 대화체로 지어보자고 해서 나온 이름이 ‘그녀는 석류를 좋아해’였다. 이후 그녀보다 미녀가 더 좋겠다는 의견이 나와 ‘미녀는 석류를 좋아해’로 최종 결정하게 되었다.
회사측은 올해 이 제품의 매출이 1,000억원에 이를 것으로 내다보고 있다.
6. 입소문 마케팅의 전망
1) 소비자는 더욱 강한 매체가 된다
소비자들의 입소문 확산 Tool은 앞으로 더욱 강력해질 것이다. 발전하는 IT기술과 함께 이에 대한 소비자들의 숙련도가 높아지면서 더욱 빠르고 전문적인 입소문 네트워크가 형성될 것이다.
기업은 이런 변화에 한시도 눈을 떼선 안된다. 고객의 감성과 체험에 귀를 기울여라.
트렌드 리더(Reader)가 트렌드 리더(Leader)가 된다.
2) 프로슈머에 대처하는 마케터의 자세
입소문 마케팅은 광고 기법이 아니라 철학
마케터들은 다양한 입소문 마케팅을 시도하고 있다. 그러나 아직도 많은 마케터들은 단기적 성과를 내기 위해 입소문 마케팅 기법을 채택하고 실행하기에 바쁘다.
입소문 마케팅은 그럴싸한 하나의 광고 기법이라기보다는 마케팅 철학에 가깝다.
고객과 진실한 대화를 해라
이런 상황에서 가장 효과적인 전략은 ‘잔 머리로 무장한 꼼수’가 아니라 바로 ‘정직’과 ‘진실’이다.
기업이 행하는 입소문 마케팅은 고객과의 진실한 대화이며, 이것이 구전의 중요한 발화점이 된다는 것을 잊어서는 안 된다.
단순한 판매가 아니라 입소문 네트워크와 친구가 되는 것이 궁극적인 목표이다.
입소문을 관리하라
과거 고객의 입소문은 통제할 수 없는 것으로 생각했지만 최근에는 고객의 입소문도 전략적으로 확산시킨 사례가 다수 등장하고 있다. 이젠 입소문에 대한 전략적인 관리를 위해 시대 흐름에 따라 진화할 필요성이 생긴 것이다.
세계적으로 관련 기관의 창설과 함께 수많은 에이전시들의 활약이 펼쳐지고, 컨퍼런스가 지속적으로 개최되는 등 여건이 개선됨에 따라 장차 측정방법 문제 해결과 더불어 이 마케팅 툴이 얼마나 발전하게 될지 주목할 필요가 있다.

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